Let op: het is cruciaal dat het .har-bestand wordt opgenomen terwijl het probleem zich voordoet. 

 

Om het .har-bestand vanuit je Google Chrome-browser te kopiëren:

 

Zorg ervoor dat je op de pagina bent en de systeemactie uitvoert die je wilt rapporteren wanneer je het .HAR-bestand vastlegt.

 

1. ga naar Weergave > Ontwikkelaar > Hulpprogramma’s voor ontwikkelaars 
   • druk op F12, OF
   • druk op CTRL+SHIFT+I, OF
   • klik op de drie puntjes in de rechterbovenhoek van je browser > Meer tools > Ontwikkelaarstools.

2. Een venster opent zich aan de rechterkant van het scherm. Ga naar de Network tab. 

3. In de linkerbovenhoek van de tab, is er een rond knopje (⏺️), Zorg ervoor dat het rood is. Als het grijs is, klik er een keer op zodat het rood wordt. Rood betekent dat het aan het opnemen is.

4. Rechtsklik op je Right-click on your touchpad en selecteer "Bestand opslaan".

5. Klik op de Clear knop (🚫). Dit wist bestaande logs van de Network tab.

6. Ververs je app.mews.com of app.mews-demo.com pagina.

7. Klik op het download-icoontje in de rechterbovenhoek van het paneel.

8. Je kunt nu het HAR-bestand naar ons customer support team via [email protected] sturen.

Hoe exporteer je het .har-bestand vanuit je browser?

 

Zorg ervoor dat je op de pagina bent en de systeemactie uitvoert die je wilt rapporteren wanneer je het .HAR-bestand vastlegt.

 

1. ga naar Weergave > Ontwikkelaar > Hulpprogramma’s voor ontwikkelaars 
   • druk op F12, of
   • druk op CTRL+SHIFT+I, of
   • klik op de drie puntjes in de rechterbovenhoek van je browser > Meer tools > Ontwikkelaarstools.

2. Een venster opent zich aan de rechterkant van het scherm. Ga naar de Network tab. 

3. Linksboven in het tabblad zie je een ronde knop, zorg dat deze rood is. Als het grijs is, klik er dan eenmaal op zodat het rood wordt. Rood betekent dat het aan het opnemen is.

4. Vink het selectievakje Preserve log aan.

5. Klik op de knop Wissen (🚫). Dit wist bestaande logs van het Netwerk-tabblad.

 

 

6. Maak app.mews.com of app.mews-demo.com open.

7. Klik op het download-icoontje in de rechterbovenhoek van het paneel.

8. Je kunt nu het HAR-bestand naar ons customer support team via [email protected] sturen.

 

 

 

Om het .har-bestand vanuit je Safari-browser te kopiëren:

 

Let op: De Ontwikkel-menu optie is alleen beschikbaar wanneer je een andere pagina na de startpagina van Safari openmaakt.
 

1. Kijk voor het menu "Ontwikkelen" tabblad bovenaan het scherm.
   • In je Safari-browser, zoek een "Ontwikkel" menutab bovenaan het scherm.
      Als het er niet is, ga naar Safari (naast de Apple logo) > Voorkeuren > Geavanceerd en selecteer "Toon Ontwikkel-menu in menubalk".
2. Open de pagina waarop je problemen ondervindt.
3. - Ga naar Ontwikkel > Toon Web Inspector, of

 

 

4. Vernieuw je app.mews.com of app.mews-demo.com pagina.
5. Ga naar de tab "Resource".
6. Vernieuw de pagina om de fout te reproduceren.
7. Klik op Exporteren.
8. Systeemstoring, Mews systeem langzaam, Urgent, Kan niet werken, Ontwikkelaarsmenu