Mit Tools für Upsells kannst du deinen Umsatz erhöhen, in dem du Gästen zusätzliche Produkte oder Upgrades zu Räumen anbietest. Bei der Integration eines Systems für Upsells in dein PMS verwendest du die Reservierungsdetails zur Erstellung angepasster E-Mails – damit bietest du Gästen nur relevante Angebote per Upsells an.

 

In diesem Artikel erfährst du mehr über Folgendes:

• Was macht eine Integration für Upsells?
• Wie funktioniert sie in Mews?

 

Was macht eine Integration für Upsells?

Integrationen für Upsells senden zielgerichtete E-Mails an Gäste, um diesen zusätzliche Produkte und Upgrades zu Räumen noch vor dem Check-in anzubieten. Durch Verwendung von Reservierungsdetails, wie etwa Geschäftssegmente oder Reservierungsart, zur Personalisierung der E-Mails kann die Integration für Upsells sicherstellen, dass jedes Angebot genau auf die entsprechende Reservierung zugeschnitten ist.

In den Einstellungen der Integration kannst du den Text der E-Mails, die Auswahl der angebotenen Produkte sowie den Zeitpunkt festlegen, an dem du die E-Mail sendest.

 

Wie funktioniert sie in Mews?

1. Lege im Tool für Upsells fest, wann die E-Mails für Upsells automatisch an Gäste gesendet werden - zum Beispiel 24 Stunden vor dem Check-in.

2. Zu dem ausgewählten Zeitpunkt entnimmt die Integration Reservierungsdaten von Mews Operations.

3. Die Integration prüft die Reservierung im Bezug auf Raumtypen und vorbestellte Produkte, um dem Gast basierend darauf passende Angebote zu machen. Zum Beispiel bietet die Integration Kunden, die bereits ein Frühstück bestellt haben, dieses nicht erneut an.

4. Eine personalisierte E-Mail mit zusätzlichen Produkten, Angeboten oder Upgrades zu Räumen wird an den Gast gesendet.

5. Der Gast erhält die E-Mail und kauft zum Beispiel ein Frühstück für den bevorstehenden Aufenthalt.

6. Eine Mitteilung wird per E-Mail an den verantwortlichen Mitarbeiter gesendet.

 

Mehr über einige der Integrationen für Upsells erfährst du hier.