Comment modifier et supprimer des restrictions dans Mews Operations

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Vous pouvez utiliser les restrictions dans Mews Operations pour empêcher les clients d'effectuer des réservations sous certaines conditions. Cela vous donne un meilleur contrôle de la gestion de vos réservations. Vous pouvez appliquer des restrictions aux tarifs et aux types d'espaces de vos établissements, pour contrôler la manière dont les clients les réservent. Les revenue managers peuvent consulter et gérer les restrictions dans Mews Operations sous forme de liste ou de vue calendaire.
  

Vous pouvez modifier vos restrictions à tout moment, afin de changer leurs conditions et exceptions, et de contrôler quand elles s'appliquent. Vous pouvez également supprimer les restrictions qui ne sont plus utiles, individuellement ou en masse. 
Vous pouvez également supprimer des plages de temps ou des jours spécifiques au sein de restrictions existantes, pour rendre certaines dates disponibles pendant une période restreinte plus longue. Cela vous permet d'apporter des modifications ponctuelles à vos restrictions, sans avoir à supprimer la restriction originale, de plus longue durée.

 

Pour ce faire, le système :

  • Supprime la restriction pendant la plage de temps sélectionnée et crée automatiquement deux restrictions supplémentaires de chaque côté de la plage de temps. Pour en savoir sur les restrictions, consultez ce guide.  


Au sommaire de ce guide : 

 

Comment modifier des restrictions 

Vous pouvez modifier les détails et les conditions d'une restriction existante.

Pour ce faire :  

  1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system> Paramètres > Services. 
  2. Sélectionnez l'un de vos services réservables. 
  3. Dans le menu Paramètres, cliquez sur Restrictions. L'écran suivant s'ouvre : 

Pour éviter d'être bloquée par une restriction, la réservation d'un client doit remplir les critères de toutes les exceptions. 
 

 

  1. Cliquez sur le nom de la restriction sous la colonne Période : 

 

 

  1. Dans le formulaire Modifier la restriction qui s'ouvre, vous pouvez utiliser le menu déroulant pour modifier les détails et les conditions de votre restriction, comme ci-dessous : 

 


 

Détails des restrictions : utilisez les menus déroulants pour modifier le type des restrictions, ainsi que leurs conditions d'application.  
 

 

Renseignez les champs suivants. 

  • Type de restriction* : choisissez le type de restriction à modifier dans le menu déroulant. Par exemple, Fermé lors du séjour, Fermé à l'arrivée ou Fermé au départ. 
  • Actif à partir du début de/Actif jusqu'à la fin de : modifiez les dates de début et de fin pour la restriction.
  • Répéter* : modifiez les jours auxquels vous voulez appliquer la restriction. Remarque : Mews applique la restriction uniquement aux jours compris dans l'intervalle de dates que vous avez défini. 

Taris : choisissez les tarifs pour lesquels vous souhaitez modifier les restrictions.  
 

 

Si vous sélectionnez Tarif exact, Tarif de base ou Groupe tarifaire, vous pouvez sélectionner plusieurs tarifs à la fois à l'aide du menu déroulant qui s'affiche. Cela vous permet de modifier plusieurs restrictions et d'en créer ou d'en supprimer en masse, pour gagner du temps. Remarque : La sélection de plusieurs tarifs modifie des restrictions multiples et individuelles. 

  • Tous les tarifs : modifiez les restrictions pour tous les tarifs au niveau de l'établissement. 
  • Tarif exact : modifiez les restrictions pour un ou plusieurs tarifs exacts.  
  • Tarif de base : modifiez les restrictions pour un ou plusieurs tarifs de base.  
  • Groupe tarifaire : modifiez les restrictions pour un ou plusieurs groupes tarifaires. 

Espaces : choisissez les espaces pour lesquels vous voulez modifier les restrictions. Par exemple, vous pouvez permettre aux clients de réserver certains types d'espaces qui étaient restreints précédemment, en modifiant les restrictions pour Type d'espace > Appartement. 

 

Si vous sélectionnez Catégorie d'espace ou Type d'espace, vous pouvez sélectionner plusieurs espaces à la fois en utilisant le menu déroulant qui s'affiche, comme précédemment. Remarque : La sélection de plusieurs tarifs modifie des restrictions multiples et individuelles. 

  • Tous les espaces : modifiez les restrictions pour tous les espaces au niveau de l'établissement. 
  • Catégorie d'espace : modifiez les restrictions pour une ou plusieurs catégories d'espaces. 
  • Type d'espace : modifiez les restrictions pour un ou plusieurs types d'espaces. 
 

