Deutsch
English
Español
Français
NederlandsResDiary is een boekingssysteem voor restauranttafels. Als je ResDiary wilt gebruiken in combinatie met Mews, heb je een ResDiary-account nodig. Meer informatie hierover vind je op de ResDiary-website. Je hebt ook een POS (point-of-sale-systeem) nodig om de facturering van gasten te beheren. Je kunt tafelboekingen beheren met ResDiary, maar zonder POS kun je geen rekeningen opboeken in het gastprofiel. Je kunt hier meer te weten komen over het opzetten van een ResDiary-integratie in Mews.
In dit artikel leer je meer over:
-
Ga binnen Mews Operations naar een gastprofiel.
-
Als je een ResDiary-integratie hebt, kun je het tabblad voor Tafelreserveringen zien zoals hieronder.
-
Klik op het tabblad voor Tafelreserveringen. Hier kun je alle reserveringen zien die deze gast heeft gemaakt.
-
Creëer een boeking door op de knop + Reservering aanmaken te klikken, aan de rechterkant van het scherm.
-
Dit opent het formulier Tafelreservering aanmaken bij Stap 1 van een driestappenproces.
In deze stap voer je de gegevens van de gast en het restaurant in.
- Het systeem vult de naam van de gast automatisch in vanuit het gastprofiel.
- Als het telefoonnummer niet op het scherm wordt weergegeven, voer dan een telefoonnummer voor de gast in.* Dit is een verplicht veld.
- Selecteer de locatie van het restaurant in het keuzemenu Locatie. Als er slechts één locatie beschikbaar is, wordt deze vooraf geselecteerd.
- In het veld Gedeelte kun je een bepaalde sectie binnen het restaurant selecteren of het standaard op 'Alle gedeeltes' laten staan.
- Je kunt de reservering voor het verblijf van de gast bekijken in het veld Verblijf. Als een gast meer dan één reservering heeft, selecteer dan de juiste reservering voor deze tafelreservering.
- Selecteer het aantal personen waarvoor je de tafelreservering wilt maken. Het aantal wordt vooraf geselecteerd op basis van het aantal personen in de reservering voor het verblijf.
- Controleer of alle gegevens correct zijn en klik vervolgens op Beschikbaarheid controleren om door te gaan naar Stap 2.
*Telefoonnummer:
- Het formulier toont het telefoonnummer uit het gastprofiel, als dat bestaat.
- Zo niet, dan haalt het formulier het telefoonnummer op uit ResDiary, als het eerder door de gebruiker is ingevoerd.
- Als geen van beide bekend is, voer je een nieuw telefoonnummer in. Let op: Mews gebruikt het telefoonnummer dat je invoert niet om het gastprofiel bij te werken.
In deze stap bevestig je de specifieke datums en tijden voor de tafelreservering. Het systeem controleert automatisch de beschikbaarheid en staat je alleen toe om tijden te boeken die beschikbaar zijn voor het gewenste aantal personen. Je kunt ook beschikbare promoties zien.
Let op: Het formulier staat standaard reserveringen toe voor elke dag van het verblijf van de gast. Deselecteer datums die je niet nodig hebt.
-
- Als je een reservering voor ontbijt maakt, deselecteer dan de dag van aankomst.
- Als je een reservering voor diner maakt, deselecteer dan de dag van vertrek.
- Je kunt de gewenste tijd voor de reservering voor elke dag apart selecteren. Je kunt ook bovenaan het formulier een Gewenst tijdstip selecteren.Het systeem past deze tijd toe op elke dag.
- Controleer of alle gegevens juist zijn en klik dan op Aan reservering toevoegen om door te gaan naar Stap 3.
In deze laatste stap bekijk je een samenvatting van de reservering, voeg je eventuele notities toe en klik je op Reservering aanmaken om de tafel te boeken met ResDiary.
- Het formulier toont een samenvatting van de reservering, zodat je terug kunt gaan en wijzigingen kunt aanbrengen als er iets niet klopt. Klik op < Terug om terug te gaan naar de vorige stap.
- Als je de samenvatting van de reservering naar een klantencommunicatie wilt kopiëren, zoals een gast-e-mail, klik op het symbool
Kopiëren om het overzicht naar het klembord te kopiëren.
- Je kunt eventuele speciale instructies in de notities zetten, het systeem deelt deze met ResDiary samen met de rest van de reserveringsgegevens.
- Klik op Reservering aanmaken aan om de tafel te reserveren door middel van ResDiary-integratie.
Controleer de reservering door op je ResDiary-account in te loggen en te bevestigen dat de reservering is zoals verwacht.
