El espacio figura como vacío en el software de cerraduras

El mensaje de error "Estás intentando sacar a un huésped de una puerta que ya está vacía, o estás intentando añadir a un huésped acompañante en una habitación que ya está vacía."puede ocurrir si tienes una configuración de albergue en el campo JSON de datos para el codificador de llaves configurado en tu integración del cortador de llaves.

 

Si has incluido la línea "DuplicateKeyAllowed": "True" en el campo Data JSON, Mews siempre crea una tarjeta de unión/duplicado. Cuando no hay tarjetas válidas registradas en tu software de cerraduras vinculadas al espacio para el que intentas crear una llave, el software de cerraduras presentará este error.  
 

 

Para evitar el error, sigue estos pasos:

 

1. Comprueba si alguno de tus codificadores de llaves configurados en la Integración de codificador de llaves en Mews utiliza la configuración de albergue.
   
   En caso afirmativo:  
   1. Elimina cualquier llave creada previamente en ese espacio,
   2. You are trying to check out a guest from a door which is already vacant or you are trying to add a companion guest into an already vacant room.
   3. Intenta crear una llave crear una llave desde Mews y comprueba si se repite el mismo mensaje de error. Para más información, consulta esta guía. 
2. Si tu propiedad no es un hostal, no necesitas tener la línea "DuplicateKeyAllowed "True" en la configuración de tu codificador de llaves.
3. Si tu propiedad es un hostal, pero cuentas con espacios de cama individuales configurados en tu software de cerraduras, y has mapeado estos espacios en Mews, es decir, Integración de codificador de llaves > Mapeados del codificador de llaves, entonces no necesitas la línea "DuplicateKeyAllowed": "True".