Sincronización y uso de bloqueos para grupos en el motor de reservas Amadeus iHotelier

En Mews puedes vender espacios asignados a bloqueos para grupos, como los invitados de una boda, a través del motor de reservas Amadeus iHotelier. Puedes sincronizar los bloqueos de grupo, también conocidos como bloqueos de disponibilidad, desde Mews al motor de reserva Amadeus iHotelier y fusionar automáticamente las reservas que forman parte del mismo bloqueo de grupo. Mews elimina también los espacios bloqueados de la disponibilidad general. Un bloqueo de grupo sincronizado contiene los siguientes detalles: 

• Fechas de inicio y fin 
• Precio 
• Categoría de espacio y cantidad de espacios bloqueados 
• Código de bloqueo de grupo que corresponde con el Código Identificador Externo en Mews 
• El nombre del bloqueo, por ejemplo, BODA
• Fecha de liberación 
• Nombre de la empresa o cliente y sus detalles 

 

Después de que Mews sincronice un bloqueo de grupo definido con el motor de reservas Amadeus iHotelier, podrás completar el resto de pasos, como crear un motor de reservas para este grupo específico y compartir el enlace directamente en la extranet Amadeus iHotelier.
 
En este artículo descubrirás: 

• Cómo habilitar la sincronización del bloqueo de grupo en Amadeus iHotelier 
• Las características de la sincronización del bloqueo de grupo
• El estado del bloqueo de grupo
• Cómo comprobar el estado de sincronización del bloqueo de grupo

 

Cómo comprobar el estado de sincronización del bloqueo de grupo

Para habilitar la sincronización de los bloqueos de grupo de Mews al motor de reservas Amadeus iHotelier:  

1. Abre Mews Operations.  
2. Ve a Menú principal  > Marketplace > Mis suscripciones.  
3. Busca la integración Amadeus iHotelier y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.  
4. En el campo Operaciones habilitadas, selecciona Sincronizar bloqueos de disponibilidad.  
5. Haz clic en Guardar. 

Nota: Mews recomienda seleccionar la función Sincronizar reservas en Amadeus iHotelier, junto con la opción Sincronizar bloqueos de disponibilidad.

 

Las características de la sincronización del bloqueo de grupo

Una vez sincronizado un bloqueo de grupo con el motor de reserva Amadeus iHotelier: 

• La integración Amadeus iHotelier envía a Mews todas las reservas realizadas desde el bloqueo del grupo a través del motor de reserva y las agrupa.  
• Mews sincroniza con iHotelier cualquier modificación del bloqueo de grupo, como la adición o eliminación de espacios de un bloqueo de grupo, y añade o elimina la cantidad de espacios correspondiente de la disponibilidad general.  
• Si seleccionas la función Sincronizar reservas en Amadeus iHotelier junto con los bloqueos de grupo. La cancelación de un bloqueo de grupo en Mews desencadena entonces la sincronización de la cancelación del bloqueo con el motor de reserva de Amadeus iHotelier.  
• No es posible modificar las fechas de un bloqueo de grupo porque las nuevas fechas pueden entrar en conflicto con las fechas de reserva dentro de dicho bloqueo. 
• Mews no sincroniza ninguna modificación en el precio de reserva de los espacios que forman parte de un bloqueo de grupo. Puedes activar una sincronización de precios solo si/cuando modificas la cantidad de espacios asignados.  

 

Nota: Si realizas cualquier otro cambio más adelante, Mews sincroniza también los cambios de precio.  
 

El estado del bloqueo de grupo

 

Puedes crear un bloqueo de grupo como opcional o definitivo y modificar su estado en cualquier momento. El Estado del bloque puede ser:

• Confirmado: Cuando tanto tú como el invitado confirmáis el bloqueo, el sistema elimina la disponibilidad para la categoría de espacio seleccionada.
• Opcional: Si el bloqueo está sin confirmar y quieres que el sistema elimine la disponibilidad para la categoría de espacio seleccionada.
• Preguntado: El bloque aún no está confirmado. La disponibilidad no se elimina, ya que no se asignan plazas.

Puedes obtener más información sobre la creación de bloques de disponibilidad aquí.
Nota: Amadeus iHotelier no admite diferentes estados de bloqueo de grupo y considera todos los bloqueos de grupo como definitivos. Por lo tanto, Mews sólo envía bloqueos de grupo definitivos a Amadeus iHotelier.. Mews no crea una sincronización en bloque para los estados Opcional o Preguntado .
 

Cómo comprobar el estado de sincronización del bloqueo de grupo

Puedes comprobar si la sincronización se ha realizado correctamente y, si ésta falla, puedes comprobar el motivo. Para comprobar el estado de sincronización del bloqueo de grupo en Mews: 

1. Ve a Menú principal  > Colas > Channel manager. 
2. Aplica los siguientes filtros: 
   • Empresa: Selecciona el nombre de tu hotel 
   • Cliente: La integración channel manager 
   • Tipo: Sincronización del bloqueo de disponibilidad 
3. Selecciona las Fechas de inicio y fin en UTC 

En la siguiente pantalla, al hacer clic en la primera columna (Tipo) se mostrarán: 

• Los registros, que puedes compartir con el soporte de Amadeus iHotelier, o puedes utilizar para comprobar los detalles exactos de lo que Mews envió. 
• Detalles del error si la sincronización falla. Nota: Para comprobar los detalles del error, coloca el cursor sobre el estado Fallido.   
• Estado: Exitoso, si la sincronización se completó correctamente, junto con el identificador del bloqueo de grupo. 

Puedes descubrir más acerca de la selección de reservas en los bloqueos de disponibilidad en esta guía.