Veelgestelde vragen over de directe Expedia-integratie

Integrations SetupMews Marketplace

Deze handleiding beantwoordt de veelgestelde vragen over de directe Expedia-integratie:

 

 

Algemene vragen over de integratie

Wanneer je migreert van een channel manager-integratie naar een directe Expedia-integratie, kun je alle bestaande Expedia-reserveringen opnieuw koppelen aan je directe integratie. Hiermee worden aanpassingen en annuleringen automatisch verwerkt. Om dit te doen: 

  1. Maak een bedrijfsprofiel aan voor alle Expedia-affiliates die gekoppeld zijn aan je reserveringen, als je dat nog niet hebt gedaan. 

  1. Kies in het bedrijfsprofiel onder het tabblad Aanvullende informatie de relevante Expedia-bron uit het keuzemenu Kanaal. Dit verbindt alle bestaande Expedia-reserveringen met de directe Expedia-integratie. Let op: Om alle toekomstige reserveringen te downloaden, zorg ervoor om de verbinding voor de eerste keer in te schakelen, volgens stap 7 in deze handleiding.

 

 

Ik kan mijn mappingproblemen niet oplossen met de informatie in de e-mail voor notificaties van Mews, wat moet ik nu doen? 

Als je je mapping-probleem niet kunt oplossen met de informatie in de meldingse-mail die Mews je stuurt, of door de handleidingen in ons Helpcentrum te gebruiken, neem contact op met het supportteam. 

Als je contact opneemt met het supportteam over problemen met mapping, deel dan het CSV-bestand van Expedia met het team. Deze handleiding van Expedia legt uit hoe je het CSV-bestand kunt downloaden. 

 

 

Welke informatie moet ik met het supportteam bij Mews delen als ik een probleem heb met een aangepaste reservering? 

Het supportteam bij Mews vraagt je om het reserverings-ID te delen als je een probleem hebt met een aangepaste reservering.  

Deze reservering verschijnt als geannuleerd in het Expedia-extranet en wordt vervangen met een nieuwe reservering. Het is daarom belangrijk dat je het reserverings-ID van de oorspronkelijke reservering deelt met het supportteam van Mews. Als je het nieuwe reserverings-ID voor de aangepaste reservering deelt, kan het team de reservering niet vinden.  

 

 

Wat is het verschil tussen Expedia Collect en Hotel Collect wat betreft het mappen van tarieven? 

In de tariefinstellingen van de integratie heb je de optie om onder Type betaling Expedia Collect of Hotel Collect te kiezen. Je moet een van de opties selecteren zodat Mews prijsupdates stuurt naar de partner. Als je het volgende selecteert: 

  • Expedia Collect, dan gebruikt het systeem exact dezelfde code als in het veld Tariefcode voor updates. 

  • Hotel Collect, dan voegt het systeem de letter 'A' toe aan het einde van de Tariefcode en stuurt deze in updates. 

Daarom hoef je alleen de Expedia Collect-code te mappen onder de tariefcode in Mews. Het CSV-bestand van Expedia markeert de afgeleide (derived) tariefcode en de hoofdcode onder de kolom 'Interface Rates'. Selecteer alleen die als 'Yes' is gemarkeerd en niet 'Derived'. Het systeem gebruikt de niet-geselecteerde type betaling nog steeds voor het leveren van reserveringen.  

 

Let op: In het geval dat je maar één instantie van een bepaalde Expedia Rate Plan ID hebt, waar je normaal gesproken een code die met 'A' eindigt en eentje zonder zou hebben, selecteer dan Expedia Collect en houd het tarief niet-gesynchroniseerd in Mews.   

 

 

Welke details ontvang ik bij reserveringen via Expedia?

Het systeem voegt aanvullende kosten, d.w.z. niet inclusief btw en toeristenbelasting, aanvullend bedrag per gast, promotionele informatie, voorkeuren van gasten en promoties met toevoegende waarde toe aan de opmerkingen over de reservering. Het geeft ook alle bedragen in het reserveringstotaal aan en niet onderverdeeld in de facturering. 

 

Hoe kan ik kamertypes en tariefplannen mappen met behulp van het CSV-bestand? 

Expedia Partner Central is een tool die is ontworpen om het proces van het mappen van kamertypes en tariefplannen tussen Expedia en Mews Operations te vereenvoudigen.

Let op:

  • Je moet in alle gevallen de actieve tarieven mappen.
  • Je moet nog steeds inactieve tarieven mappen die gekoppeld zijn aan eerdere reserveringen, maar je kunt deze niet synchroniseren.

