Problemen met printers oplossen

Suggesties voor het oplossen van problemen met je printer:

• Controleer of Mews Connector online is
• Controleer of je printers juist zijn ingesteld
• Controleer of je ingestelde printers in de Mews Connector integratie zijn geselecteerd
• Controleer foutmeldingen
• Open een ticket met Mews Support team.

Controleer of de Mews Connector online is

Om een printer te kunnen gebruiken met Mews, moet je Mews Connector laten draaien. Je kunt hier meer informatie vinden over hoe je Mews Connector kunt instellen.
 

1. Zoek eerst Mews Connector op je computer met de zoekbalk.
2. Kijk dan in de rechterbenedenhoek van Mews Connector om te zien of het Online is.
3. Als Mews Connector Offline is, herstart het door op het instellingen-icoontje in de rechterbovenhoek te klikken en dan op Herstart.
4. Nu zou Mews Connector Online moeten zijn met een groene indicator.

Controleer of je printer goed is ingesteld

1. Controleer of de printer met de Wi-Fi is verbonden.
2. Ga naar het hoofdmenu Marketplace > Mijn Abonnementen > Printer integratie.
3. Zorg ervoor dat de Printer integratie ingeschakeld is.
4. Zorg ervoor dat je slechts één integratie hebt ingeschakeld. Schakel alle andere uit door te klikken op Aanpassen > deselecteer Ingeschakeld > Opslaan.
5. Zorg ervoor dat je printers en hun namen juist zijn ingesteld. Om dit na te kijken, vind de printers op je computer en vergelijk ze met de namen in Mews.

• Controleer de naam van de printer in de printerinstellingen op je computer. 
• In Mews, ga naar het hoofdmenu Marketplace > Mijn Abonnementen > Printer integratie > Printers en zorg ervoor dat de naam van de printer precies overeenkomt met de naam van de printer op je computer.

Lees Verbind je printer voor meer informatie over het verbinden en configureren van een printer.

Controleer of je ingestelde printer geselecteerd is in de Mews Connector integratie

1. Ga in Mews naar het Hoofdmenu > Marketplace > Mijn abonnementen > Mews Connector.
2. Controleer of de integratie Mews Connector Ingeschakeld is.
3. Controleer of de printers aan Mews Connector zijn gekoppeld. Zo niet, schakel de printers in vanuit het drop-down menu en klik Opslaan.

Controleer foutmeldingen.

Meer informatie over Apparaatopdrachten vind je hier.

Open een ticket bij het Mews Support team

Als je'al het bovenstaande hebt geprobeerd en de printer nog steeds niet kunt't repareren, maak dan een support ticket aan via deMews Digital Assistant op Mews Operations. Stuur ons zoveel details mogelijk, ook screenshots van de foutmeldingen die je hebt ontvangen.

Je vindt hier meer informatie over hoe je printers kunt oplossen die twee of meer keer afdrukken: hier.