1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace.
2. En Categorías, haz clic en Distribución
3. Busca la integración channel manager que deseas conectar y, a continuación, haz clic en Explorar. También puedes buscar la integración usando la barra de búsqueda de la parte superior izquierda de la pantalla.
4. Si dispones de más de un servicio reservable en Mews Operations, selecciona el servicio correspondiente desde el menú desplegable. Nota: El menú desplegable no es visible si solo tienes un servicio reservable.

5. Haz clic en Conectar integración.

Nota: Si tienes varios servicios reservables, necesitas conectar y configurar una integración channel manager diferente para cada servicio

Tras conectar la integración channel manager, podrás modificar su configuración como te describimos a continuación:

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace > Mis suscripciones.  
2. Busca la integración y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
3. En la pantalla de ajustes, introduce los datos en los siguientes campos:
    
   • Habilitado: Marca esta casilla para habilitar o deshabilitar la integración. Nota: Habilita la integración después de haber configurado todo y completado las pruebas del channel manager del Paso 4.
   • Nombre: Introduce un nombre fácil de identificar. Esto es importante si tienes varios servicios reservables. Nota: El sistema añade todos los cambios de nombre al final del nombre de la integración. Por ejemplo, si cambias ‘Expedia’ por ‘The Grand Mews Hotel’ el sistema utilizará ‘Expedia The Grand Mews Hotel’.  
   • Código del channel manager: Introduce el código proporcionado por tu channel manager. Nota: Dependiendo de la integración utilizada, este campo podría aparecer con otros nombres como Identificador de cliente, Identificador de propiedad, o Identificador del hotel. Tu channel manager proporciona la información para el campo correspondiente.
   • Departamento responsable: Selecciona un departamento para que se le envíen tareas en Mews Operations en caso de que se produzca algún error con el channel manager. Nota: Si no asignas un departamento, Mews Operations creará una tarea de todas formas, pero dicha tarea no tendrá asignado un usuario o departamento responsable.
   • Correo electrónico de notificación: Introduce una dirección de correo electrónico para que se le envíen notificaciones, por ejemplo, en caso de errores de mapeado.
   • Operaciones habilitadas: Selecciona las tareas necesarias de la siguiente lista. Nota: Algunas opciones son específicas de cada integración y puede que no sean visibles en todas las integraciones.

• • • Notificación de cambio: Selecciona esta opción si deseas que Mews Operations notifique al channel manager cuando realices cambios en los mapeados de categorías de espacio, tarifas o productos.
    • Cambiar contraseña: Selecciona esta opción si deseas que el channel manager genere y envíe una nueva contraseña de conexión para el channel manager cada cierto número de días. Nota: La cantidad de días depende de tu integración.
    • Recibir reservas: Selecciona esta opción si deseas que Mews Operations cree una reserva a partir de una introducción directa a través de la API.
    • Descargar mapeados: Selecciona esta opción si deseas que Mews Operations genere información de mapeado para el channel manager y un archivo de mapeado diario en la Cola de exportaciones.
    • Descargar reservas: Selecciona esta opción si deseas que Mews Operations envíe una solicitud al channel manager para todas las reservas pendientes.
    • Descargar reservas futuras: El sistema activará automáticamente esta opción durante la activación de la integración.
    • Cargar disponibilidad: Selecciona esta opción si deseas que Mews Operations envíe la disponibilidad de los espacios al channel manager.
    • Cargar tarifas: Selecciona esta opción si deseas que Mews Operations envíe los precios de las tarifas al channel manager.
    • Cargar restricciones: Selecciona esta opción si deseas que Mews Operations envíe las restricciones de las tarifas al channel manager.

4. • Opciones: Selecciona las opciones que necesites de la siguiente lista. Nota: Algunas opciones no serán visibles en función de tu integración.

