Deutsch
English
Español
Français
NederlandsMet de channel manager-integratie van Expedia direct kun je de tarieven en beschikbaarheid van je accommodatie wereldwijd distribueren, rechtstreeks vanaf Mews Operations. Dit kanaal biedt een tweerichtingsverbinding, wat betekent dat Mews de beschikbaarheid, tarieven en restricties beheert. De integratie pusht reserveringen van de Expedia direct-integratie naar Mews.
Met zijn bidirectionele functionaliteit zorgt deze integratie ervoor dat zowel beschikbaarheid als reserveringen in real-time worden beheerd en bijgewerkt tussen Mews Operations en Expedia direct, waardoor een samenhangende en efficiënte boekingsbeheerervaring wordt geboden. De integratie is gratis te gebruiken, ongeacht je type abonnement.
Je kunthier meer te weten komen over de integratie van Expedia direct.
Expedia heeft twee betalingsmodellen voor reserveringen:
- Expedia Collect: Gasten boeken en betalen de reservering via Expedia. Vervolgens stuurt Expedia het geld naar de accommodatie, via een virtuele creditcard of een bankoverschrijving. Let op: Je belastinginstelling is afhankelijk van je juridische omgeving. Neem contact op met je Expedia-accountmanager om te controleren of je je belasting correct hebt ingesteld.
- Hotel Collect: Gasten boeken via Expedia, dat vervolgens de reserveringsgegevens doorstuurt. De accommodatie brengt de gast zelf kosten in rekening, bijvoorbeeld via creditcard.
Let op:
- Expedia verzendt geen wijzigingen of annuleringen voor Hotel Collect-reserveringen die zijn geïmporteerd tijdens de eerste set-up. Lees dit artikel voor meer informatie over het verschil tussen boekingen via Expedia Collect en Hotel Collect.
- Deze verbinding biedt geen ondersteuning voor prijzen op basis van bezetting. Zorg ervoor dat je je Expedia-account instelt op 'Per day Pricing'.
Enkele dingen die je moet weten voordat je de Expedia direct-integratie voor Mews Operations instelt:
- Als je een nieuwe gebruiker bent van Mews, downloadt Mews automatisch alle toekomstige reserveringen voor je.
- Als je al live bent met Mews:
- Mews koppelt toekomstige reserveringen automatisch aan Expedia op basis van de reserveringsbron. Lees hier meer.
- Mews configureert geen volledige channel manager-integraties voor je. Als je problemen hebt met het herstellen van mapping-fouten binnen Mews, neem dan contact op met het supportteam van Mews zodat zij je kunnen helpen.
- Als je al een contract hebt met de Expedia direct-integratie, klik dan op Integratie verbinden.
Je leest hier hoe je leeftijdscategorieën instelt voor de levering van reserveringen.
Let op:
- Als je overschakelt van de Expedia direct-integratie naar een indirecte integratie, zoals SiteMinder, kan Mews Operations geen reserveringen koppelen aan de indirecte integratie.
- Hierdoor worden wijzigingen of annuleringen van bestaande reserveringen niet doorgegeven aan Mews Operations. In dit geval ontvang je een e-mail waarin je wordt gevraagd om deze wijzigingen handmatig door te voeren.
In dit artikel lees je hoe je reserveringen kunt ontvangen in Mews Operations via de Expedia-integratie:
- Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu
> Marketplace.
- Klik onder Categorieën op Distributie.
- Zoek de Expedia direct-integratie en klik op Verken.
- Klik op Integratie verbinden.
- Zoek de Expedia direct-integratie en klik op Aanpassen om naar de instellingen te gaan.
- Bij de Channel manager-code voer je de code in die je van Expedia hebt ontvangen, het "Expedia Hotel ID".
- Klik op Opslaan.
Let op: De Expedia direct-integratie werkt alleen met mappingcodes die Expedia verstrekt.
Om channel manager-mapping te configureren in de Expedia direct-integratie voltooi je stap 3 in dit artikel.
- Het veld Tariefcode in Mews komt overeen met het Expedia Rate Plan ID uit het Expedia CSV-bestand. Beide systemen moeten dezelfde overeenkomstige code gebruiken om communicatie tussen Mews en Expedia mogelijk te maken. Voer geen unieke code in voor dit tarief.
- Zorg ervoor dat je alleen tarieven mapt die zijn gemarkeerd als "Active" onder Rate plan status in het CSV-bestand van Expedia. Daar kun je hier meer over lezen.
