L'absence de mappage entre les tarifs des chambres signifie que l'un des tarifs de votre canal'n'est pas associé à une catégorie de chambre et à un tarif sur Mews. Tant que vous n’aurez pas résolu ce problème, les réservations effectuées à ce tarif sur ce canal ne pourront pas être correctement enregistrées dans Mews. Cet article vous explique comment détecter un mappage manquant, quelles en sont généralement les causes, comment y remédier et comment réduire le risque que cela se reproduise.

 

Il est fréquent que des mappages manquent dans les semaines qui suivent la création d'un canal, notamment lorsque vous ajoutez de nouveaux tarifs sur Mews ou sur l'extranet du canal. Une fois que vous savez comment les résoudre, cela ne prend que quelques minutes à chaque fois.

 

Dans cet article, vous trouverez des informations sur :

• Identification d'un mappage manquant

• Causes courantes

• Résolution d'un mappage manquant

• Éviter les mappages manquants

• Ce qu'il faut faire ensuite 

 

Identification d'un mappage manquant

Un mappage manquant apparaît à deux endroits :

• Widget « État des canaux » dans la vue d'ensemble des revenus. La cellule correspondant à l'espace et au canal concernés montre « Mappage manquant » au lieu de « Synchronisé ».

• Écran « Canaux », lorsque vous ouvrez le canal. L'onglet « Cartographie des tarifs » montre le tarif non mappé sous le filtre « Non attribué ».

 

Le widget est le premier signal, car il s'affiche dès qu'un mappage manque, sans que vous ayez à ouvrir le canal. Intégrez-le à votre routine quotidienne. Pour plus d'informations, consultez la section « Suivi de l'état des canaux » dans le Mews Channel Manager.

 

Causes courantes

Les mappages manquants proviennent généralement de l'une des causes suivantes :

• Vous avez ajouté un nouveau tarif sur Mews. Si vous avez créé un nouveau tarif sur Mews et que vous souhaitez le proposer sur un canal de distribution, vous devez le mapper avec un tarif de canal. Tant que vous ne l'aurez pas fait, les réservations à ce tarif provenant de ce canal ne pourront pas être validées.

• Vous avez ajouté un nouveau tarif sur l'extranet du canal. Si vous avez créé un nouveau tarif sur l'extranet (par exemple, une promotion saisonnière) et que vous n'avez pas actualisé l'onglet « Mappage » sur Mews, ce nouveau tarif n'apparaît pas encore dans le mappage.

• Un tarif a été renommé sur l'extranet du canal. Si un tarif qui avait été mappé sur une autre offre a été renommé sur l'extranet, Mews pourrait le considérer comme un nouveau tarif et perdre le mappage avec l'ancien nom.

• Un tarif a été supprimé de chaque côté. Si un tarif de Mews ou un tarif de canal est supprimé, le mappage est rompu.

 

Résolution d'un mappage manquant

Pour résoudre un problème de mappage manquant :

1. Dans le widget d'état du canal, repérez la cellule indiquant « Mappage manquant » et sélectionnez « Résoudre le mappage ».

2. Mews ouvre l'onglet de mappage des tarifs de la chambre pour le canal concerné, filtré pour n'afficher que les tarifs non mappés.

3. Vérifiez le tarif non cartographié. Si un nouveau tarif doit être mappé, mappez-le à la catégorie de chambre et au tarif appropriés sur Mews. Si un tarif a été renommé, mappez-le au même tarif « Mews». Si un tarif a été supprimé, décidez s'il convient de supprimer également le tarif correspondant de l'autre côté.

4. Sauvegardez le mappage. Le widget d'état du canal revient à « Synchronisé » pour l'espace et le canal concernés une fois le mappage terminé.

 

Pour ce qui est de l'interaction de mappage elle-même, veuillez consulter la rubrique « Comment mapper les tarifs des chambres à un canal » sur Mews Channel Manager.

 

Éviter les mappages manquants

Vous ne pouvez pas éviter tous les problèmes de mappage manquant, car certains sont dus à des modifications apportées à l'extranet du canal qui échappent à votre contrôle. Vous pouvez réduire leur fréquence en :

• Intégrez le mappage des canaux à votre processus habituel de création de tarifs. Chaque fois que vous créez un nouveau tarif sur Mews que vous comptez commercialiser sur un canal, ouvrez ce canal et mappez le nouveau tarif avant de le publier.

• Coordonner les modifications entre les différents systèmes. Si vous ajoutez ou renommez un tarif sur l'extranet d'un canal, actualisez immédiatement l'onglet « Mappage » sur Mews et vérifiez que le mappage est toujours correct. Découvrez comment associer les tarifs des chambres à un canal dans le channel manager de Mews .

• Consulter quotidiennement le widget indiquant l'état du canal. Tout mappage manquant apparaît immédiatement, ce qui vous permet de le repérer avant l'arrivée des prochaines réservations.

 

Que faire suivant ?

Pour gérer efficacement les mappages manquants :

1. Consultez régulièrement le widget « État des canaux » dans le cadre de votre routine quotidienne. Pour plus d'informations, consultez la section « Suivi de l'état des canaux » dans le Mews Channel Manager.

2. Lorsque le message « Mappage manquant » s'affiche, sélectionnez « Résoudre le mappage » et corrigez-le sans tarder, avant l'arrivée des réservations au tarif concerné.

3. Si le mappage a été perturbé par une modification apportée sur l'extranet du canal, vérifiez à nouveau l'extranet pour vous assurer que le tarif est toujours configuré comme vous le souhaitez.

4. Prenez l'habitude de mapper chaque nouveau tarif dès sa création, pour les deux parties.

 

Grâce à une vérification quotidienne rapide et à l'habitude de mapper les tarifs dès leur création, les mappages manquants ne constituent plus qu'un désagrément mineur, et non plus une source de réservations mal acheminées.