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Grâce au Journal d’actions, vous pouvez suivre les actions que les utilisateurs de la plateforme de votre établissement effectuent. Vous pouvez notamment y consulter les changements relatifs aux ajustements de prix, aux mises à jour d'espaces et bien plus encore. Il vous permet de savoir quel employé a effectué l'action et à quel moment. Le Journal d'actions affiche les heures conformément à votre fuseau horaire. Le Journal d'actions enregistre les actions et événements suivants :
- Ajustements de prix
- Tarifs
- Modifications de la réservation
- Service
- Commandes de services
- Catégories d'espaces
- Changement du statut de l'espace
- Mise à jour de l'espace
Pour afficher le journal d'actions,
- sur le tableau de bord, dans la section Rapports, cliquez sur
(Journal d'actions), ou
- aller au menu principal
> Opérations > Journal d'actions .
Au sommaire de ce guide :
Paramétrer les filtres du rapport
Avant d'exécuter le Journal d'actions, vous pouvez paramétrer les filtres suivants :
- Début : Sélectionnez une date de début pour restreindre les résultats à une période spécifique.
- Fin : Sélectionnez une date de fin pour restreindre les résultats à une période spécifique.
- Type : sélectionnez l'une des options suivantes pour afficher uniquement les actions correspondantes ou sélectionnez l'option Tout pour afficher tous/toutes les :
- Ajustements de prix
- Tarifs
- Modifications de la réservation
- Service
- Commandes de services
- Catégories d'espaces
- Changement du statut de l'espace
- Mise à jour de l'espace
- Type de changement de réservation : sélectionnez l'une des options suivantes pour afficher uniquement les actions correspondantes ou sélectionnez l'option Tout pour tout afficher. Remarque : Si vous sélectionnez une option dans ce filtre, le Journal d'actions affiche uniquement les actions liées aux modifications de la réservation.
- Annulé : la réservation a été annulée.
- Check-in effectué : le client a effectué son check-in.
- Check-out effectué : Le client a effectué son check-out.
- Check-in annulé : le processus de check-in a été annulé.
- Confirmé : une réservation avec le statut Optionnel a désormais le statut Confirmé.
- Créé : une nouvelle réservation a été effectuée.
- Préférentiel : une remise a été appliquée à la réservation.
- Fin modifiée : la date de fin de la réservation a été modifiée.
- Remarque : Dans le Journal d'actions, vous pouvez également afficher l'intégration qui crée une réservation via Mews Open API.
- Élément de commande ajouté : un élément, par exemple, des boissons ou la connexion à Internet, a été commandé et ajouté à la réservation.
- Élément de commande retiré : un élément a été supprimé de la réservation.
- Origine modifiée : l'origine de la réservation a été modifiée, par exemple, le canal de distribution ou l’adresse e-mail associée.
- Propriétaire modifié : le propriétaire de la réservation a été modifié.
- Société partenaire modifiée : la société existante associée à la réservation a été ajoutée ou modifiée.
- Nombre de personnes modifié : le nombre de clients inclus dans la réservation a été modifié.
- Taux modifié : le tarif appliqué à la réservation a été modifié.
- Prix réévalué : le montant total dû pour la réservation a été modifié.
- Catégorie demandée modifiée : la catégorie d’espace a été modifiée.
- Espace modifié : l'espace attribué à la réservation a été modifié.
- Début modifié : la date de début de la réservation a été modifiée.
- Agence de voyages modifiée : l'agence de voyages associée à la réservation a été ajoutée ou modifiée.
- Déverrouillé : la réservation a été déverrouillée, permettant un accès non restreint aux changements de l'espace.
- Utilisateur : sélectionnez un utilisateur spécifique pour afficher uniquement les actions effectuées par cet utilisateur.
- Tarif : sélectionnez un tarif pour afficher uniquement les changements appliqués à ce tarif. Remarque : Si vous sélectionnez une option dans ce filtre, le Journal d'actions affiche uniquement les actions liées aux ajustements de prix.
- Produit : sélectionnez un produit pour afficher uniquement les modifications appliquées à ce produit.