Om zowel Expedia Collect- als Hotel Collect-boekingen te ontvangen, klik je op het Collect-type en selecteer je een van de volgende opties in het keuzemenu:
- Expedia Collect:
- als de code in de kolom Expedia Rate Plan in het CSV-bestand geen "A" bevat en "yes" is gemarkeerd in de kolom Interface Rates, of
- als je slechts één Expedia Rate Plan ID hebt voor het tarief dat is gemarkeerd als "Derived". Zorg ervoor dat dit niet gesynchroniseerd blijft in Mews Operations.
- Hotel Collect: Als het Expedia Rate Plan in het CSV-bestand een "A" bevat en is gemarkeerd als "Yes" in de kolom Interface Rates.
Expedia gebruikt dezelfde Rate Plan ID voor beide Collect-types, maar voegt een "A" toe aan het einde voor de Hotel Collect-code. Je kunt onze veelgestelde vragen lezen voor meer informatie over Collect-types.
Door in dit veld een Collect-type te selecteren, hoef je het tarief maar één keer te mappen. Je kunt de verschillende soorten Collect-types volgen met behulp van de informatie over de bron en het reisbureau in het Reserveringsbronnen-rapport.
Let op:
- Als je een tariefcode mapt die is gemarkeerd als Derived in het CSV-bestand, laat deze dan niet gesynchroniseerd.
- Met de Expedia direct-integratie kun je slechts één ruimtecategorie koppelen aan elk tarief.
Om producten in de Expedia direct-integratie te mappen, voltooi je de stap 'Productmappings toevoegen' in dit artikel.
Let op: De Expedia direct-integratie ondersteunt geen add-onproducten.
Voor elk reisbureau moet je een profiel/contract aanmaken en mapping instellen. Vervolgens kan Mews Operations automatisch alle nieuwe reserveringen van dat reisbureau detecteren en afhandelen. Onderaan deze handleiding vind je een lijst met Expedia-merken.
Let op: Er is hiervoor geen automatische commissie-aanpassing of factureringsautomatisering. Je moet dit nog steeds handmatig instellen.
Mews kan ook automatisch bedrijfs- en reisbureaus voor je maken, als je inkomende reserveringen hebt met het specifieke bedrijf of reisbureau eraan gekoppeld. Om dit te doen:
- Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu
> Marketplace > Mijn abonnementen. - Zoek de Expedia direct-integratie en klik op om naar de instellingenpagina te gaan.
- Selecteer onder Opties de optie Creëer profielen voor bedrijven en reisbureaus.
- Klik op Opslaan.
Op deze manier detecteert het systeem eventuele nieuwe reisbureaus die aan je reserveringen zijn gekoppeld en maakt het deze voor je aan.
Met de Expedia direct-integratie raadt Mews aan het channel-keuzemenu te gebruiken om je reisbueraus te mappen. Volg de stappen voor methode 1 in deze handleiding.
Belangrijk: Map voor bedrijven het reisbureau voordat je de integratie inschakelt. Dit bepaalt of de boeking wordt gemaakt via het Expedia Collect-model of het Hotel Collect-model.
- Als je een bestaande accommodatie hebt, zorg er dan voor dat je al je bedrijven mapt en factureringsautomatiseringen instelt voordat je de integratie inschakelt, zodat je factureringsautomatiseringen nauwkeurig zijn. Als je dit niet doet, moet je je bestaande reserveringen handmatig beheren.
- Als je een nieuwe accommodatie hebt, zorg er dan voor dat je alles goed instelt zodat je reserveringen en facturering soepel verlopen.
Je moet factureringsautomatiseringen instellen zodat het systeem rekeningitems voor Expedia Collect-reserveringen in rekening brengt op de rekening van het reisbureau en niet op de rekening van je gasten. Op deze manier vraagt het systeem je gasten niet om twee keer te betalen voor hetzelfde item. Je kunt meer lezen over het doorsturen van producten in rekeningen van bedrijven hier.
Om producten en overnachtingen door te sturen naar Expedia Collect-bedrijven wanneer er een reservering wordt gemaakt:
- Ga in Mews Operations naar het hoofdmenu
> Instellingen > Accommodatie.
- Klik onder Financiën op Factureringsautomatiseringen.
- Klik rechtsboven in het scherm op Automatisering aanmaken.
- Onder Selecteer dienst kies je de dienst waarop je de regel wilt toepassen.
- Onder Routing instellen voor bedrijf of OTA selecteer je onder reisbureaucontract het reisbureaucontract van Expedia Collect.
- Kies onder Wat moet er doorgestuurd worden? voor:
- Alle items van het verblijf, of
- Alleen geselecteerde verblijfsitems voor de regel.
Let op: Je keuze hangt af van wat Expedia al in rekening heeft gebracht bij de gast, je kunt bijvoorbeeld toeristenbelasting in rekening brengen bij de accommodatie, in dat geval moet je kiezen voor Alleen geselecteerde verblijfsitems.
