Inzicht in overboekingen op serviceniveau in diensten Mews Operations

Overboeking op serviceniveau in Mews Operations is een manier voor revenue managers om overboekingen op serviceniveau te beheren, in plaats van per kamercategorie afzonderlijk. Je gebruikt deze functie als je een strategische aanpak voor overboeking wilt toepassen op je hele aanbod aan verblijfsdiensten, zonder het risico te lopen dat je specifieke, gevoelige categorieën zoals suites overboekt. Je instelt overboekingen op serviceniveau via het rapport ‘Beschikbaarheid en bezetting’ als je je voorbereidt op periodes met veel vraag of verwachte annuleringen.

In dit artikel leer je meer over:

• De limieten voor overboeking worden bijna bereikt
• De limieten voor overboekingen worden bereikt
• Hoe pas je de beschikbaarheid aan nadat de limiet is bereikt?

De limieten voor overboeking worden bijna bereikt

Als het systeem de limiet van het serviceniveau nadert, past Mews de beschikbaarheid automatisch aan om overboeking te voorkomen:

• Als je ruimtes boekt, worden eerst de fysieke ruimtes geboekt (32) en daarna de balie aan de linkerkant (0/2).
• Er verschijnt een aanpassingsicoontje in de cel voor beschikbaarheid om aan te geven dat Mews de aanpassing automatisch heeft doorgevoerd.
• De oorspronkelijke aanpassing blijft zichtbaar, maar het systeem schakelt deze uit.
• Je kunt een automatische aanpassing niet handmatig overschrijven.

Let op: De bovenstaande cel verschijnt wanneer het systeem de beschikbaarheid automatisch aanpast.

De limieten voor overboekingen worden bereikt

Zodra het aantal overboekingen de limiet van het serviceniveau bereikt, staat het systeem geen extra beschikbaarheid meer toe. In dit geval:

• Mews geeft een waarschuwing weer en schakelt alle aanpassingen uit die de limiet zouden overschrijden.
• Je kunt geen nieuwe aanpassingen toevoegen totdat je de limiet verhoogt of verwijdert.

Let op: De bovenstaande waarschuwing verschijnt zodra je de limiet voor overboeking bereikt.

Hoe pas je de beschikbaarheid aan nadat de limiet is bereikt?

1. Ga op Mews Operationsnaar het dashboard en klik op Beschikbaarheid & bezettingsrapport.
2. Klik op het tabblad ‘Beschikbaarheid’ en klik vervolgens op ‘Beschikbaarheid aanpassen’.
3. In het nieuwe zijvenster:
   • Klik onder ‘Verblijf’ op + om de limiet voor overboekingen te verhogen.
   • Klik onder ‘Aanpassing’ op ‘+’ om de beschikbaarheid van bepaalde ruimtecategorieën te verhogen of op ‘–’ om deze te verlagen.
4. Klik op ‘Beschikbaarheid aanpassen’.

Hiermee wordt je beschikbaarheid bijgewerkt.