Nota: es crucial que el archivo .har se grabe mientras se produce el problema. 

 

Copiar el archivo .har de tu navegador Google Chrome:

 

Asegúrate de que estás realizando la acción del sistema, o accediendo a la página, que deseas reportar al capturar el archivo .HAR o la consola del desarrollador.

 

1. Para abrir las herramientas para desarrolladores:
   • pulsa F12, o
   • - o haz clic en Opción + Comando + i
   • Ve a Más herramientas > Herramientas para desarrolladores.

2. Ve a la pestaña "Recursos" 

3. En la esquina superior izquierda de la pestaña, hay un botón redondo, asegúrate de que es rojo. Si es gris, pulsa sobre él una vez para que se vuelva rojo. El color rojo indica que está grabando.

4. Haz clic con el botón derecho y selecciona "Guardar archivo"

5. Pulsa el botón Borrar (🚫). Haz clic en el botón (🚫) para borrar cualquier registro existente de la pestaña Network

6. Actualiza tu página apps.mews.com o apps.mews-demo.com.

7. Haz clic en el icono de descarga de la esquina superior derecha del panel.

8. Envía el archivo HAR al Equipo de Atención al Cliente de Mews .

¿Cómo exportar el archivo .har desde tu navegador?

 

Asegúrate de que estás realizando la acción del sistema, o accediendo a la página, que deseas reportar al capturar el archivo .HAR o la consola del desarrollador.

 

1. O abre Ver > Desarrolladores > Herramientas para desarrolladores
   • pulsa F12, o
   • O presiona CTRL+SHIFT+I,
   • Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha de tu navegador.

2. Se abrirá un panel en el lado derecho de la pantalla, selecciona la pestaña Network en este panel 

3. Busca un botón redondo de grabación (⏺️) en la esquina superior izquierda de la pestaña, y asegúrate de que está en rojo. Si aparece en gris, haz clic una vez para que se ponga en rojo. El color rojo indica que está grabando.

4. Marca la casilla Preserve log.

5. Pulsa el botón Borrar (🚫). Haz clic en el botón (🚫) para borrar cualquier registro existente de la pestaña Network

 

 

6. Abre apps.mews.com o app.mews-demo.com

7. Haz clic en el icono de descarga de la esquina superior derecha del panel.

8. Envía el archivo HAR al Equipo de Atención al Cliente de Mews .

 

 

 

Copiar el archivo .har de tu navegador Safari:

 

Ahora puedes enviar el archivo HAR a nuestro equipo de atención al cliente a [email protected].
 

1. Busca la pestaña del menú "Revelar" en la parte superior de la pantalla.
   • En tu navegador Safari, busca si tienes un menú de "Desarrollo" en la parte superior de la pantalla.
      Si no lo tienes, ve a Safari (junto al logo de Apple) > Preferencias > Avanzado y selecciona "Mostrar menú para desarrolladores en la barra de menú"
2. Abre la página en la que tienes problemas.
3. - Ve a Desarrollar > Mostrar Web Inspector,

 

 

4. Acutaliza tu página apps.mews.com o app.mews-demo.com.
5. Ve a la pestaña Red.
6. Actualiza la página para reproducir el error.
7. Haz clic en Exportar.
8. Envía el archivo HAR al Equipo de Atención al Cliente de Mews .