Error de hora de check-in

Error de hora de check-in Error de hora de check-in Error de hora de check-in Error de hora de check-in Si el Check-in de una reserva es demasiado lejos en el pasado, el software de cerradura podría dar este error. Este concepto es similar al Periodo de edición de históricos en Mews, con el que el sistema impide realizar cambios en eventos o acciones que se realizaron muy en el pasado

 

 

Si se repite el mismo error varias veces en la Cola de Comandos de Dispositivo (con distintas habitaciones, en varias reservas que llegan hoy, y con distintos codificadores), es posible que la zona horaria configurada en el ordenador donde se está ejecutando la aplicación Mews Open Engine sea distinta de la zona horaria establecida en tu software de cerradura y/o en el ordenador donde se ejecuta la aplicación de servidor de software de cerradura.

 

 

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

 

1. Comprueba si la reserva tiene una hora de llegada o salida anterior.
2. Si la fecha de llegada de la reserva es hoy (o si estás dentro de la ventana de tiempo aceptada por tu software de cerradura) y, sin embargo, el error persiste, asegúrate de que las siguientes zonas horarias coinciden:
   • El ordenador donde está instalada la aplicación Mews Open API
   • El ordenador donde está instalada la aplicación del servidor del software de cerradura (si está instalada en un ordenador distinto del mencionado anteriormente)
   • En el propio software o sistema de gestión de cerradura

 

Si el error persiste en distintas reservas, y las zonas horarias están sincronizadas en todos los sistemas y dispositivos, Mews te recomienda contactar con tu proveedor de software de cerradura para recibir asistencia.

 

 

Más información acerca de Protocolos de cerraduras y formatos de mensaje para la creación de llaves y acerca de Cómo funcionan las integraciones de codificadores de llaves.