Die Guest Journey bei der Zahlung mit Recurring by Mews Payments

Die Guest Journey mit Recurring Payments by Mews ist der schrittweise Prozess, den ein Gast durchläuft, um eine sichere Zahlungsmethode hinzuzufügen, die für automatisierte wiederkehrende Abbuchungen verwendet wird. Du sendest dem Gast einen Zahlungslink als Teil der Einrichtung eines wiederkehrenden Plans in Mews Operations. Der Gast folgt dann dem Link, um entweder eine Einzugsermächtigung zur späteren Verwendung zu erteilen oder im ersten Schritt einen bestimmten Betrag zu bezahlen. Beide Wege führen zu einer gespeicherten Zahlungsmethode, die eine wiederkehrende Automatisierung unterstützt.

 

Beginne die Guest Journey

1. In Mews Operations,

1. • gehe ins Hauptmenü > Profile > Gästeprofile und klicke dann auf den Namen des Gastes, dessen Profil du ändern möchtest, oder
   • gib den Namen eines Gastes in die Suchleiste des Dashboards ein und klicke dann, um zu seinem Profil zu gelangen.

2. Klicke auf den Tab Zahlungen.
3. Scrolle zum Bereich Wiederkehrend.
4. Klicke auf die Option Zahlungsplan erstellen und schließe die Einrichtung ab
5. Klicke auf Plan erstellen, um dem Gast einen Zahlungslink zu schicken

 

Hinweis: Das System sendet den Zahlungslink automatisch per E-Mail. Bei Bedarf kannst du auch über den Bereich Warteschleifen in Mews Operations darauf zugreifen.

 

Eine Zahlungsmethode einziehen – Einzugsermächtigung

Bei diesem Weg wird der Gast nur nach einer Zahlungsmethode gefragt. Das System nimmt die Zahlung nicht sofort entgegen.

1. Der Gast erhält eine E-Mail mit einem Link
2. Er klickt auf den Link, um eine sichere Zahlungsseite zu öffnen
3. Die Seite erklärt:
• Warum die Zahlungsmethode gespeichert wird
• Wann und wie sie in Zukunft abgebucht wird
4. Der Gast wählt seine bevorzugte Methode aus:
• Kredit- oder Debitkarte
• SEPA-Lastschriftverfahren
5. Der Gast gibt seine Daten ein und bestätigt

 

Nach der Übermittlung wird die Zahlungsmethode sicher gespeichert und steht automatisch zur Verfügung, wenn eine geplante Abrechnung erstellt wird. Mews zeigt die Zahlungsanforderung als Erledigt an.

 

Hinweis: Diese Zahlungsmethode wird in der Regel verwendet, wenn die erste Abbuchung für einen späteren Abrechnungszeitraum vorgesehen ist und keine Vorauszahlung erforderlich ist.

 

Eine Zahlung einziehen und die Methode speichern – Bezahlen und Einzugsermächtigung

Auf diesem Weg wird der Gast aufgefordert, einen Betrag zu bezahlen, und gleichzeitig wird seine Zahlungsmethode für die zukünftige Verwendung gespeichert.

1. Der Gast erhält den Zahlungslink per E-Mail
2. Er klickt auf den Link, um eine sichere Zahlungsseite zu öffnen
3. Die Seite zeigt:
• Den fälligen Betrag
• Eine Erklärung für zukünftige automatische Abbuchungen
4. Der Gast wählt seine Zahlungsmethode aus
5. Der Gast schließt die Zahlung ab

 

Sobald die Zahlung erfolgreich ist:

• Das System überträgt die Zahlung auf die Rechnung.
• Die Zahlungsmethode wird gespeichert und für die nächsten geplanten Abbuchungen im Plan wiederverwendet

 

Hinweis: Diese Methode wird in der Regel verwendet, wenn die erste Rechnung sofort abgebucht werden kann, z. B. für einen kommenden Monat.

 

Bestätigen des Planstatus

Nachdem der Gast eine der beiden Journeys abgeschlossen hat:

1. In Mews Operations,

1. • gehe ins Hauptmenü > Profile > Gästeprofile und klicke dann auf den Namen des Gastes, dessen Profil du ändern möchtest, oder
   • gib den Namen eines Gastes in die Suchleiste des Dashboards ein und klicke dann, um zu seinem Profil zu gelangen.

2. Klicke auf den Tab Zahlungen.
3. Bestätige im Bereich Wiederkehrend, dass der Planstatus Aktiv ist

 

Ein aktiver Status bestätigt, dass das System die Zahlungsmethode einzieht und zukünftige Abbuchungen automatisch ablaufen.

 

Damit ist die Guest Journey für Recurring by Mews Payments abgeschlossen.