• • • Aplicar tasa de cancelación: Selecciona esta opción si deseas que Mews Operations aplique automáticamente tasas de cancelación a las reservas canceladas a través del canal de distribución de acuerdo a la política de tasas de cancelación indicada en la política de cancelación de Mews.
    • Crear acompañantes sin correo electrónico: Selecciona esta opción si deseas que Mews Operations cree automáticamente perfiles para acompañantes incluso cuando el channel manager no proporcione la información de correo electrónico del acompañante.
    • Crear perfiles de empresa y de agencia de viajes: Selecciona esta opción si deseas que Mews Operations cree automáticamente perfiles para empresas y agencias de viajes que aún no estén registradas en el sistema, pero que hayan sido proporcionadas por el channel manager.
    • Crear reserva a partir de un envío de modificación: Selecciona esta opción si deseas que Mews Operations cree automáticamente reservas para las modificaciones del channel manager para cualquier reserva aún no registrada en el sistema. Si no seleccionas esta opción, se te enviará un recordatorio por correo electrónico para que crees manualmente la reserva.
    • Habilitar informes más detallados: Selecciona esta opción si deseas que Mews Operations registre automáticamente las fuentes de reserva enviadas por el channel manager, incluyendo las fuentes de distribución: GDS, CRS. Tras seleccionar esta opción, la fuente de reserva mostrará todos los tipos de reserva recibidos por el sistema. Nota: Mews Operations habilita esta opción por defecto para las nuevas integraciones, lo que permite informes precisos en el momento de la instalación.
    • Usar categoría de edad en las reservas: Selecciona esta opción si estás usando uno de los channel managers admitidos por Mews Operations para recibir reservas que contienen huéspedes de distintas categorías de edad. Puedes consultar una lista de los channel managers compatibles con categorías de edad en este enlace. Nota: Si seleccionas esta opción, asegúrate de mapear las categorías de edad del channel manager como se explica en esta guía.

5. • Clave de la integración channel manager: Para interactuar con sistemas externos, introduce la clave proporcionada por tu channel manager.
   • Notas: Introduce cualquier nota relacionada con la integración.

4. Tras configurar todos los ajustes, haz clic en Guardar.

Al conectar la integración, Mews Operations mapea automáticamente todas tus categorías de espacio existentes en la integración del channel manager. A continuación, puedes añadir o eliminar categorías manualmente cuando sea necesario.

Añadir mapeados de categoría de espacio

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace > Mis suscripciones.
2. Busca la integración y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
3. Haz clic en Categorías del channel manager.
4. Haz clic en en la esquina superior derecha de la pantalla.

• • Código de categoría de espacio: Introduce un código único para esta categoría de espacio. Mews recomienda crear un código abreviado que describa la categoría. Por ejemplo, "PRES" para una "Suite presidencial". Nota: No añadas espacios ni caracteres especiales.
  • Categoría: Selecciona la categoría de espacio que deseas mapear.
  • Marca la casilla Sincronizado para enviar actualizaciones de disponibilidad al channel manager. Nota: Si una categoría de espacio se deja sin sincronizar, Mews Operations no enviará actualizaciones, Por ejemplo, actualizaciones de restricciones y disponibilidad.

5. Haz clic en Crear.

Repite los pasos del 1 al 5 para cada categoría de espacio que desees mapear.

Si ya no necesitas el mapeado de una categoría de espacio, puedes eliminarla o configurarla como no sincronizada:

• Eliminar: Elimina el mapeado de la categoría de espacio por completo.
• Configurar como no sincronizada: El sistema deja de enviar actualizaciones de precios y restricciones al channel manager, pero Mews Operations puede seguir recibiendo reservas para estas categorías de espacio. Esto es obligatorio si pretendes gestionar los precios de tus tarifas directamente en el channel manager.

Para establecer un mapeado de categorías de espacio como no sincronizado:

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace > Mis suscripciones.
2. Busca la integración y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
3. Haz clic en Categorías del channel manager.
4. Busca la categoría de espacio que deseas eliminar, a continuación, haz clic en el Código de categoría de espacio.
5. Deselecciona la casilla Sincronizado.
6. Haz clic en Guardar.

