Cómo emitir un reembolso utilizando la aplicación Mews POS

Mews POS

Puede haber casos en los que necesites reembolsar un cargo a un cliente, por ejemplo, si se ha producido un error en el pedido o si quieres compensar una experiencia insatisfactoria.  Con la aplicación Mews POS puedes emitir un reembolso total o parcial del pedido de un cliente. Para ello, debes realizar el reembolso utilizando el mismo método que el usado para el pago original, ya que así se reduce el riesgo de devoluciones fraudulentas. 

 

Para emitir un reembolso utilizando la aplicación Mews POS: 

  1. Accede a tu lista de facturas:
    • Desde un smartphone, pulsa This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Facturas, o
    • Desde una tablet, pulsa
  2. Selecciona la factura para la que deseas emitir un reembolso. Se abrirá la pantalla Detalles.
  3. Devolución del grifo.

 

Captura de pantalla de un ordenadorDescripción generada automáticamente

 

  1. En la pantalla Reembolso, puedes añadir un motivo para el reembolso.
    • Para emitir un reembolso, pulsa para reembolsar el importe completo.
    • Para emitir un reembolso parcial:
      1. Grifo Devolución parcial.
      2. Selecciona los artículos desde la lista Reembolsable. Los artículos seleccionados se moverán automáticamente a la lista A reembolsar.

 

Una captura de pantalla de un email

 

      1. Pulsa Reembolsar para confirmar el reembolso.

Nota: No puedes emitir reembolsos parciales para varias facturas de pago.

  1. Aparecerá un mensaje de confirmación. Pulsa Aceptar.
  2. Puedes ver la factura del reembolso recién creado en la parte superior de tu lista de facturas. 

 

Esto completa el reembolso.


Para más información acerca de cómo procesar un pedido utilizando la aplicación Mews POS, consulta esta guía. 

 

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