Exceptions : modifiez les exceptions de votre restriction pour préciser à quels moments la restriction ne s’applique pas. Par exemple, bloquez les clients qui effectuent des réservations plus courtes en définissant une exception Durée minimum de 2 nuits.  

Remarques :  

  • Pour éviter d'être bloquée par une restriction, la réservation d'un client doit satisfaire à toutes les exceptions.  
  • Si vous avez défini une restriction que vous voulez appliquer à toutes les réservations du channel manager, vous pouvez inclure tous les types d'exceptions à une seule restriction. Le système envoie uniquement la restriction la moins restrictive aux channel managers.
 
  • Nombre de jours minimum avant la réservation : nombre de jours d'avance minimum pour effectuer une réservation. 
  • Nombre de jours maximum avant la réservation : nombre de jours d'avance maximum pour effectuer une réservation. 
  • Durée minimum  : le nombre minimum de nuits/jours/mois/heures du séjour. 
  • Durée maximum : nombre de nuits maximum pour le séjour. 
  • Prix minimum : prix minimum de la réservation. 
  • Prix maximum : prix maximum de la réservation. 
  • Devise : devise utilisée pour toutes les restrictions avec des prix minimum ou maximum définis. 
  • Créé : date et heure de création de la restriction. Par exemple : 

 

  • Mis à jour : date et heure de la dernière mise à jour de la restriction. Par exemple : 

[La restriction a été modifiée.]

  • Les unités dans les champs Durée minimum et Durée maximum varient selon la période réservable du service réservable auquel s'applique la restriction.
  • Si la période réservable du service est « Nuits », les champs mentionnés ci-dessus auront la même unité.
  • Si la période réservable du service est « Jours », les champs mentionnés ci-dessus auront la même unité.
  • Si la période réservable du service est « Mois », les champs mentionnés ci-dessus auront les unités « Mois » et « Jours ». Il est possible de combiner les unités "mois" et "jours" pour les services réservables mensuels, par exemple 1 mois et 10 jours.
  • Si la période réservable du service est l'heure, l'unité pour la durée minimale et maximale est l'heure. 

 

  1. Après avoir apporté vos modifications, cliquez sur Continuer. 
  2. Vous accéderez à l'écran Passer en revue les modifications, où vous pourrez voir une liste de toutes les modifications, ainsi que les restrictions créées ou supprimées suite à vos modifications : 

 

  1. Passez en revue vos changements. Pour apporter des modifications, cliquez sur Retour et répétez les étapes précédentes.  
  2. Pour confirmer votre sélection, cliquez sur Modifier la restriction. La notification suivante s'affichera pour confirmer vos modifications : 

 

Vous pouvez consulter vos restrictions mises à jour sous forme de Liste, comme précédemment. Faites défiler la page vers le bas ou utilisez les Filtres pour vérifier vos restrictions mises à jour, comme ci-dessous : 

 

Comment supprimer des restrictions  

Vous pouvez supprimer une restriction individuelle ou plusieurs restrictions à la fois. Vous pouvez également supprimer des plages de temps ou des jours spécifiques à partir de restrictions existantes, pour rendre certaines dates disponibles pendant une période restreinte plus longue. 

Pour supprimer des restrictions : 

  1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principal This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system> Paramètres > Services. 
  2. Sélectionnez l'un de vos services réservables. 
  3. Dans le menu Paramètres, cliquez sur Restrictions. L'écran suivant s'ouvre : 

Remarque : Vous pouvez également accéder à la section « Restrictions » de votre service réservable à partir de la barre de recherche principale directement en tapant « restrictions ». 

 

  1. Cliquez sur l'icône This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemSupprimer les restrictions. 
  2. Dans le formulaire Supprimer les restrictions qui s'ouvre, vous pouvez définir le type de restriction à supprimer et la plage de temps ou les jours pour le(s)quel(s) vous voulez supprimer des restrictions, comme ci-dessous : 

 

Détails des restrictions : utilisez les menus déroulants pour définir le type de restrictions que vous voulez supprimer et les conditions de leur suppression. Par exemple, supprimez les restrictions Fermé lors du séjour pendant le mois de septembre, les lundis et les jeudis.  

 

Vous pouvez également supprimer des plages de temps ou des jours spécifiques pour des restrictions existantes. Par exemple, si vous avez une restriction à partir de juillet jusqu'en septembre, vous pouvez choisir de supprimer les restrictions au cours du mois d’août uniquement. Cela supprimera les restrictions pour le mois d'août et créera automatiquement 2 nouvelles restrictions pour continuer à restreindre juillet et septembre. 

