Sincronizar los datos de los huéspedes mediante la integración de Amadeus GMS para Mews Operations

Integrations SetupMews Marketplace

La integración de Amadeus GMS para Mews Operations proporciona un enfoque estratégico de la gestión de las relaciones con los huéspedes. Abarca todo el recorrido del huésped, lo que te permite conectar con huéspedes actuales, pasados y potenciales a través de puntos de contacto personalizados. 

Con Amadeus GMS, puedes:

  • Gestionar eficazmente los datos de los huéspedes y crear relaciones más sólidas con ellos.

  • Enviar correos electrónicos transaccionales y de marketing atractivos y eficaces.

  • Crear programas de fidelización y recompensas.

Nota:

  • Amadeus GMS funciona mejor con iHotelier. Mews te recomienda conectar la integración iHotelier en primer lugar y, a continuación, habilitar la integración Amadeus GMS.

  • La integración Amadeus GMS no es compatible con la funcionalidad de Ventas adicionales.

  • Si usas otra integración channel manager, contacta con tu Customer Success Manager para hablar de este asunto en detalle.

En este artículo, te explicamos cómo configurar y habilitar la integración siguiendo estos pasos:

Nota: Debes habilitar la integración en el último paso. De lo contrario, la sincronización de los datos históricos fallará.

  1. En Mews Operations, ve a menú principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Marketplace.

  1. En Categorías, haz clic en Gestión de clientes.

  1. Busca la integración Amadeus GMS y haz clic en Explorar. También puedes buscar la integración utilizando el campo de búsqueda situado en la parte superior izquierda de la pantalla.

  1. Haz clic en Conectar integración.

La integración Amadeus GMS genera una URL única utilizando credenciales.

Antes de la implementación, el equipo de Amadeus GMS compartirá las siguientes credenciales contigo:

  • Nombre del hotel

  • Building code (Código de construcción)

  • Nombre de usuario y contraseña

En la página de ajustes de la integración en Mews, asegúrate de introducir:

  • El nombre del hotel en el campo Nombre.

  • El código de construcción en el campo Código del channel manager.

  • El nombre de usuario y la contraseña en los campos correspondientes.

  1. En Mews Operations, ve a menú principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system >Marketplace > Mis suscripciones.

  1. Busca la integración Amadeus GMS y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.

  1. Haz clic en Tarifas del channel manager.

  1. Haz clic en el icono This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Tarifa de channel manager en la esquina superior derecha de la pantalla.

    • Código de tarifa: Introduce un código único para esta tarifa. Mews recomienda introducir el mismo código de mapeado que has utilizado en tu integración iHotelier.

    • Tarifa: Selecciona la tarifa que deseas mapear.

  1. Haz clic en Crear.

Repite los pasos del 4 al 5 para cada tarifa que deseas añadir.

Nota: Asegúrate de mapear también todas tus tarifas privadas. De lo contrario, Mews enviará el código RATENULL (Tarifa nula) a Amadeus GMS, que a su vez lo añadirá a los correos electrónicos enviados a los clientes con información sobre tarifas.

  1. En Mews Operations, ve a menú principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Marketplace > Mis suscripciones.

  1. Busca la integración Amadeus GMS y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.

  1. Haz clic en Categorías del channel manager.

  1. Haz clic en el icono This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system de la esquina superior derecha de la pantalla.

    • Código de categoría de espacio: Introduce un código único para esta categoría de espacio. Mews recomienda crear un código abreviado que describa la categoría. Por ejemplo, "PRES" para "Suite Presidencial". Nota: No introduzcas espacios ni caracteres especiales.

    • Categoría: Selecciona la categoría de espacio que deseas mapear.

  1. Haz clic en Crear.

Repite los pasos del 1 al 5 para cada categoría de espacio que deseas mapear.

  1. En Mews Operations, ve a menú principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Marketplace > Mis suscripciones.

  1. Busca la integración Amadeus GMS y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.

  1. Marca la casilla Habilitado.

  1. En Operaciones habilitadas asegúrate de seleccionar Descargar perfiles y Sincronizar reservas.

  1. Haz clic en Guardar.

Tras realizar estos pasos, habrás completado la conexión y configuración de la integración Amadeus GMS desde Mews Marketplace. 

Para ver las reservas que Mews sincroniza con Amadeus GMS:

  1. En Mews Operations, ve a menú principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Colas > Channel manager.

Nota: Dependiendo de la cantidad de reservas, Mews puede tardar unos días en mostrar las reservas sincronizadas.

  • Cuando habilitas la integración, Mews activa una sincronización de datos históricos.
  • No puedes activar ni reactivar manualmente la sincronización, así que sigue cuidadosamente todos los pasos anteriores.
  • La sincronización de datos históricos incluye tanto perfiles de cliente como reservas pasadas, presentes y futuras.
  • La integración de Amadeus GMS sincroniza un máximo de 5 años de datos.

Puedes obtener más información sobre la recepción de reservas a través de la integración del channel manager Amadeus iHotelier para Mews Operations en esta guía.

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