Une fois que vous avez paramétré une agence de voyages avec un profil et un contrat, Mews Operations pourra automatiquement détecter les nouvelles réservations effectuées par le biais de cette agence de voyages et les traiter exactement comme vous le souhaitez.
 
Certains channel managers peuvent transmettre des réservations à la fois avec la société, c’est-à-dire le lieu de travail du client, et avec l’agence de voyages associée. Veuillez contacter votre channel manager pour vérifier s’il prend en charge cette fonctionnalité. Vous pouvez accéder à la section « Contrats Agences de voyages » de votre service réservable directement depuis la barre de recherche Mews.Remarque : Prenez garde à ne pas créer de profils en double. Lorsque vous créez une nouvelle agence de voyages, assurez-vous qu’il n’existe pas d’autre profil avec le même nom, IATA ou mappage de canal. Si des doublons existent et que le système sélectionne un profil incorrect au moment où il reçoit une réservation, le calcul de la commission liée au profil n’aura pas lieu. Cela entraînera la création d’une réservation avec un prix incorrect.

Au sommaire de ce guide :

 

• Configurer une agence de voyages
  • Étape 1 : Créer un profil de société
  • Étape 2 : Créer un contrat d’agence de voyages
  • Étape 3 : Mapper le profil de l’agence de voyages
    • Méthode 1 : Utiliser le menu déroulant du channel manager (recommandé)
    • Méthode 2 : Utiliser le Code de la société
    • Méthode 3 : Utiliser le numéro IATA
    • Méthode 4 : Utiliser le nom de l’agence de voyages
• Lier les agences de voyages avec les configurations du Mews Booking Engine
• Créer automatiquement les profils d’agence de voyages

 

Configurer une agence de voyages

Suivez les étapes mentionnées ci-dessous pour configurer une agence de voyages.
 

Étape 1 : Créer un profil de société

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Profils > Sociétés.
2. Cliquez sur le bouton +.
3. Saisissez le nom de l’agence de voyages.
4. Complétez tous les autres champs pertinents.
5. Cliquez sur Create.Cliquez sur Créer.

Étape 2 : Créer un contrat d’agence de voyages

Créez le contrat de l’agence de voyages afin que Mews Operations sache comment gérer les réservations effectuées par le biais de cette agence, comme les règles en matière de commission et de règlement. Remarque : Il est important de créer un contrat d’agence de voyages pour pouvoir mapper votre agence de voyages.

1. Sur Mews Operations, allez dans le menu principal > Paramètres > Services.
2. Cliquez sur votre service réservable, par exemple, Séjour.
3. Cliquez sur Contrats Agences de voyages, puis cliquez sur le bouton +.
4. Dans le champ Société, recherchez le profil de l’agence de voyages que vous venez de créer.
5. Saisissez tous les autres détails pertinents :

• Calcul de la commission estimée : Sélectionnez :
  • Inclus dans le tarif pour indiquer que le channel manager inclut la commission dans le tarif. 
  • Non inclus dans le tarif pour indiquer que le channel manager n’inclut pas la commission dans le tarif.
• Commission : Saisissez la valeur en pourcentage du coût de la réservation que l’établissement paie en commission à l’agence de voyages. Remarque : Cela aura uniquement une incidence sur les calculs des rapports.
• Ajustement absolu du channel manager : Saisissez la commission fixe qui sera ajoutée ou soustraite du prix de la réservation envoyée par les channels managers. Remarques :
  • Pour soustraire un ajustement absolu, veillez à saisir la valeur avec le signe de soustraction, par exemple, saisissez "-15".
  • Mews applique l'ajustement avant ou après impôt en fonction de la façon dont le directeur/directrice du canal envoie le prix.
• Ajustement relatif du channel manager : Saisissez la valeur en pourcentage ajoutée ou soustraite du prix de la réservation envoyée par les channel managers. Remarques :
  • Pour soustraire un ajustement relatif, veillez à saisir la valeur avec le signe de soustraction, par exemple, saisissez "-15".
  • Mews applique l'ajustement avant ou après impôt en fonction de la façon dont le directeur/directrice du canal envoie le prix.
• Options : Sélectionnez :
  • Inclure les frais d’annulation dans l’estimation de la commission pour demander à Mews d’inclure les frais d’annulation lors du calcul de l’estimation de la commission de l’agence de voyages.
  • Ignorer le règlement automatique pour demander à Mews de ne pas débiter les réservations des agences de voyages automatiquement. Remarque : Cette option ne s’applique pas aux Cartes de crédit virtuelles (CCV). Lorsqu’une CCV est associée aux réservations avec règlement automatique, Mews débite le règlement automatiquement.
• Code comptable : Saisissez le code comptable de l’agence de voyages.
• Échéance de facture débiteur : Saisissez la durée en jours que vous laissez à l’agence de voyages pour régler la facture débiteur après son émission.
• Segment du channel manager : Sélectionnez le segment que Mews doit attribuer par défaut.
• Personne à contacter : Saisissez le nom de la personne à contacter à l’agence de voyages.
• Adresse e-mail du contact : Saisissez l’adresse e-mail de la personne à contacter à l’agence de voyages.
• Coordonnées supplémentaires : Saisissez des coordonnées supplémentaires, si besoin. Par exemple, d’autres adresses e-mail ou des liens pertinents pour l’agence de voyages.
• Notes : Saisissez des notes supplémentaires, si besoin.