Les entrées du journal d'actions
Le Journal d'actions peut inclure les informations suivantes, en fonction du type d'action :
Ajustements de prix
- L'utilisateur qui effectue l'action : le prix, la date et heure de l'action.
- Nature de l'action, c'est-à-dire informations spécifiques ; Raison de l'action
Tarifs
- L'utilisateur qui effectue l'action : le nom du tarif , la date et heure de l'action.
- Nature de l'action, c'est-à-dire informations spécifiques ; Raison de l'action
Modifications de la réservation
- L'utilisateur qui effectue l'action : le numéro de la réservation ou les détails de la réservation, la date et heure de l'action.
- Nature de l'action, c'est-à-dire informations spécifiques ; Raison de l'action
Journal d'actions de la règle de routage
Mews crée le Journal d'actions pour les règles de routage uniquement lorsque le système crée la réservation. Remarque : Les règles de routage ne s'appliquent pas lorsque vous mettez à jour la réservation.
Le Journal d'actions des règles de routage affiche :
- la règle de routage sélectionnée pour la réservation.
- les informations concernant la réservation elle-même lors de sa création, et notamment :
- l'agence de voyages et la société attribuées à la réservation
- si Mews détermine que la réservation est prépayée.
Remarque : Vous pouvez définir des règles de routage plus spécifiques. Dans ce cas, Mews ne procédera au routage que pour certains éléments et créera davantage de journaux d'actions de routage pour chaque groupe de routage.
Journal d'actions pour les règles produit
Ces contrôles garantissent l'application effective des règles relatives aux produits, ce qui optimise le processus de mise à jour des réservations.
Par exemple, supposons que vous ayez défini les règles produit suivantes :
- Annuler « Boisson 1 » : priorité définie sur 0, ce qui se traduit par une priorité plus élevée.
- ajoute "Buvez deux".
Si le système crée une réservation pour laquelle les deux règles s'appliquent, Mews
- annule « Boisson 1 » et
- ajoute « Boisson 2 ».
La règle de produit de priorité supérieure dépasse la règle de produit de priorité inférieure, de sorte que Mews applique l'action finale pour annuler "Drink One."
Le système applique activement les règles produit à chaque mise à jour de réservation, souvent plusieurs fois pour une même action. Ce processus maintient efficacement la cohérence grâce aux contrôles suivants :
- Pas de duplication : le système n'ajoute pas une deuxième fois des éléments qui sont déjà inclus dans une réservation.
- Préservation des annulations manuelles : les éléments que les utilisateurs ont annulés manuellement ne sont pas réajoutés automatiquement.
- Accusé de réception de l'annulation : le système reconnaît les éléments déjà annulés.
- Protection des ajouts manuels : les éléments ajoutés manuellement ne font pas l'objet d'une annulation automatique.
Ces contrôles garantissent l'application effective des règles relatives aux produits, ce qui optimise le processus de mise à jour des réservations.
Service
- L'utilisateur qui effectue l'action : le type de service, la date et l'heure de l'action.
- Nature de l'action, c'est-à-dire informations spécifiques ; Raison de l'action
Commandes de services
- L'utilisateur qui effectue l'action : le type de service, la date et l'heure de l'action.
- Nature de l'action, c'est-à-dire raison de l'action ; raison de l'action
Catégories d'espaces
- L'utilisateur qui effectue l'action : la catégorie d’espace, la date et l'heure de l'action.
- Nature de l'action, c'est-à-dire informations spécifiques ; Raison de l'action
Changement du statut de l'espace
- L'utilisateur qui effectue l'action : le changement du statut de l'espace, la date et heure de l'action.
- Nature de l'action, c'est-à-dire informations spécifiques ; Raison de l'action
Mise à jour de l'espace
- L'utilisateur qui effectue l'action : la mise à jour de l’espace, la date et l'heure de l'action.
- Nature de l'action, c'est-à-dire informations spécifiques ; Raison de l'action
Cliquez sur le nom du tarif, de la réservation, du service, de la catégorie d'espace ou du changement du statut de l'espace dans les entrées du Journal d'actions pour les consulter.Pour en savoir plus sur la file d'attente Mises à jour d'inventaires, consultez ce guide.