Let op: Je kunt ook tafelreserveringen vanuit ResDiary zelf maken. Als het voor een gast is met een profiel in Mews, dan synchroniseert de integratie de gegevens automatisch en kun je de reservering bekijken op het tabblad Tafelreserveringen zoals hierboven beschreven
Een ResDiary-tafelreservering wijzgen
Let op: Als je een reservering van een verblijf wijzigt die een tafelreservering bevat, maakt Mews een taak aan om de tafelreservering handmatig bij te werken. Worden tafelreserveringen automatisch geannuleerd wanneer een verblijf in Mews wordt geannuleerd? Je moet de tafelreserveringen in ResDiary zelf controleren en aanpassen.
Om een tafelreserveringte wijzigen of bij te werken:
-
Ga naar het scherm Tafelreserveringen, zoals beschreven in Een ResDiary-tafelreservering aanmaken hierboven.
-
Klik op het symbool
in de kolom 'Acties' voor de individuele reservering die je wilt wijzigen.
-
Selecteer de actie Aanpassen zoals je hieronder kunt zien. Let op: Houd er rekening mee dat het systeem de andere velden wist, zelfs als je maar één waarde wijzigt.
-
Je kunt de volgende details van de reservering aanpassen:
- Aantal personen
- Bezoekdatum
- Gedeelte
- Promotiecode
- Bezoektijd
- Speciale verzoeken
- Kamernummer
Sommige van deze details vereisen een nieuwe controle op beschikbaarheid, waardoor de opties van je voorkeur mogelijk niet beschikbaar zijn.
5. Wanneer je je wijzigingen hebt aangebracht, klik je op Aanpassen om de wijzigingen op te slaan en de reservering bij te werken.
Opmerking: Je kunt boekingen ook bijwerken vanuit ResDiary en het systeem synchroniseert alle wijzigingen terug naar Mews.
Om een reservering te annuleren:
-
Ga naar het scherm Tafelreserveringen, zoals beschreven in Een ResDiary-tafelreservering aanmaken hierboven.
-
Klik op het symbool
in de kolom 'Acties' bij de individuele reservering die je wilt annuleren.
-
Selecteer de actie
. Dit opent het venster Tafelreservering annuleren. Hier is het veld Reden voor annulering optioneel.
-
Om de reservering te annuleren, klik op Reservering annuleren.
Let op: Je kunt reserveringen ook direct in ResDiary reserveren, en het systeem synchroniseert alle wijzigingen terug naar Mews.
Worden tafelreserveringen automatisch geannuleerd wanneer er een reservering voor ene verblijf wordt geannuleerd in Mews?
Ja. Als je een reservering voor een verblijf in Mews annuleert, annuleert het systeem automatisch alle gekoppelde tafelreserveringen.
Let op: Als je een reservering voor een verblijf annuleert en deze vervolgens opnieuw maakt, moet je de tafelreserveringen handmatig opnieuw aanmaken. Mews maakt automatisch een herinneringstaak aan om de verantwoordelijke afdeling op de hoogte te stellen van de vereiste wijziging.
Worden tafelreserveringen bijgewerkt wanneer een verblijf wordt bijgewerkt in Mews?
Nee. Kijk of er een impact op je tafelreserveringen is als je een verblijfsreservering bijwerkt. Mews creëert automatisch een herinneringstaak om de verantwoordelijke afdeling op de hoogte te stellen van de vereiste wijziging.
Hoe reserveer ik zowel ontbijt als diner voor een gast?
Als een gast zowel ontbijt als diner wil boeken met behulp van de ResDiary-integratie, maak dan twee aparte tafelreserveringen voor de gast. Reserveer tafels voor het ontbijt en reserveer vervolgens apart tafels voor het diner.
Redenen voor annulering worden niet overgenomen van ResDiary naar Mews
Als je wilt dat het systeem de redenen voor annulering overneemt van ResDiary naar Mews, zorg er dan voor dat je zo configureert dat ze online worden weergegeven in ResDiary, onder Instellingen > Redenen voor annulering.
Hoe ver in de toekomst worden tafelreserveringen weergegeven?
Mews haalt data uit ResDiary voor de komende 120 dagen.
Kan ik tafelreserveringen beheren vanuit Mews?
Vanuit Mews kun je nieuwe tafelreserveringen maken, wijzigen en annuleren. Voor andere handelingen gebruik je het ResDiary-systeem. Bijvoorbeeld voor het beheren van tafelinventaris en promoties.
Hoe stel ik een ResDiary-integratie in?
Je kunt hier meer informatie vinden over het instellen van een ResDiary-integratie in Mews.