La Cola de Comandos del Dispositivo muestra el estado de todos los comandos enviados desde Mews Operations a dispositivos que han sido habilitados a través de Mews Connector.Para consultar la Cola de comandos del dispositivo, ve a menú principal  > Colas > Comandos del dispositivo.

En este artículo te explicaremos los siguientes aspectos de la Cola de comandos del dispositivo:

• Configuración de los filtros
• Explicación de los campos
• Notificaciones 

Configuración de los filtros

• Dispositivo: Menú desplegable con todos los dispositivos que has conectado a tu sistema Mews PMS a través de Mews Connector.
• Estado: Selecciona los tipos de estado del elemento que quieres ver:
  • Cancelado: El sistema cancela automáticamente un elemento no procesado tras 24 horas. 
  • Error: Un elemento fallido, normalmente debido a un problema de conexión desconocido.
  • Pendiente: En espera de procesamiento. Si el elemento no se procesa en 24 horas, el sistema lo cancela automáticamente. 
  • Procesado: El comando ha sido procesado y completado con éxito.
  • Procesando: Elemento en proceso.
  • Recibido: El sistema recibió el comando pero está a la espera de ser procesado. 
• Inicio: Selecciona una fecha de inicio para restringir los resultados a un período de tiempo específico.
• Fin: Selecciona una fecha de fin para restringir los resultados a un período de tiempo específico.

Explicación de los campos

• Dispositivo: Nombre del dispositivo proporcionado durante la configuración inicial. Puedes hacer clic en el nombre del dispositivo para editar sus detalles.
• Integración: Nombre de la integración facilitado durante la configuración inicial. Puedes hacer clic en el nombre de la integración para editar los detalles de la misma.
• Datos: Si los detalles del comando pertenecen a una estancia específica, aquí dispones de un enlace a la cuenta o reserva cerrada. Esto incluye el número de confirmación, el propietario de la reserva, la fecha de llegada, la fecha de salida, así como el espacio asignado. Puedes hacer clic en este enlace para abrir la cuenta cerrada o los detalles de la reserva en la pantalla de gestión de reservas. 
• Creado: Fecha y hora de creación del comando junto con el nombre de la persona que lo creó. 
• Actualizado: Fecha y hora de la última actualización del comando.
• Estado: Estado actual del comando, mostrado mediante una etiqueta con el color apropiado para la acción Mews.
• Notas: Si el comando tiene un estado de error, esta columna puede proporcionar detalles adicionales basados en el motivo del fallo.

https://help.mews.com/s/article/device-commands-queue?language=en_US#notifications

Si algún comando no se ejecuta correctamente, los usuarios reciben una notificación del fallo. Las notificaciones incluyen cualquier detalle adicional sobre el motivo del fallo. Las notificaciones llevan el icono de comando de dispositivo correspondiente. 

Nota:

• El sistema solo notifica a los usuarios sobre los elementos fallidos, informando de los elementos que requieren una acción.
• Esto significa que todos los comandos exitosos se procesaron y completaron automáticamente tras su recepción.