Repite los pasos del 4 al 6 para cada categoría de espacio que desees configurar como no sincronizada.

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace > Mis suscripciones.
2. Busca la integración y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
3. Haz clic en Categorías del channel manager.
4. Busca la categoría de espacio que deseas eliminar y haz clic enen la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Haz clic en y, a continuación en Eliminar para confirmar la acción.

Repite los pasos del 1 al 5 para cada categoría de espacio que desees eliminar.

Al conectar la integración, Mews Operations mapea automáticamente todas tus tarifas públicas. A continuación, puedes añadir o eliminar manualmente las tarifas mapeadas cuando sea necesario.

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace > Mis suscripciones.  
2. Busca la integración y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
3. Haz clic en Tarifas del channel manager.
4. Haz clic en Tarifa del channel manager en la esquina superior derecha de la pantalla.

• • Código de tarifa: Introduce un código único para esta tarifa. Mews recomienda crear un código corto que describa la tarifa. Por ejemplo, "TNRCD", para una tarifa no reembolsable que incluye desayuno. Nota: No añadas espacios ni caracteres especiales.
  • Tarifa: Selecciona la tarifa que deseas mapear.
  • Marca la casilla Sincronizado según el tipo de actualizaciones que deseas enviar al channel manager:
    • Tarifas sincronizadas: Selecciona la casilla para asegurarte de que Mews Operations envía actualizaciones de precios y restricciones al channel manager.
    • Tarifas no sincronizadas: Deja la casilla sin seleccionar para que Mews Operations no envíe actualizaciones de precios y restricciones al channel manager, pero siga recibiendo reservas.

Nota: Mews envía todas las actualizaciones de precios y restricciones de todas las tarifas mapeadas y sincronizadas. Si quieres asignar reservas a tarifas pero gestionar los precios y restricciones desde el channel manager, mapea tus tarifas pero déjalas sin sincronizar.

5. Haz clic en Crear.

Repite los pasos del 4 al 5 para cada tarifa que quieras añadir.

Si ya no necesitas el mapeado de una tarifa, puedes eliminarlo o configurarla como no sincronizada.

• Eliminar: Elimina el mapeado de la categoría de espacio por completo.
• Configurar como no sincronizada: El sistema deja de enviar actualizaciones de precios y restricciones al channel manager, pero Mews Operations puede seguir recibiendo reservas para estas tarifas.

Para configurar una tarifa mapeada como no sincronizada:

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace > Mis suscripciones.  
2. Busca la integración y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
3. Haz clic en Tarifas del channel manager.
4. Busca la tarifa que deseas eliminar y haz clic en su Código de tarifa.
5. Deselecciona la casilla Sincronizado, a continuación, haz clic en Guardar.

Repite los pasos del 1 al 5 para cada tarifa que quieras configurar como no sincronizada.

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace > Mis suscripciones.
2. Busca la integración y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
3. Haz clic en Tarifas del channel manager.
4. Busca la tarifa que deseas eliminar y haz clic en en el lado derecho de la pantalla.
5. Haz clic en y, a continuación en Eliminar para confirmar la acción.

Repite los pasos del 1 al 5 para cada categoría de espacio que desees eliminar.

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace > Mis suscripciones.  
2. Busca la integración y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
3. Haz clic en Tarifas del channel manager.
4. Busca la tarifa a la que quieres añadir una categoría de espacio, a continuación, haz clic en Código de tarifa.
5. Conecta la tarifa con una o varias categorías de espacio:
   • Para conectar una única categoría de espacio, por ejemplo, si se trata de una tarifa promocional:
     • Haz clic en la esquina superior derecha de la pantalla, a continuación, haz clic en + Categoría del channel manager.
     • Selecciona una categoría del channel manager en el menú desplegable, a continuación, haz clic en Crear.

6. • Para conectar todas las categorías de espacio:
     • Haz clic en Conectar todas en la esquina superior derecha de la pantalla. Aparecerá un mensaje emergente confirmando la cantidad de categorías añadidas con éxito.

