Mensaje de error: Otra persona está utilizando actualmente el codificador con el que intentas crear una clave.

Mensaje de error Codificador ocupado lleno

Otra persona está utilizando actualmente el codificador con el que intentas crear una clave. Espera a que terminen e inténtalo de nuevo. A veces puede aparecer este error si has iniciado sesión en el software de la llave.

¿Por qué aparece el mensaje de error codificador ocupado?

 

El mensaje de error codificador ocupado aparece en tres escenarios:

 

• Cuando se emiten simultáneamente dos comandos de creación de claves para el mismo dispositivo codificador: cuando dos usuarios intentan crear claves al mismo tiempo, ya sea directamente en el software de la cerradura o en Mews.
• Cuando el usuario de la integración de la cortadora de llaves en Mews Marketplace también está conectado en la aplicación de software de la cerradura.
• Si utilizas Visión, el mensaje de error aparece porque la estación de trabajo / unidad VingCard que está creando la clave tiene un usuario conectado.

 

Cómo solucionar el error

 

1. Comprueba si alguien de la propiedad está intentando crear una llave en el mismo codificador -ya sea en el software de la cerradura de la puerta o a través de Mews - e inténtalo de nuevo.
2. Si el software de tu cerradura requiere un nombre de usuario y una contraseña en Mews (consulta la guía de configuración de la cerradura correspondiente), sal del software de la cerradura e inicia sesión con un nombre de usuario y una contraseña diferentes.
3. Si utilizas Visión, cierra la sesión en la estación de trabajo/unidad que hayas seleccionado para codificar la clave.
4. Si, después de probar las dos cosas anteriores, sigues viendo el mismo error que se repite en la cola de comandos del dispositivo el mismo día, para espacios, reservas y codificadores diferentes, puede que estés ejecutando aplicaciones duplicadas de Mews Connector en tu propiedad. Más información sobre el duplicado Mews Conector.