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NederlandsDans Mews Operations, vous pouvez différencier les réservations Expedia Collect des réservations Hotel Collect.
Expedia possède de nombreuses marques, vous pouvez donc recevoir des réservations de n'importe laquelle d'entre elles. Si les commissions Hotel Collect et Expedia Collect sont différentes, vous pouvez les configurer en conséquence.
Voici les étapes que vous devez suivre pour différencier les réservations Expedia Collect de celles d'Hotel Collect si vous recevez des réservations via l'intégration de channel manager Expedia :
- Créez une société pour chacune des marques.
- Liez chaque profil à un contrat d'agence de voyages.
- Créez des automatisations de facturation pour différencier les produits et services payés par Expedia de ceux payés par les clients. Assurez-vous de créer une règle de routage pour chaque société/agence de voyages. Une règle de routage pour une agence de voyages mère ne s'applique pas à ses filiales.
Remarque : Avec l'intégration directe Expedia, nous vous recommandons d'utiliser le champ Canal de distribution pour mapper vos agences de voyages. Pour ce faire, référez-vous à la méthode 1 de ce guide.
Voici les marques Expedia pour lesquelles vous devez créer un profil de société :
|
Réservations Expedia Collect |
Réservations Hotel Collect |
|---|---|
|
Expedia |
A-Expedia |
|
Hotels.com |
A-Hotels.com |
|
Expedia Affiliate Network |
A-Expedia Affiliate Network |
|
Egencia |
A-Egencia |
|
Travelocity |
A-Travelocity |
|
Orbitz |
A-Orbitz |
|
Wotif |
A-Wotif |
|
Hotwire |
A-Hotwire |
|
CheapTickets |
A-CheapTickets |
|
ebookers |
A-ebookers |
|
MrJet |
A-MrJet |
|
Lastminute.au |
A-Lastminute.au |
|
American Express Travel |
A-American Express Travel |
|
Amex Hotel Collection |
A-Amex The Hotel Collection |
|
Amex FINE HOTELS & RESORTS |
A-Amex FINE HOTELS & RESORTS |
|
American Express International |
A-American Express International |
Pourquoi les modifications et les annulations d'Expedia Hotel Collect ne s'appliquent-elles pas dans Mews ?
Voici la principale différence entre les réservations Hotel Collect et Expedia Collect créées avant la connexion de l'intégration directe Expedia dans Mews : Expedia ne transmet pas les modifications ou annulations pour les réservations Hotel Collect qui ont été importées lors du processus de configuration initiale.
Est-ce que je reçois une notification de la part d'Expedia pour chaque modification/annulation non effectuée ?
Votre établissement reçoit une notification par e-mail de la part d'Expedia, avec les détails de la modification/de l'annulation.
Que dois-je faire si les modifications/annulations Expedia Hotel Collect ne s'appliquent pas dans Mews ?
L'équipe support d'Expedia recommande de procéder comme suit :
-
- Vérifiez si les modifications ne s'appliquent pas aux réservations Hotel Collect qui ont été importées lors du processus de configuration initiale.
- Vérifiez l'exactitude du mappage et assurez-vous que le type de chambres et le plan tarifaire dans les paramètres de Mews sont connectés aux types de chambres et plan tarifaire appropriés dans Expedia.
- Assurez-vous que l'option « Mews » est sélectionnée dans Partner Central for Booking Retrieval.
- Contactez l'équipe support d'Expedia pour vérifier si la réservation a été envoyée à Mews.
- Contactez notre équipe support pour vérifier les éventuelles erreurs de configuration.
Si vous avez d'autres questions à ce propos, contactez l'équipe support d'Expedia. Pour consulter la documentation relative à la connectivité, cliquez ici.