¿Cómo puedo impedir las reservas de determinados invitados?

Si no quieres'aceptar ninguna reserva futura de determinados clientes, puedes bloquear su perfil siguiendo estos pasos:

 

1. Abre el perfil del cliente

2. Ve a la pestaña Internos

3. En Clasificaciones, selecciona Lista negra

4. antes de añadir un Contacto relacionado.

 

Nota: no puedes añadir cargos o productos a los perfiles bloqueados . Por ejemplo, si cobras a un huésped de la lista de bloqueados por daños, no podrás añadir la tarifa por daños ni reflejar el pago en la factura de ese huésped'.

 

 

¿Qué sucede si el cliente intenta realizar una reserva?

 

Si un empleado intenta crear una reserva para un cliente que está en la lista negra en Mews Operations, aparecerá el siguiente mensaje de error y la reserva no se creará: "No se pueden crear ni recibir pedidos de clientes en la lista negra".

 

Si el cliente intenta hacer una reserva a través del motor de reservas usando la dirección de correo electrónico vinculada a su perfil en la lista negra, recibirá el siguiente mensaje y la reserva no se creará: "Lamentablemente, no podemos aceptar su reserva."

 

Nota: la función de lista de bloqueo no se aplica a las reservas enviadas por los gestores de canales, sólo se aplica a las reservas creadas internamente en Mews o a través de Mews booking engine. 

¿Cómo añadir a un cliente a la lista negra?

 

1. Ve a menú principal > Perfiles > Informe de perfiles de clientes.

2. En Modo, selecciona Creado

3. En Inicio, introduce la fecha en que empezaste a usar Mews.

4. Haz clic en Exportar.

5. Abre el informe en Excel y ordena según la columna Clasificaciones para encontrar a todos los clientes de la lista negra