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NederlandsLos permisos en Mews te permiten controlar a qué puede acceder y qué puede gestionar cada usuario en el sistema. Esto te ayuda a garantizar que los usuarios solo trabajen con las partes del sistema relevantes para su rol, como informes, datos de clientes o información financiera. Por motivos de seguridad, salvo que seas Administrador en Mews, no puedes añadir nuevos usuarios administradores, otorgar derechos de administrador a ningún usuario, eliminar usuarios administradores, editar usuarios administradores ni concederte más permisos.
Los permisos se gestionan a través de roles. Asignas roles a los usuarios, y cada rol incluye un conjunto de permisos que define qué acciones puede realizar el usuario.
Nota:
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Para gestionar los permisos de usuario en Mews, debes ser Admin o tener el permiso Add and manage users.
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Los usuarios sin roles asignados no pueden realizar acciones en el sistema. Después de iniciar sesión, el sistema muestra el siguiente mensaje: "No tienes permisos para realizar esta tarea. Ponte en contacto con el administrador del sistema".
En Mews Operations:
Puedes:
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Añade usuarios con los mismos permisos o con menos permisos que tú.
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Asigna a otros usuarios los mismos permisos o menos permisos que tú.
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Asigna el permiso "Recibir mensajes de los huéspedes" a los usuarios con el permiso "Ver datos de los clientes". Puedes asignarlo aunque tú no tengas este permiso.
No puedes:
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Editar tus propios permisos ni eliminar tu cuenta del sistema. Para ello, necesitas que otro usuario Administrador te elimine.
Puedes consultar la configuración de roles y permisos de un usuario en la ventana de detalles del usuario.
Para gestionar tus permisos de usuario:
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En Mews Operations, ve a menú principal
> Gestión de usuarios > Roles.
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Haz clic en el nombre del usuario cuyos permisos quieres gestionar y, a continuación, haz clic en Editar.
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Desplázate hacia abajo hasta la sección Roles y permisos, donde puedes seleccionar una de las siguientes opciones:
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Administrador: habilita todos los permisos para el usuario. Los usuarios Administradores también pueden realizar cambios en el margen de edición de históricos. Mews recomienda usar esta opción solo para personal de nivel superior. Como práctica recomendada de seguridad, asigna permisos de Administrador al menor número posible de usuarios.
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Roles: asigna uno o varios roles de la lista Seleccionar roles. Cada rol incluye permisos predefinidos, y los permisos se configuran dentro de los roles. Cuando asignas varios roles a un usuario, los permisos de esos roles se combinan.
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En la sección Ajustes avanzados, si quieres que el usuario tenga el permiso Recibir mensajes de los huéspedes
Nota: Estos permisos también pueden gestionarse mediante roles según tu configuración.
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Haz clic en Guardar. Verás un mensaje de confirmación cuando el cambio se haya realizado correctamente.
Gestión de roles
Los roles se agrupan por categorías, como dirección, recepción, limpieza, finanzas o administración. Cada rol contiene un conjunto de permisos organizados por área de negocio.
Puedes aprender a configurar y gestionar roles en el siguiente artículo: Crear y personalizar roles de usuario en Mews Operations
Permisos y acceso
En este artículo puedes conocer en detalle los permisos y el acceso que permiten a tus usuarios.
Los permisos se organizan por áreas y pueden configurarse para acciones específicas como ver, crear, editar, eliminar y exportar.
Nota: Puede haber permisos adicionales según la configuración de tu propiedad, las integraciones y las funciones habilitadas.
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Dominio |
Permiso |
Permite al usuario... |
|---|---|---|
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Acceso |
Acceso a informes confidenciales |
Ver informes que contienen datos sensibles, como el Informe de contabilidad, el Informe de administrador, el Informe de saldo de Mews Payments, el libro mayor y Mews Analytics |
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Usuarios |
Añadir y administrar usuarios |
Añadir usuarios y asignar permisos de lugar de trabajo |
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Operaciones |
Cambiar espacios a fuera de inventario |
Cambiar el estado de un espacio a Fuera de inventario |
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Pagos |
Cobrar tarjetas en línea |
Realizar cargos en tarjetas a través de la pasarela de pago |
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Cliente |
Borrar datos de los clientes |
Borrar o eliminar un perfil de cliente |
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Contabilidad |
Crear y administrar categorías contables |
Crear y administrar categorías contables |
|
Facturación |
Crear y gestionar automatizaciones de facturación |
Acceder a la página de automatización de facturación y crear y gestionar la automatización de facturación |
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Configuración |
Crear y administrar contadores |
Crear y administrar los contadores de cuentas y pedidos |
|
Cliente |
Crear y administrar clientes y empresas |
Crear y gestionar perfiles de clientes y empresas |
|
Configuración |
Crear y administrar departamentos |
Crear y administrar departamentos |
|
Huésped |
Crear y gestionar el guest journey |
