El proceso de pago a través de Recurring by Mews Payments

El recorrido que siguen los huéspedes en Recurring by Mews Payments está compuesto por varios pasos que deben completar para añadir un método de pago seguro que utilizar para procesar los cargos recurrentes automatizados. Para comenzar la configuración de un plan de pagos recurrentes en Mews Operations, debes enviar un enlace de pago al huésped. A continuación, el huésped sigue el enlace para recopilar un mandato para su uso posterior o pagar una cantidad específica durante el primer paso. Ambos recorridos permiten almacenar un método de pago compatible con la automatización de pagos recurrentes.

 

Comienzo del proceso de pago del huésped

1. En Mews Operations,

1. • ve a menú principal > Perfiles > Perfiles de cliente, y luego haz clic en el nombre del cliente cuyo perfil deseas modificar, o bien
   • introduce el nombre del cliente en la barra de búsqueda del Dashboard de Mews y selecciónalo para acceder a su perfil.

2. Haz clic para seleccionar la pestaña Pagos
3. Avanza hasta la sección Recurrente
4. Haz clic para seleccionar Crear plan de pago y completar la configuración
5. Haz clic para seleccionar Crear Plan para enviar al huésped un enlace de pago

 

Nota: El sistema envía automáticamente el enlace de pago por correo electrónico. Si lo necesitas, también puedes acceder a él a través de la sección Colas de Mews Operations.

 

Recopilar un método de pago - Mandato de cobro

Cuando se usa este método, simplemente se le pide al huésped que proporcione un método de pago. El sistema no acepta el pago inmediatamente.

1. El huésped recibe un correo electrónico con un enlace
2. Hace clic en el enlace para abrir una página de pago seguro
3. La página explica:
• Por qué se almacena su método de pago
• Cuándo y cómo se cargará en el futuro
4. El huésped selecciona su método preferido:
• Tarjeta de crédito o débito
• SEPA Direct Debit
5. El huésped introduce sus datos y confirma

 

Tras el envío, el método de pago se almacena de forma segura y está listo para su uso automático cuando se programe un pago recurrente. Mews muestra la solicitud de pago como Completada.

 

Nota: Este método se utiliza normalmente cuando el primer cargo está programado para un ciclo de facturación futuro y no se requiere un pago por adelantado.

 

Cobrar un pago y guardar el método - Pago y mandato

Cuando se usa este método, el sistema solicita al huésped que pague un importe y, al mismo tiempo, su método de pago queda almacenado para su uso en el futuro.

1. El huésped recibe el enlace de pago por correo electrónico
2. Hace clic en el enlace para abrir una página de pago seguro
3. La página muestra:
• El importe a pagar
• Una explicación de los cargos futuros automatizados
4. El huésped selecciona su método de pago
5. El huésped completa el pago

 

Una vez realizado el pago:

• El sistema asigna el pago a la cuenta.
• El método de pago queda almacenado y se reutiliza para los siguientes cargos programados en el plan

 

Nota: Este método se suele utilizar cuando la primera cuenta está lista para su cobro inmediato, por ejemplo, para el próximo mes.

 

Confirmar el estado del plan

Después de que el huésped complete cualquiera de los dos procesos:

1. En Mews Operations,

1. • ve a menú principal > Perfiles > Perfiles de cliente, y haz clic en el nombre del cliente cuyo perfil quieras modificar, o bien
   • introduce el nombre del cliente en la barra de búsqueda del Dashboard de Mews y selecciónalo para acceder a su perfil.

2. Haz clic para seleccionar la pestaña Pagos
3. Comprueba la sección Recurrente para confirmar que el estado del plan es Activo

 

Un estado activo confirma que el sistema ha recopilado el método de pago y los cargos futuros se procesarán automáticamente.

 

Esto completa el recorrido del huésped para realizar un pago a través de Recurring by Mews Payments