¿Qué significan los distintos estado de pago?

Los estados de pago solo están disponibles cuando capturas un pago a través de Mews Payments o Mews Terminals.

Cargado

La pasarela de pago ha cargado con éxito a esta tarjeta y está a la espera de que se asignen los fondos a Mews Payments para que puedan ser transferidos a tu cuenta bancaria. Si este estado permanece así durante un periodo de tiempo prolongado, puede deberse a que tus pagos están deshabilitados.

 

Este es el único estado que también aparece en los pagos externos y en efectivo. Para cualquier transacción que no se realice a través de Mews Payments, el estado "Cargado" simplemente significa que los pagos se reflejaron correctamente en el sistema, pero no significa que se procesaran los fondos reales.

 

Liquidado

Los fondos se han ingresado en tu cuenta bancaria.

 

Verificando

Se ha iniciado un cargo y se está a la espera de que el cliente lo verifique. Puedes mover pagos con el estado Verificación a cuentas abiertas, pero no puedes cerrar esa cuenta hasta que se haya verificado el pago. 
Si un pago entra en este estado, Mews envía un correo electrónico al huésped con un enlace para verificar el pago. Este enlace permanece activo durante 24 horas, lo que significa que el estado del pago también puede permanecer como 'Verificando' durante un máximo de 24 horas. 

 

Pendiente

Mews está esperando la confirmación de la pasarela de pagos. Si este estado permanece más de 12 horas sin confirmación, el pago pasa al estado Fallido. 

Si el estado Pendiente pertenece a una Solicitud de pago, es posible cancelarla haciendo clic en los 3 puntos situados junto a la solicitud de pago en la pantalla de pagos.

 

Para más información sobre este estado de pago y cómo el sistema 3DS afecta a tu hotel, consulta: Cumplimiento del PSD2