Crear y gestionar configuraciones de servicios que personalizan la experiencia del huésped |
|
Configuración |
Crear y gestionar títulos de huésped |
Crear y gestionar títulos de huésped personalizables |
|
Comunicación |
Crear y gestionar plantillas de correo electrónico |
Crear y gestionar plantillas de correo electrónico |
|
Configuración |
Crear y administrar puntos de venta |
Crear y administrar puntos de venta |
|
Productos |
Crear y administrar reglas de producto |
Crear y administrar reglas de producto |
|
Productos |
Crear y administrar productos |
Crear y administrar productos |
|
Tarifas |
Crear y administrar grupos tarifarios |
Crear y gestionar grupos tarifarios y políticas de cancelación |
|
Tarifas |
Crear y administrar tarifas |
Crear y gestionar tarifas, precios, vales y códigos promocionales |
|
Reservas |
Crear y administrar reservas |
Crear y administrar reservas |
|
Restricciones |
Crear y administrar restricciones |
Crear y administrar restricciones |
|
Configuración |
Crear y administrar segmentos |
Crear y administrar segmentos |
|
Servicios |
Crear y administrar servicios |
Crear y gestionar servicios reservables o adicionales |
|
Espacios |
Crear y administrar categorías de espacio |
Crear y gestionar categorías de espacios y características de espacios |
|
Distribución |
Crear y administrar contratos con agencias de viajes |
Crear y gestionar perfiles de agencias de viajes |
|
Facturación |
Emitir facturas |
Cerrar una cuenta sin pago emitiendo una factura |
|
Contabilidad |
Administrar configuración contable |
Administrar configuración contable |
|
Disponibilidad |
Administrar disponibilidad |
Administrar disponibilidad |
|
Disponibilidad |
Administrar las tarifas de los bloqueos de disponibilidad |
Modificar los precios de las tarifas de los bloqueos |
|
Propiedad |
Administrar configuración de la propiedad |
Gestionar ajustes de propiedades y entidades relacionadas |
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Reservas |
Sobre reservar espacios |
Crear una reserva para una categoría de espacio que ya está completamente reservada |
|
Tarifas |
Modificar el precio de la tarifa |
Modificar el precio de la tarifa |
|
Reservas |
Modificar restricciones |
Permite a los usuarios reservar tarifas que incluyen restricciones activas |
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Limpieza |
Realizar limpieza |
Actualizar un espacio o cambiar su estado |
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Facturación |
Devolver artículos y volver a emitir cuentas y facturas |
Reembolsar artículos del pedido, volver a emitir facturas o cuentas cerradas, actualizar el propietario de la factura y emitir reembolsos |
|
Perfiles |
Activar o desactivar facturación para los perfiles |
Activar o desactivar la facturación en perfiles de cliente y empresa |
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Comunicación |
Ver y administrar los elementos de la cola de correo |
Ver el estado de los elementos de la cola de correo y abrir vistas previas de los correos electrónicos |
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Empresa |
Ver datos de empresa |
Ver la información de la empresa, incluidos documentos y registros financieros |
|
Cliente |
Ver datos de los clientes |
Ver información y documentos de identificación personal del cliente |
|
Comunicación |
Recibir mensajes de los huéspedes |
Recibir mensajes de los huéspedes |
|
Seguridad |
Restablecer la autenticación de dos factores |
Restablecer la autenticación de dos factores |
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Gestión centralizada |
Roles centrales |
Gestionar roles centrales |
|
Gestión centralizada |
Usuarios centrales |
Gestionar usuarios centrales |
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Seguridad |
Ajustes de seguridad |
Gestionar los ajustes de seguridad |
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Seguridad |
Gestionar la configuración de SSO |
Gestionar la configuración de inicio de sesión único (SSO) |
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Seguridad |
Gestionar la configuración de SCIM |
Gestionar la configuración del sistema de gestión de identidades entre dominios |
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Tarifas |
Tarifas centrales |
Crear y administrar tarifas |
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Tarifas |
Grupos tarifarios centrales |
Crear y administrar grupos tarifarios |
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Productos |
Productos centrales |
Crear y administrar productos |
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Cartera |
Cartera |
Gestionar la cartera |
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Suscripciones |
Suscripciones |
Gestionar suscripciones |
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Cadenas |
Cadenas |
Gestionar cadenas |
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Plataforma |
Usuarios de la plataforma |
Gestionar los usuarios de la plataforma |
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Sistema |
Empleos |
Gestionar empleos |
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Sistema |
Colas de correos |
Gestionar colas de correos |
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Comunicación |
Mensajes de texto |
Gestionar mensajes de texto |
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Enterprise |
Enterprise Builder |
Gestionar Enterprise Builder |
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Enterprise |
Enterprise Builder Pro |
Gestionar Enterprise Builder Pro |
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Operaciones fiscales |
Reintentar comandos de la máquina fiscal |
Reintentar comandos de la máquina fiscal |
|
Planificación financiera |
Presupuesto |
Gestionar el presupuesto |
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Planificación financiera |
Previsión |
Gestionar la previsión |
|
Planificación financiera |
Datos históricos |
Acceder a datos históricos |
Recursos adicionales