Cómo cambiar la dirección del propietario de una cuenta cerrada o de una factura emitida en Mews Operations

AccountingMews Operations

Nota: Mews está desplegando esta función de forma progresiva en las propiedades.

El personal del hotel o administrativo responsable de gestionar las transacciones financieras de clientes y la facturación, que disponga del permiso Devolver artículos y volver a emitir cuentas y facturas puede actualizar la dirección del propietario de la cuenta en una factura emitida o una cuenta cerrada dentro de Mews Operations para,

  • corregir o actualizar los datos de facturación.

  • garantizar documentación financiera precisa y el cumplimiento de los requisitos legales y operativos.

Una vez que un miembro del equipo haya emitido la factura o cerrado la cuenta, accede al perfil del cliente o de la empresa para cambiar la dirección de facturación.

 

En este artículo explicamos cómo cambiar la dirección del titular de una cuenta en facturas emitidas o cuentas cerradas:

 

Actualizar el contador de notas de crédito

Antes de volver a emitir una factura emitida o una cuenta cerrada, Mews recomienda actualizar el contador de notas de crédito para que el sistema pueda asignar automáticamente números a las cuentas o facturas.

Nota: Para propiedades en Italia y España, puedes obtener más información sobre la creación de contadores cuentas para notas de crédito aquí.

 

Para crear o editar un contador: 

  1. En Mews Operations, ve a menú principal Screenshot 2024-01-15 at 12.16.40.png > Ajustes > Propiedad > Finanzas.

  1. Haz clic en Contadores.

 


 

  1. En la pestaña Contadores de cuentas,

    • Para añadir un nuevo contador de notas de crédito, haz clic en + Añadir. 

      1. En la ventana lateral Crear contador, completa los campos requeridos. Nota: Para las notas de crédito, solo puedes utilizar el contador por defecto.

      2. Para configurar el contador para notas de crédito,

        • Establecer por defecto y utilizar para notas de crédito: Haz clic en el botón deslizante para activar esta opción.

        • Título del contador: Escribe el título del contador de la nota de crédito.

      1. Completa los demás campos. Puedes obtener más información sobre la creación y gestión de contadores en esta guía.
      2. Haz clic en Guardar.

 

 

    • Para editar un contador existente, haz clic en junto al nombre del contador que quieras editar.

      1. Haz clic en Editar contador.

      2. En la ventana lateral Editar contador, edita los campos según sea necesario. Nota: Para las notas de crédito, solo puedes utilizar el contador por defecto.

      3. Para configurar el contador para notas de crédito,

        • Establecer por defecto y utilizar para notas de crédito: Haz clic en el botón deslizante para activar esta opción.

        • Título del contador de cuentas: introduce el título del contador de cuentas para notas de crédito.

      1. Completa los demás campos. Puedes obtener más información sobre la creación y gestión de contadores en esta guía.
      2. Haz clic en Guardar.

 

Permisos


Antes de volver a emitir una factura o una cuenta cerrada, comprueba que tienes permiso para devolver artículos o volver a emitir cuentas.

Tu capacidad para volver a emitir facturas depende de tus permisos de usuario:

  • Si tienes permiso para devolver artículos o volver a emitir cuentas, pero no tienes permiso para emitir facturas, puedes volver a emitir cuentas, pero no facturas.
  • Si tienes permiso para devolver artículos o volver a emitir cuentas y permiso para emitir facturas, puedes volver a emitir tanto cuentas como facturas.

 

Para localizar el perfil de cliente o empresa que tiene asignada la factura emitida o la cuenta cerrada cuya

Si quieres cambiar la dirección de facturación, 

  1. En Mews Operations, escribe el nombre del cliente o la compañía en la barra de búsqueda de Mews y selecciónalo en los resultados.

  1. Haz clic en la pestaña Dashboard y selecciona la factura emitida o la cuenta cerrada cuya dirección de facturación quieres modificar.

  1. Haz clic en Cambiar los datos de facturación. Nota: Si tu propiedad tiene activada la opción Permitir la modificación de cuentas cerradas en la configuración de contabilidad, Mews no muestra el botón Cambiar los datos de facturación.

 

 

  1. En Datos del propietario, puedes cambiar o buscar una nueva dirección.

 


 

  1. Para buscar una dirección, en el campo Buscar una dirección, escribe cualquier parte de la dirección. A continuación, haz clic en la dirección deseada para rellenar automáticamente los campos de dirección.

  2. Puedes cambiar la dirección actualizando los siguientes campos:

    • Dirección línea 1: introduce la primera línea de la dirección del cliente o de la empresa.

    • Dirección línea 2: introduce la segunda línea de la dirección del cliente o de la empresa, si procede.

    • Ciudad: introduce la ciudad de la dirección del cliente o de la empresa.

    • Código postal: introduce el código postal de la dirección del cliente o de la empresa.

    • País: selecciona el país de la dirección del cliente o de la empresa en el menú desplegable.

    • Estado/Provincia: selecciona el estado o provincia de la dirección del cliente o de la empresa en el menú desplegable.

  1. Para eliminar la dirección al completo, haz clic en Borrar dirección. Nota: Solo puedes eliminar la dirección si tu entorno jurídico lo permite. Si no es posible, Mews mostrará un mensaje de error.

 

 

 

  1. Para confirmar el cambio, haz clic en Volver a emitir con los cambios.

 

Cuando confirmes el cambio, el sistema 

    • abona la factura emitida o la cuenta cerrada original mediante una nota de crédito.

      • Mews utiliza las mismas categorías contables para los artículos de la cuenta tanto en la nota de crédito como en la nueva factura cerrada.

      • En la nota de crédito, Mews 

        • muestra la dirección anterior, sin cambios.

        • registra las fechas de los artículos con la misma fecha en la que se emite la nota de crédito. 

    • emite una nueva factura cerrada con los datos de facturación actualizados 

      • En la nueva factura cerrada, Mews 

      • muestra la nueva dirección corregida. 

      • registra las fechas de los artículos con la misma fecha en la que se emite la nueva factura. 

    • registra los cambios en el registro de acciones del perfil de cliente o empresa.

 

Nota:

  • Nota: Solo puedes volver a emitir una factura emitida o una cuenta cerrada una vez. Si necesitas cambiar la dirección después de modificarla, tendrás que acceder a la última cuenta actualizada para realizar el cambio. 

  • Si cambia la persona responsable de la cuenta, esta debe volver a emitirse como cuenta abierta y reasignarse.

 

  1. Puedes consultar las cuentas vinculadas en la vista previa de la cuenta o en la pestaña Dashboard de la pantalla de gestión del cliente o de la empresa.

  1. Para enviar la factura corregida por correo electrónico al cliente o a la empresa, abre la vista previa de la cuenta y haz clic en el icono Enviar cuenta por correo electrónico. Nota: Puedes incluir la nota de crédito junto con la factura corregida. Usa la casilla para seleccionar los documentos deseados en el campo Incluir notas de crédito. 

  1. Para imprimir la factura corregida, abre la vista previa de la cuenta y haz clic en el icono Imprimir .
     

Para más información sobre cómo vincular un perfil de cliente o empresa a una factura emitida o a una cuenta cerrada, consulta esta guía.

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