Renseignez les champs suivants. 

  • Type de restriction* : choisissez le type de restriction à supprimer dans le menu déroulant. Par exemple, Fermé lors du séjour, Fermé à l'arrivée ou Fermé au départ. 
  • Supprimer à partir du/Supprimer jusqu'au : choisissez les dates de début et de fin pour supprimer la restriction ou 
  • Pour les jours* : choisissez les jours pour lesquels vous voulez supprimer la restriction. Remarque : Mews supprime les restrictions uniquement pour les jours compris dans l'intervalle de dates que vous avez défini. 
 

Tarifs : choisissez les tarifs pour lesquels vous voulez supprimer des restrictions. Par exemple, supprimez les restrictions qui empêchent les clients d'accéder à un tarif spécifique en sélectionnant Tarif de base > Flexible Summer 2023. 
 

 

Si vous sélectionnez les options Tarif exact, Tarif de base ou Groupe tarifaire, vous pouvez sélectionner plusieurs tarifs à la fois dans le champ qui apparaît. Cela vous permet de supprimer des restrictions en masse, pour gagner du temps. Remarque : La sélection de plusieurs tarifs modifie des restrictions multiples et individuelles. 

Si vous sélectionnez Tous les tarifs, Tarif de base ou Groupe tarifaire, une case à cocher apparaît également. Elle vous permet de supprimer les restrictions tarifaires liées.   

  • Tous les tarifs : supprimez les restrictions pour tous les tarifs au niveau de l'établissement. 
  • Tarif exact : supprimez les restrictions pour un ou plusieurs tarifs exacts.  
  • Tarif de base : supprimez les restrictions pour un ou plusieurs tarifs de base.  
  • Groupe tarifaire : supprimez les restrictions pour un ou plusieurs groupes tarifaires. 
 

Espaces : choisissez les espaces pour lesquels vous voulez supprimer des restrictions. Par exemple, permettez aux clients de réserver un certain type d'espace que vous aviez restreint précédemment, en supprimant les restrictions pour Type d'espace > Dortoir. 
 

 

Si vous sélectionnez la Catégorie d'espace ou le Type d'espace, vous pouvez sélectionner plusieurs espaces à la fois en utilisant le menu déroulant qui s'affiche. Remarque : La sélection de plusieurs tarifs modifie des restrictions multiples et individuelles. 

Si vous sélectionnez Tous les espaces ou Type d'espace, une case à cocher s'affiche, pour vous permettre de supprimer les restrictions d'espaces liées.  

  • Tous les espaces : supprimez les restrictions pour tous les espaces au niveau de l'établissement. 
  • Catégorie d'espace : supprimez les restrictions pour une ou plusieurs catégories d'espaces. 
  • Type d'espace : supprimez les restrictions pour un ou plusieurs types d'espaces. 
  1. Cliquez sur Continuer. Vous accéderez à l'écran Passer en revue les modifications, où vous pourrez voir un récapitulatif de tous les changements et de toutes les restrictions que vous supprimez. 

Remarque : Lorsque vous supprimez des plages de temps depuis des restrictions existantes, le système crée automatiquement de nouvelles restrictions pour la plage de temps restante de la restriction initiale. Par exemple :  
 

 

  • Lorsque vous supprimez des restrictions, le tableau de non-présentation montre tout ce que vous supprimez. Par exemple: 
     

 

  • Lorsque vous supprimez des restrictions pour des plages de temps ou des jours spécifiques, le tableau d'aperçu montre toutes les restrictions que vous supprimez et toutes les nouvelles restrictions créées. Par exemple : 
     

 

  • Lorsque vous supprimez des restrictions et qu'aucune restriction ne correspond aux conditions que vous avez définies, voilà ce qu'affichera le tableau d'aperçu. Cliquez sur Retour pour vérifier ou mettre à jour les conditions, par exemple :  
     

 

  1. Passez en revue vos changements. Pour apporter des modifications, cliquez sur Retour et répétez les étapes précédentes.  
  2. Pour confirmer votre sélection, cliquez sur Supprimer vos restrictions.  
  3. Dans le message d'avertissement qui s'affiche, cliquez sur Supprimer les restrictions pour terminer le processus : 
 

 

Cela supprimera vos restrictions. Vous pouvez consulter vos restrictions mises à jour sous forme de Liste, comme précédemment. Faites défiler la page ou utilisez les Filtres pour voir vos restrictions restantes, comme ci-dessous : 

 

 


Pour découvrir comment gérer vos restrictions, consultez ce guide.  

 

 
 
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