Annuler un plan de paiement à l'aide de Recurring by Mews Payments dans Mews Operations

Avec la fonctionnalité Recurring by Mews Payments, vous pouvez automatiser les débits des clients en fonction d'automatisations de facturation. Une fois que vous avez créé un plan de paiement, vous pouvez l'interrompre, par exemple, dans le cas d'une réservation annulée ou si le client souhaite modifier sa méthode de paiement. Dans Mews Operations, vous pouvez annuler un plan en accédant à l'onglet Paiements du profil client concerné. Il s'agit d'un moyen très utile pour exercer un contrôle total sur vos processus de facturation et répondre rapidement aux demandes des clients.

 

Au sommaire de ce guide :

• Étape 1 : Trouver le plan de paiement
• Étape 2 : Consulter les détails du plan
• Étape 3 : Annuler le plan

 

Étape 1 : Trouver le plan de paiement

1. Dans Mews Operations :

1. • Cliquez sur menu principal  > Profils > Profils client, puis sur le nom du client dont vous souhaitez modifier le profil.
   • Vous pouvez également saisir le nom du client dans la barre de recherche et cliquez dessus dans les résultats pour accéder directement à son profil.

2. Accédez à l'onglet Paiements.
3. Dans la section Récurrent, trouvez le plan que vous souhaitez annuler.

 

Étape 2 : Consulter les détails du plan

1. Cliquez sur le nom du plan souhaité pour accéder à ses détails.
2. Passez en revue le calendrier de paiement, la date de début et le statut actuel.

 

Le plan peut avoir l'un des statuts suivants :

• Prévu : ce statut indique que le plan est prêt, mais qu'il n'est pas encore actif. Dans la pratique, cela signifie que le client n'a pas ajouté sa méthode de paiement ou que l'étape d'activation n'est pas terminée.
• Actif : ce statut indique que le plan est actif. Dans la pratique, cela signifie que le client a ajouté une méthode de paiement valide et que les frais sont automatiquement débités, conformément aux paramètres du plan de paiement. Il n'est plus possible de modifier les détails ou le calendrier de paiement du plan.
• Annulé : ce statut indique que le plan a été annulé. Il ne s'applique donc plus. Le système désactive la méthode de paiement ajoutée par le client pour ce plan. Aucun débit ne sera effectué dans le cadre de ce plan, mais l'historique de débits apparaît toujours sur le profil du client.

 

Étape 3 : Annuler le plan

Pour annuler un plan :

1. Dans l'aperçu du plan, cliquez sur Annuler.
2. Confirmez votre action dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche.

 

Le système attribue le statut Annulé au plan. Plus aucune action de facturation et plus aucun débit ne seront effectués par l'intermédiaire de ce plan.

 

Remarque : Annuler un plan a pour effet de désactiver la méthode de paiement correspondante. Pour pouvoir réutiliser cette méthode de paiement, vous devez demander au client de vous communiquer les détails correspondants.

 

Vous savez désormais comment annuler un plan à l'aide de Recurring by Mews Payments.