 

Je moet de volgende kolommen raadplegen:

  • Rate plan status: Zorg ervoor om alleen tarieven te mappen die aangemerkt zijn als “Active”. 
  • Expedia Rate Plan ID: Rate plans die een 'A' aan het einde hebben zijn Hotel Collect-tariefplannen, de rest zijn allemaal Expedia Collect-tariefplannen. Alle andere zijn Expedia Collect-tariefplannen. Het Expedia Rate Plan ID correspondeert met het veld 'Tariefcode' in Mews. 
  • Rate Acquisition Type:
    • SELL: De tariefprijzen die naar Expedia worden gestuurd zijn inclusief het commissieaandeel van Expedia.
    • LAR: Expedia voegt er commissie aan toe. Als je opheldering nodig hebt, neem dan contact op met je contactpersoon voor support bij Expedia. 
  • Room Type name: Kamernaam aan Expedia's kant voor mapping-referentie in Mews.  
  • Expedia Hotel ID: Dit verwijst naar het specifieke account-ID in het Partner Central-extranet.  Je moet dit toevoegen onder de channel manager-code in de integratie.
  • Interface Rates: Dit geeft aan of je het tariefplan moet mappen voor tariefupdates.
    • Yes: voltooi de mapping door het relevante type Collect-type te selecteren, d.w.z. Hotel Collect voor codes met het achtervoegsel 'A', Expedia Collect voor numerieke codes.
    • Derived: Selecteer het bijbehorende Collect-type niet . Als er maar één instantie van dit Expedia Rate Plan ID in het bestand staat en gemarkeerd is als Derived, selecteer dan Expedia Collect en houd het tarief niet-gesynchroniseerd in Mews.  

 

Voorbeeld:  

 

 

 

 

 

Waarom moet ik factureringsautomatiseringen instellen?  

Expedia rekent de gast aan en stuurt alleen het bedrag voor de reservering dat de gast aan het hotel moet betalen, d.w.z. zonder commissietoeslag. 

Gasten moeten het bedrag voor de reservering niet op hun bevestigingsmail, tijdens online check-in of check-in bij de Kiosk zien. Als deze kosten op het profiel van de gast te zien zijn, voorkomt het systeem dat ze online of via de kiosk kunnen inchecken omdat hun rekening nog openstaat. 

Met welke kanalen kan ik verbinding maken via de directe integratie van Expedia?

Als je je accommodatie met Expedia verbindt via de directe integratie van Expedia in Mews, verschijnen je listings automatisch op meerdere kanalen. Deze kanalen zijn onder andere:

  • American Express International
  • American Express Travel
  • Amex Fine Hotels & Resorts
  • Amex The Hotel Collection
  • CheapTickets
  • ebookers
  • Egencia
  • Expedia
  • Hotels.com
  • Hotwire
  • Lastminute.au
  • MrJet
  • Orbitz
  • Travelocity
  • Wotif

Opmerking:

  • Je hoeft geen extra stappen te ondernemen in Mews of Expedia om deze verbindingen in te schakelen. Zodra je een account opent bij Expedia, verschijnt je accommodatie automatisch op alle toepasselijke kanalen. Dit is een vereiste van Expedia, niet van Mews.
  • De verbinding biedt tweerichtingsverkeer en volgt dezelfde standaarden als de directe integratie van Expedia.

 

Expedia Collect en kosten

Hoe bereken je relatieve toeristenbelasting voor netto van commissiereserveringen? 

Je kunt hier meer leren over het berekenen van relatieve toeristenbelasting voor Expedia Collect. 

Moet ik toeristenbelasting bij de autoriteiten melden? 

Sommige juridische omgevingen eisen dat Expedia toeristenbelasting en andere kosten direct bij de autoriteiten melden, namens de accommodatie. In deze gevallen hoef je geen toeristenbelasting toe te voegen aan Expedia Collect-reserveringen.  

Let op: Je kunt contact opnemen met je Expedia-contactpersoon om te weten of dit op jou van toepassing is.  

 

  1. Voeg alle Hotel Collect-filiaalbedrijven toe aan je account. Je kunt hier een volledig lijst vinden. 

  1. Volg deze handleiding om productregels te maken voor toeristenbelasting die moet worden toegevoegd aan Hotel Collect-boekingen door het relevante bedrijf/reisbureau te selecteren.  

 

Je moet rekening houden met toeristenbelasting voor alle Expedia-reserveringen, ongeacht het Collect-type. 

 

 

Je kunt hier meer leren over het instellen van de directe Expedia-integratie in Mews. 

Was this article helpful?
00



Feedback