6. Cliquez sur Créer.

Étape 3 : Mapper le profil de l’agence de voyages

Si vous utilisez un channel manager, il est important de mapper le profil de l’agence de voyages. Mews Operations détecte ensuite automatiquement les réservations effectuées par le biais de cette agence de voyages et applique les conditions relatives à votre contrat.

Choisissez l’une des méthodes mentionnées ci-dessous pour mapper le profil de l’agence de voyages.
 

Méthode 1 : Utiliser le menu déroulant du channel manager (recommandé)

Mews vous recommande vivement d’essayer cette méthode d’abord avant d’en essayer d’autres.
 

1. Ouvrez le profil de société associé au contrat de l’agence de voyages que vous venez de créer. 
2. Cliquez sur l’onglet Coordonnées supplémentaires. Dans le menu déroulant Channel, recherchez l’OTA, le GDS ou l’agence de voyages correspondant à ce profil. Si vous ne le/la trouvez pas, veuillez demander les informations de mappage à votre channel manager.
3. Cliquez sur Sauvegarder.

Si vous ne pouvez pas mapper l’agence de voyages en utilisant le menu déroulant Channel, veuillez demander les informations de mappage à votre channel manager et essayez l’une des méthodes présentées ci-dessous.
 

Méthode 2 : Utiliser le Code de la société

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal > Marketplace > Mes abonnements.
2. Trouvez l’intégration de channel manager et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres.
3. Cliquez sur Sociétés de channel manager, puis cliquez sur +.
4. Sous Code de la société, saisissez le code fourni par votre channel manager.
5. Sous Société, recherchez le profil de l’agence de voyages que vous souhaitez mapper.
6. Cliquez sur Créer.

Méthode 3 : Utiliser le numéro IATA

1. Ouvrez le profil de l’agence de voyages que vous venez de créer.
2. Sous IATA, saisissez le numéro IATA fourni par votre channel manager.
3. Cliquez sur Sauvegarder.

Méthode 4 : Utiliser le nom de l’agence de voyages

1. Ouvrez le profil de l’agence de voyages que vous venez de créer.
2. Sous Nom de la société, saisissez le nom de l’agence de voyages que vous essayez de mapper. Veillez à le formater exactement comme vous souhaitez qu’il soit transmis depuis le channel manager, sinon cela ne fonctionnera pas. N’hésitez pas à confirmer, au préalable, le format auprès de votre channel manager.
3. Cliquez sur Sauvegarder.

Lier les agences de voyages avec les configurations du Mews Booking Engine

1. Sur Mews Operations, allez dans le menu principal >Paramètres>Services.
2. Cliquez sur un Service réservable.
3. Cliquez sur Moteurs de réservation.
4. Cliquez sur la configuration que vous souhaitez lier avec une agence de voyages ou créez une nouvelle configuration.
5. Faites défiler la page vers le bas jusqu’au champ Agent de voyages puis sélectionnez une agence de voyages en ligne dans le menu déroulant.
6. Cliquez sur Sauvegarder.

 

Créer automatiquement les profils d’agence de voyages

Autorisez Mews Operations à automatiquement créer des profils pour les sociétés et agences de voyages lorsqu’elles sont fournies par le channel manager, mais que vous ne les trouvez pas dans Mews Operations.

1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal >Marketplace >Mes abonnements.
2. Trouvez votre intégration channel manager et cliquez sur Modifier pour accéder aux paramètres. 
3. Sous Options, activez Créer des profils pour les sociétés et agences de voyages.
4. Cliquez sur Sauvegarder.

Pour en savoir plus sur le mappage des agences de voyages, consultez ce guide.