- Onder Hoe moeten we dit versturen? kies je Verplaats items naar de bedrijfsrekening.
- Kies onder Regel toepassen op Alle toekomstige reserveringen die met dit bedrijf verbonden zijn.
- Klik op Creëren.
Herhaal deze stappen voor elk Expedia Collect-bedrijf. Raadpleeg deze veelgestelde vragen voor meer informatie over specifieke use cases met factureringsautomatiseringen.
Let op:
- Zodra je de overnachtingen doorstuurt naar een bedrijf of reisbureau, geeft Mews het tarief niet meer weer op de registratiekaart. Mews geeft echter de tariefnamen weer in bevestigingsmails voor gasten en de totale tariefbedragen in bevestigingsmails voor boekers.
- Mews verstuurt niet automatisch items door die je toevoegt in rekeningen nadat de reservering is gemaakt. Deze moet je zelf verplaatsen.
Door de integratie te testen, kun je controleren of je alles correct hebt geconfigureerd. Je kunt dit testen met een kleine set reserveringen voor de komende 7 dagen.
Om problemen met mapping in de Expedia direct-integratie op te lossen, kun je contact opnemen via Expedia Partner Central.
Voer stap 4 in het artikel hier uit om de integratie te testen.
Let op:
- Mews raadt aan Gedetailleerde rapportage niet in te schakelen wanneer je reisbureaus hebt gemapt. Het inschakelen van Gedetailleerde rapportage kan fouten veroorzaken voor factureringsautomatiseringen, productregels en commissierapportage.
- Deze test mislukt:
- Als er fouten optreden bij het instellen van je mapping in de Expedia direct-integratie, of
- Je Mews niet hebt ingesteld als je connectiviteitsprovider in Expedia's Partner Central Interface. Je kunt hier meer lezen over het wijzigen van je connectiviteitsprovider.
Je moet nog steeds inactieve tarieven mappen, omdat deze naar reserveringen uit het verleden kunnen linken. Daar kun je hier meer over leren. Als je boekingen wilt toewijzen aan specifieke reisbureaus of bedrijven, moet je deze eerst mappen voordat je de integratie inschakelt. Deze mappings bepalen of de boeking via het Expedia Collect-model of het Hotel Collect-model verloopt en zorgen ervoor dat je factureringsautomatiseringen nauwkeurig zijn.
Tijdens deze eerste stap downloadt het systeem bestaande reserveringen zonder specifieke details over de gerelateerde Expedia-merken. Het systeem geeft alleen Expedia of A-Expedia weer.
Als je accommodatie al live is, neem dan contact op met je Mews Customer Success -vertegenwoordiger.
Je hoeft de betaalkaartgegevens niet apart te downloaden. Tijdens onboarding levert Mews automatisch betaalkaartgegevens, maar dit geldt alleen voor virtuele creditcards vanwege de beperkingen van Expedia. Let op: Je moet tijdens de onboarding controleren of je virtuele creditcards beschikbaar zijn in het systeem.
Het systeem sluit de volgende reserveringstypes uit van het geautomatiseerde overdrachtsproces van reserveringen:
- Geannuleerde boekingen
- Mislukte boekingen, die alleen via e-mail worden verzonden
- Boekingen die aanvankelijk via e-mail van Expedia werden verzonden toen de accommodatie niet was aangesloten
Het systeem bevat de volgende reserveringen in de download, maar zonder betaalkaartgegevens:
- Boekingen zonder beschikbaar saldo, bijvoorbeeld boekingen die worden geannuleerd zonder kosten of die al in rekening zijn gebracht
- Boekingen die betaling via bankoverschrijving vereisen in plaats van een virtuele creditcard van Expedia
Mews geeft het foutbericht "Requested operation failed: 3202: Hotel ID not found" weer bij het inschakelen van de Expedia-integratie om de volgende redenen:
- De accommodatie is aan de kant van Expedia niet met Mews verbonden.
- Het Expedia Hotel ID komt niet overeen.
- De prijsconfiguratie is onjuist. Het prijsmodel moet worden gewijzigd van prijzen op basis van bezetting naar prijzen op basis van dagprijzen aan de kant van Expedia. Na de wijziging moet je de tarieven opnieuw mappen en een handmatige update genereren omdat de codes anders zijn.
Om deze problemen op te lossen, neem je contact op met je Expedia-accountmanager om het aan hun kant op te lossen.
Voer stap 5 in het artikel hier uit om de integratie in te schakelen.
Hiermee verbind je de Expedia direct-integratie en kun je reserveringen ontvangen en de inventaris rechtstreeks beheren in Mews Operations.
Je kunt hier meer te weten komen over het oplossen van channel manager-fouten.