De PMS-verbindingsfout in Mews POS oplossen

Als je een integratie met een property management system gebruikt, stuurt de POS elke keer dat je een factuur maakt deze ook automatisch naar je property management systeem zoals Mews, Opera, FOLS, Amadeus. Er kunnen echter verbindingsfouten optreden om de volgende redenen:

• De verbinding van het mobiele apparaat is niet via het juiste netwerk. Je kunt dit oplossen door over te schakelen op het juiste netwerk.
• Als gevolg van onjuiste categorisatie van een of meer items of een algemeen configuratieprobleem.
• Het property management system is niet bereikbaar of reageert niet.

Als het opboeken in het property management system niet lukt, bevat de factuur een foutmelding die zichtbaar is vanaf het webdashboard en de app. 

Om de fout op te lossen, open je de factuur op de Mews POS Android-app en:

• Tik binnen 24 uur na ontvangst van de betaling op RETRY om na het herstel van de verbinding opnieuw te proberen op te boeken, of
• Druk op CLEAR als je de fout handmatig wilt toevoegen aan het property management system. Je moet dit doen als een configuratieprobleem tijdens de eerste opboeking de oorzaak is. 

 

 

Let op: De zoekterm "123321" geeft alleen de facturen met PMS-fouten weer. Dit werkt zowel in de app als via het webdashboard.