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace > Mis suscripciones.    
2. Busca la integración y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
3. Haz clic en Tarifas del channel manager y, a continuación, haz clic en la tarifa de la que desees retirar la categoría de espacio.
4. En la sección Categorías de channel manager, busca la categoría de espacio y, a continuación, haz clic en y, a continuación en Eliminar para confirmar la acción.
5. Haz clic en y, a continuación en Eliminar para confirmar la acción.

Repite los pasos del 4 al 5 para cada categoría de espacio que quieras eliminar.

Nota: El espacio sigue siendo reservable a través de otras tarifas sincronizadas en el channel manager. Si deseas bloquear temporalmente el espacio, puedes utilizar la función Uso interno. Para más información, consulta esta guía.

Añadir mapeados de producto

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace > Mis suscripciones.  
2. Busca la integración y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
3. Haz clic en Productos del channel manager.
4. Haz clic en Crear en la esquina superior derecha de la pantalla, a continuación, haz clic en + Producto del channel manager.

• • Código del producto: Introduce el código único proporcionado por tu channel manager.
  • Producto: Selecciona un producto en el menú desplegable.

5. Haz clic en Crear.

Repite los pasos del 4 al 5 para cada producto que deseas enviar al channel manager.

Nota:

• Para que los productos adicionales se integren en Mews, es necesario mapearlos siguiendo los pasos anteriores. No necesitas mapear productos adicionales en una tarifa, ya que el sistema solo los añade cuando un huésped los selecciona durante el proceso de reserva.
• Si el producto se cobra una vez o por persona, no es posible mapearlo. En lugar de eso, necesitas crear una regla de producto.  
• No es posible mapear productos con precio relativo a través de la integración del channel manager, por ejemplo, el 10% de la tarifa nocturna.

Puedes crear paquetes que tus huéspedes pueden añadir a sus reservas a través de tu channel manager.

Si cobras el producto por noche o por persona y noche, puedes empaquetarlo con una tarifa.
De esta forma, el sistema añade un precio de producto a la tarifa nocturna cuando se sincroniza con tu gestor de canales.

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace > Mis suscripciones.
2. Busca la integración y haz clic en Editar para acceder a la página de ajustes.
3. Haz clic en Tarifas del channel manager.
4. Busca la tarifa con la que deseas crear el paquete, a continuación, haz clic en su Código de tarifa.
5. Haz clic en Crear en la esquina superior derecha de la pantalla, a continuación, haz clic en + Producto del channel manager.
6. En Producto, selecciona el producto que deseas ofrecer con la tarifa.
7. Haz clic en Crear.

Repite los pasos del 5 al 7 para cada producto que desees tener disponible a través del channel manager. Repite estos pasos con la misma tarifa para crear un paquete con varios productos

Si cargas el producto una vez o por persona, no podrás mapear estos productos y añadirlos a una tarifa dentro del channel manager. En lugar de eso, tendrás que crear una regla de producto.

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Ajustes > Servicios.
2. Haz clic en un servicio reservable.
3. Haz clic en Reglas de producto
4. Haz clic en Regla de producto en la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Introduce las condiciones que debe cumplir el producto para que el sistema lo añada a la reserva. Por ejemplo, si quieres que el sistema añada el producto a la reserva con una tarifa específica:

• • Condición de la tarifa: Selecciona Iguales.
  • Tarifa: Selecciona la tarifa con la que deseas crear el paquete.
  • Condición de origen: Selecciona Iguales.
  • Origen: Selecciona Channel manager.

6. Haz clic en Crear. Busca la regla de producto que acabas de crear y haz clic en Condiciones.
7. Haz clic en el icono + Acción de la regla. Selecciona el Producto que deseas que añada el sistema cuando la reserva cumple con esta condición.
   • Acción: Selecciona Añadir.
8. Haz clic en Crear.

Nota: Este paso es opcional. Solo debes completarlo si deseas que Mews Operations asigne a una empresa las reservas recibidas a través del channel manager.

