No puedo reembolsar a un cliente ya que tengo saldo negativo en Mews Payments. ¿Cómo puedo recargar mi cuenta?

Si necesitas recargar el saldo de tu cuenta de Mews Payments para poder procesar reembolsos, a continuación te guiaremos en el proceso. Ten en cuenta que, para poder acceder a los ajustes mencionados, necesitas tener una cuenta de Administrador.

 

Si necesitas recargar tu cuenta Mews Payments para procesar devoluciones, sigue estos pasos:

 

1. Puedes encontrar la información acerca de tu proveedor Mews Payments en Menú principal > Marketplace > Mis suscripciones > Integración Merchant.

2. Para presentar una Solicitud de recarga, completa el formulario que encontrarás en este enlace.

 

Después de que Mews reciba el importe en su cuenta bancaria, puede tardar de uno a dos días laborables en aparecer en tu saldo. Mews deshabilita los pagos automáticos de tu propiedad para que el importe permanezca en tu saldo de comerciante y puedas utilizarlo. Si quieres volver a recibir los pagos, ponte en contacto con nuestro equipo en [email protected], quienes podrán volver a habilitarlos.

 

 

Además, ten en cuenta que no puedes recargar Adyen Marketpay en este momento. Para saber cuál es tu conexión con Adyen, consulta este artículo.