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NederlandsLa date et l’heure du check-in ou du check-out ne sont pas valides. Cela peut être dû au fait que l'heure d'effectuer le check-in est passée ou que la date et l'heure définies dans Windows sont erronées."Dans le cas contraire, cela signifie que l'heure d'arrivée ou de départ de la réservation n'a pas été acceptée par le logiciel de fermeture.
Cette erreur peut se produire lorsque vous essayez de créer une clé pour une réservation dont l’heure d’arrivée est trop loin dans le passé, d’après les paramètres de votre logiciel de verrouillage.
Si la même erreur se produit plusieurs fois dans la File d’attente des commandes de l’appareil pour différents espaces, différentes réservations avec différentes heures d’arrivée ou de départ, et pour différents encodeurs, il est possible que le fuseau horaire paramétré sur l’ordinateur qui exécute l’application Mews Open API soit différent de l’heure paramétrée dans votre logiciel de verrouillage et/ou l’ordinateur qui exécute l’application serveur du logiciel de verrouillage.
Pour y remédier, suivez les étapes suivantes :
- Commencez par vérifier si l’heure d’arrivée ou de départ de la réservation pour laquelle vous essayez de créer une clé magnétique est définie dans le passé.
- Si l’heure d’arrivée ou de départ de la réservation a lieu le jour même ou dans l’intervalle de temps accepté par le logiciel de verrouillage, mais que l’erreur continue de se produire, assurez-vous que les éléments suivants sont réglés sur les mêmes fuseaux horaires :
- L’ordinateur sur lequel l’application Mews Connector est installée
- L’ordinateur sur lequel est installée l’application serveur du logiciel de verrouillage (si elle est installée sur un ordinateur différent)
- Le système de gestion/le logiciel de verrouillage lui-même
Si le problème persiste pour différentes réservations alors que les fuseaux horaires sont les mêmes pour tous les systèmes et toutes les machines, Mews vous recommande de contacter votre fournisseur de logiciel de verrouillage pour demander de l’aide.
Consultez les articles suivants pour en savoir plus sur le contenu d’une commande de création de clé et sur la conversion des fuseaux horaires dans le Fonctionnement des intégrations d’encodage de clés.