Configurer et attribuer des produits centraux à des établissements dans Mews Multi-Property

Configurer et attribuer des produits centraux à des établissements dans Mews Multi-Property vous aide à personnaliser et à gérer la disponibilité de vos produits dans un ou plusieurs établissements spécifiques. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour assurer la cohérence de votre offre de produits avec les besoins spécifiques de vos établissements et les préférences propres à vos clients. Vous pouvez effectuer cette action sur l'écran Produits de Mews Multi-Property une fois vos produits centraux créés ou lorsque vous configurez vos produits pour vos établissements. 

Pour attribuer des produits centraux à des établissements :

1. Dans votre compte de portefeuille, cliquez sur menu principal  > Produits.  
2. Trouvez le produit central souhaité et cliquez sur  > Ajouter à un établissement ou cochez la case du produit central souhaité et cliquez sur Ajouter à un établissement.
3. La boîte de dialogue « Ajouter ce produit aux établissements ? » s'ouvre. Cliquez sur le menu déroulant Établissements * pour sélectionner le ou les établissements auxquels vous souhaitez attribuer le produit central.
4. Cliquez sur Ajouter.
5. La fenêtre Configurer le produit pour X établissement(s) s'ouvre. Elle comprend cinq sections. Remplissez les champs pertinents suivants. Ceux marqués d'un * sont obligatoires :
   1. Section Détails

      Remarque : Le système applique les détails, l'image et les différentes traductions du produit à tous les établissements sélectionnés. Par exemple, si vous sélectionnez Français et Anglais sous Options multilingues, tous les détails du produit seront disponibles dans ces deux langues dans tous les établissements sélectionnés.

      • Options multilingues : cliquez sur ce menu déroulant pour sélectionner les langues dans lesquelles vous souhaitez configurer votre produit. Vous pouvez saisir les traductions des détails de vos produits en cliquant sur l'onglet de la langue souhaitée.
      • Nom externe : saisissez un nom externe pour votre produit. Il apparaîtra sur Mews Booking Engine, Mews Kiosk, Mews Guest Portal et dans toutes les communications envoyées aux clients.
      • Description : décrivez votre produit. Cette description apparaîtra sur Mews Booking Engine, Mews Kiosk, Mews Guest Portal et dans toutes les communications envoyées aux clients.
      • Image : glissez-déposez une image dans cette zone ou cliquez sur Choisir un fichier pour ajouter une image spécifique. Remarque : Si vous n'importez pas d'image, le système utilise celle que vous avez ajoutée lorsque vous avez créé le produit central.
      • Cliquez sur Suivant.
   2. Section Taxes

      • Taux de taxe : sélectionnez le taux de TVA de chaque environnement fiscal. Si vous avez plusieurs environnements fiscaux, vous pouvez sélectionner un taux par environnement.
      • Cliquez sur Suivant.
   3. Section Tarification

      • Net* : saisissez un prix de base pour votre produit (taxes comprises) dans la monnaie locale de votre établissement. Remarque : Lorsque vous saisissez un prix net, le système met automatiquement à jour le prix brut sur la base du taux de taxe sélectionné.
      • Brut* : saisissez un prix de base pour votre produit (hors taxes) dans la monnaie locale de votre établissement. Remarque : Lorsque vous saisissez un prix brut, le système met automatiquement à jour le prix net sur la base du taux de taxe sélectionné.
      • Cliquez sur Suivant. 

      Remarque : Si vous avez plusieurs établissements, vous pouvez configurer le prix de vos produits en masse en cochant la case des établissements concernés. Il vous suffit ensuite de saisir un prix de base et de cliquer sur . 

   4. Section Comptabilité

      • Catégorie comptable : sélectionnez une catégorie comptable pour ce produit, à des fins de reporting financier.
      • Catégorie comptable des ajustements : sélectionnez une catégorie comptable pour les ajustements appliqués à ce produit.
      • Catégorie d'éléments annulés : sélectionnez une catégorie comptable pour les annulations relatives à ce produit.
      • Cliquez sur Suivant.
   5. Section Services

      Remarques :

      • • Les clients peuvent acheter les produits que vous liez à un service réservable lors du processus de réservation.
        • Les clients peuvent acheter les produits liés à un service supplémentaire uniquement sur site.
      • Services : sélectionnez le service dans lesquels vous souhaitez que ce produit soit disponible, par exemple, votre service Séjour. Remarque : Si vous ne sélectionnez aucun service, le système attribue le produit aux établissements sélectionnés, mais à aucun service spécifique.
      • Configurations : cliquez sur ce champ pour alterner entre les différents services sélectionnés.
      • Facturation* : sélectionnez la façon dont le système facture le produit. Les options disponibles dépendent du type de service et de sa période réservable.
      • Timing* : sélectionnez le moment où le système facture le produit. Ce champ dépend toujours de l'option que vous sélectionnez dans le champ Facturation*.
        • Pour tous les services réservables :

          • Facturation : sélectionnez Une fois pour les éléments consommés une seule fois, par exemple, les frais de check-in anticipé, ou Par personne, pour des produits comme les serviettes supplémentaires.
          • Timing : sélectionnez soit Début de la réservation, soit Fin de la réservation. Par exemple, des frais de check-in anticipé peuvent être facturés au début de la réservation.
          • Remarque : Vous ne pouvez pas mapper les produits que vous facturez uniquement Une fois ou Par personne à un tarif de channel manager.
        • Pour les services réservables à la nuitée :