Mapear las agencias de viajes permite a Mews Operations detectar y gestionar automáticamente cualquier nueva reserva procedente de una agencia. Cuando se combina con la opción Habilitar informes más detallados, como se indica en el paso 2, los detalles de la fuente de reserva muestran todos los tipos de fuentes recibidas por Mews. En este artículo se explica el mapeado de la mayoría de las fuentes de reservas específicas y, si deseas más información sobre el mapeado de agencias de viajes, consulta esta guía.

Para cada perfil de agencia de viajes que quieras mapear, completa los pasos descritos en esta guía.

Nota:

• Este paso es opcional. Solo debes completarlo si deseas que las reservas del channel manager incluyan información sobre la categoría de edad.
• No todas las integraciones de channel manager permiten recibir reservas que contengan las categorías de edad de los huéspedes.

Para recibir reservas con categorías de edad a través de tu channel manager y asignar correctamente a cada huésped la categoría de edad correspondiente, necesitas añadirlas al mapeado de categorías de edad del channel manager.

Puedes obtener más información sobre los channel managers que admiten categorías de edad y sobre el mapeado de categorías de edad en esta guía.

Probar la integración te permite comprobar si la has configurado correctamente. Puedes probar la integración utilizando un pequeño conjunto de reservas para los próximos 7 días.  

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace > Mis suscripciones.  
2. Busca la integración channel manager y haz clic en Editar para acceder a la página de configuración.
3. En Operaciones habilitadas, asegúrate de tener seleccionadas las opciones Cargar disponibilidad, Cargar tarifas y Cargar restricciones.
4. Haz clic en Crear.
5. Haz clic en Acciones manuales.
   • En Enviar inventario:

• • • Desde: Selecciona la fecha de hoy.
    • A: Selecciona una semana desde hoy.

6. Haz clic en Enviar y, a continuación, actualiza la página.

Nota:

• Si se producen errores de mapeado, las selecciones realizadas en el campo Operaciones habilitadas de los ajustes dejarán de estar seleccionadas. Mews Operations envía una lista detallada de los errores a la dirección introducida en el campo Correo electrónico de notificación. Corrige los errores indicados en el correo electrónico y repite los pasos del 1 al 6. Puedes encontrar una lista de los diferentes correos electrónicos de error del channel manager en esta guía.
• Si necesitas contactar con el equipo de soporte de Mews, puede que te pidan el archivo de mapeado de la integración de tu channel manager. Para averiguar dónde encontrarlo, consulta esta guía.

7. Si no hay errores de mapeado, accede a la cuenta de tu channel manager y compara la disponibilidad, tarifas y restricciones con las de Mews Operations.

1. En Mews Operations, ve a menú principal > Marketplace > Mis suscripciones.  
2. Busca la integración channel manager y haz clic en Editar para acceder a la página de configuración.
3. Marca la casilla Habilitado.
4. En Operaciones habilitadas, selecciona las opciones Cargar disponibilidad, Cargar tarifas, Cargar restricciones y Recibir reservas.
5. Haz clic en Guardar.
6. En el menú lateral, haz clic en Acciones manuales
7. En Enviar inventario:

• • • Desde: Selecciona la fecha de hoy.
    • A: Selecciona 365 días desde hoy.

8. Haz clic en Enviar

Si ya no quieres utilizar la integración del gestor de canales, también puedes desactivarla siguiendo estos pasos:

1. En Mews Operations, ve al menú principal > Mercado > Mis suscripciones.
2. Localiza la integración del gestor de canales y haz clic en Editar para ir a la configuración.
3. Desmarca la casilla Activado.
4. En Operaciones activadas, elimina Descargar reservas o Descargar reservas futuras. Nota: Las opciones disponibles varían en función de tu integración con el gestor de canales.
5. Haz clic en Guardar.
6. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de tu gestor de canales y pídeles que desactiven la integración.

Esto desactiva la integración. Mews deja de enviar actualizaciones de inventario y de aceptar reservas, pero no elimina el inventario enviado al gestor de canales antes de la desconexión.