Hoe je een terugbetaling doet via de Mews POS app

Soms gebeurt het dat je een klant moet terugbetalen, bijvoorbeeld als er een fout was met de bestelling of als je een teleurstellende ervaring wil verhelpen.  Medewerkers met de bevoegdheid ‘Kan verkopen terugbetalen’, zoals managers of bedienend personeel, kunnen een volledige of gedeeltelijke terugbetaling doen voor de bestelling van je gast met de Mews POS app. Je moet de terugbetaling op dezelfde manier doen als de oorspronkelijke betaling, omdat dit het risico op frauduleuze aanvragen voor terugbetaling vermindert. 

 

Om een terugbetaling te doen met de Mews POS app: 

1. Om naar je factuurlijst te gaan:
• Tik op > Facturen of
• Op je tablet, tik
2. Selecteer de rekening waarvoor je terugbetaling wil doen. Hiermee open je het scherm Gegevens
3. Tik terugbetaling.

 

 

4. Op het scherm Terugbetaling kun je dan een reden voor de terugbetaling geven.
• Om een volledige terugbetaling te doen, tik om het volledige bedrag terug te betalen.
• Om een gedeeltelijke terugbetaling te doen:
1. Tik op Gedeeltelijke terugbetaling.
2. Tik op de items in de lijst Terugbetaalbaar. Het systeem verplaatst deze automatisch naar de lijst 'Terugbetalen'.

 

 

3. Tik op Terugbetaling om de terugbetaling te bevestigen.
   

Let op: Je kunt gedeeltelijke terugbetalingen niet doen voor facturen met meerdere betalingen.

6. Een bericht verschijnt om te bevestigen dat de terugbetaling is gelukt. Druk op OK.
7. Je kunt de nieuw gecreëerde terugbetalingsfactuur bekijken boven aan je facturenlijst. 

 

Hiermee is de terugbetaling voltooid.

Je kunt hier meer leren over het aannemen van een bestelling met de Mews POS app.