          • Facturation : sélectionnez Par nuit ou Par personne et par nuit pour ajouter le produit avec la mention « Quotidien » à la facture du client une fois consommé.
          • Timing : sélectionnez soit Après minuit, soit Avant minuit. Par exemple, le produit « Petit-déjeuner » peut être facturé par personne, après minuit.
        • Pour les services réservables à la journée :

          • Facturation : sélectionnez Quotidien ou Par personne et par jour pour ajouter les produits avec la mention « Quotidien » à la facture du client une fois consommés, par exemple, un forfait à la journée pour le parking ou un forfait SPA à la journée.  
          • Timing : N/A. Le système désactive ce champ.
        • Pour les services réservables à l'heure :

          • Facturation : sélectionnez Par heure ou Par personne et par heure pour les produits consommés à l'heure, par exemple, une réservation pour une salle de réunion ou un massage.  
          • Timing : N/A. Le système désactive ce champ.
        • Pour les services réservables au mois :

          • Facturation : sélectionnez Par mois ou Par personne et par mois pour les produits consommés au mois, par exemple, un abonnement à un espace de coworking ou à une salle de sport.
          • Timing : N/A. Le système désactive ce champ. 
        • Pour les services supplémentaires : 

          Ces champs sont très utiles pour les produits que vous vendez dans votre hall d'entrée ou votre cafétéria.

          • Facturation : par défaut, le système sélectionne l'option Une fois.
          • Timing : N/A. Le système désactive ce champ. 
      • Options du produit : sélectionnez une ou plusieurs options :
        • Facturer comme un package : pour regrouper les produits de séjour et liés à un service sur une seule ligne sur la facture du client. Vous pouvez consulter les détails de cette ligne dans vos rapports internes.
        • Créer une tâche lors de l'ajout par un client pendant le check-in en ligne : pour créer automatiquement une tâche lorsqu'un client ajoute ce produit à sa réservation lors de l'étape « Rendez votre séjour remarquable » du check-in en ligne.
        • Exclure le prix de l'offre : pour ajouter le prix du produit au total de la réservation uniquement une fois le produit consommé.
        • Accessible aux clients : pour afficher le produit sur Mews Booking Engine afin que les clients puissent le sélectionner. Remarque : Si vous sélectionnez cette option ou l'option « Accessible aux employés » pour un produit avec l'étiquette « Sélectionné par défaut », le système présélectionne ce produit, mais les clients ou les employés peuvent le retirer lors du processus de réservation.
        • Accessible aux employés : pour autoriser vos employés à ajouter le produit à la facture d'un client. Remarque : Si vous sélectionnez cette option ou l'option « Accessible aux clients » pour un produit avec l'étiquette « Sélectionné par défaut », le système présélectionne ce produit, mais les clients ou les employés peuvent le retirer lors du processus de réservation.
        • Sélectionné par défaut : pour ajouter automatiquement ce produit à toutes les réservations.
        • Facturation proportionnelle des mois partiels : pour facturer les clients proportionnellement à la durée de leur séjour.  Remarque : Cette option est disponible uniquement pour les services liés à des services mensuels et facturés Par mois ou Par personne et par mois. Dès que vous l'activez, le système applique automatiquement un prix au prorata aux nouvelles réservations. Si vous ne modifiez pas manuellement les détails des réservations, par exemple, les dates de début et de fin, cette option n'a aucun impact sur les réservations existantes. Dans ce cas, le système applique un nouveau prix au prorata.
      • Promotions : sélectionnez le moment où le système propose ce produit aux clients.
      • Ajustement de prix : sélectionnez le type d'ajustement de prix à appliquer au service sélectionné. Remarque : Si vous sélectionnez plusieurs établissements, vous pouvez soit appliquer le même ajustement à tous les établissements, soit un ajustement spécifique à chaque établissement, par exemple, un prix fixe pour un établissement et un pourcentage pour un autre.
        • Prix fixe
          • Établissements : sélectionnez les établissements auxquels vous souhaitez appliquer l'ajustement.
          • Net : saisissez le nouveau prix. Remarque : Lorsque vous saisissez un prix net, le système met automatiquement à jour le prix brut sur la base du taux de taxe sélectionné.
          • Brut : saisissez le nouveau prix. Remarque : Lorsque vous saisissez un prix brut, le système met automatiquement à jour le prix net sur la base du taux de taxe sélectionné.
        • Pourcentage
          • Établissements : sélectionnez les établissements auxquels vous souhaitez appliquer l'ajustement.
          • Pourcentage : saisissez un pourcentage positif ou négatif. Le système l'applique au prix du produit.
          • Appliquer à : cliquez sur ce champ pour déterminer si le système applique le pourcentage à la valeur nette, brute ou au taux de taxe du produit.
6. Cliquez sur Sauvegarder. Un message de confirmation s'affiche. 

Une fois ces étapes effectuées, le produit central est configuré en fonction des paramètres sélectionnés et attribué aux établissements choisis.

Vous pouvez consulter les établissements auxquels vous avez attribué ce produit en cliquant sur son nom dans la colonne « Nom interne » et en accédant à l'onglet Établissements (voir capture d'écran ci-dessous) : 

 

 

Pour découvrir comment gérer des produits dans Mews Multi-Property, consultez ce guide.