Error de hora de check-out

Departure time of the reservation is set in the past or is less than the lock software date and time. Por favor, vuelve a comprobar la hora de salida de la reserva y haz los ajustes oportunos." al crear una llave, es's porque el software de la cerradura considera que la hora de salida de la reserva está en el pasado. También suele suceder cuando intentas crear una llave para una reserva el mismo día de su fecha de check-out.

 

Si se repite el mismo error varias veces en la Cola de Comandos de Dispositivo (con distintas habitaciones, en reservas con diferentes horas de salida, y con distintos codificadores), entonces es posible que la zona horaria configurada en el ordenador donde se está ejecutando la aplicación Mews Open Engine sea distinta de la zona horaria establecida en tu software de cerradura y/o en el ordenador donde se ejecuta la aplicación de servidor de software de cerradura.

 

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

 

1. Comprueba si la reserva tiene una hora de llegada o salida anterior.
2. Si la fecha de llegada o salida de la reserva es hoy, o si está dentro de la ventana de tiempo aceptable por el software de cerradura, pero el error persiste, comprueba que las zonas horarias están sincronizadas en:
   • El ordenador donde está instalada la aplicación Mews Open API
   • El ordenador donde está instalada la aplicación del servidor del software de cerradura (si está instalada en un ordenador distinto del mencionado anteriormente)
   • En el propio software o sistema de gestión de cerradura

 

Si el error persiste en distintas reservas, y las zonas horarias están sincronizadas en todos los sistemas y dispositivos, Mews te recomienda contactar con tu proveedor de software de cerradura para recibir asistencia.

 

 

Más información acerca de Protocolos de cerraduras y formatos de mensaje para la creación de llaves y acerca de Cómo funcionan las integraciones de codificadores de llaves.