Het identificeren en samenvoegen van overeenkomende gastprofielen in Mews Operations help je om je gastendatabase accuraat te houden en vrij van herhaalde gastgegevens door dubbele gastprofielen te elimineren. Dit proces helpt jou en je bedrijf om schone gastendossiers bij te houden, de communicatie met gasten te verbeteren en verwarring te voorkomen bij het beheren van meerdere gastprofielen. Je kunt deze actie uitvoeren tijdens routinegegevensonderhoud of wanneer je afwijkingen in je gastprofielen tegenkomt binnen Mews Operations. Om een gastprofiel samen te voegen, moet het profiel aan bepaalde voorwaarden voldoen.

 

Let op: Het samenvoegen van een gastprofiel is onomkeerbaar, omdat het systeem het niet-primaire gastprofiel permanent verwijdert.  

 

Je kunt overeenkomende gastprofielen samenvoegen door:  

 

• Naar het scherm Profiel van de gast navigeren, of  
• Op Vergelijken en samenvoegen te klikken in het gedeelte Gasten op het dashboard van Mews Operations. 

Je kunt Vergelijken en samenvoegen selecteren op het hoofddashboard om je voorgestelde overeenkomende gastprofielen te bekijken, zonder het gastprofiel te openen. 

 

Je kunt hier meer te weten komen over hoe je een gastprofiel aanmaakt.  

 

In dit artikel leer je meer over: 

• Overeenkomende gastprofielen samenvoegen in Mews Operations 
  • Voorwaarden om een gastprofiel succesvol samen te voegen 
  • Gastprofielen vergelijken samenvoegen via het hoofddashboard 
  • Beginnen met samenvoegen via het gastprofiel  
  • Een gastprofiel samenvoegen in het scherm 'Vergelijken en samenvoegen' 

 

 

Overeenkomende gastprofielen samenvoegen in Mews Operations 

Je kunt overeenkomende gastprofielen samenvoegen in Mews Operations om je gastendatabase accuraat te houden en herhalende of tegenstrijdige gastgegevens te verwijderen.  Je kunt dit doen via de functie Vergelijken en samenvoegen op het hoofddashboard of door naar het profiel van de gast te gaan.

 

Het systeem matcht je gastprofielen voornamelijk op basis van naam, e-mailadres, telefoonnummer en betaalkaartgegevens, zoals de laatste 4 cijfers of versleutelde tokens. Het identificeert ook andere overeenkomende velden en geeft deze weer op het scherm Vergelijken en samenvoegen in het gedeelte Overeenkomende velden. 

 

Let op: Alle kaartgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de PCI-normen, waardoor de veiligheid en privacy van betaalkaart- en gastgegevens wordt gegarandeerd. 

 

Om een gastprofiel samen te voegen, moet het profiel aan bepaalde voorwaarden voldoen. Hieronder vind je meer informatie. 

 

Voorwaarden om een gastprofiel succesvol samen te voegen 

Om een gastprofiel succesvol samen te voegen, moet het aan bepaalde voorwaarden voldoen, anders krijg je een foutmelding. Hieronder vind je de voorwaarden om een gastprofiel samen te voegen: 

 

• Beide gastprofielen zijn actief. He kunt geen verwijderd gastprofiel samenvoegen. 
• Gastprofielen bestaan in dezelfde keten, d.w.z. ze delen hetzelfde ChainID.  
• Het samenvoegen van de gastprofielen creëert niet meerdere primaire loyaliteitslidmaatschappen. Controleer de loyaliteitslidmaatschappen om er slechts één als primair te selecteren voordat je verder gaat. Je kunt hier meer te weten komen over loyaliteitsprogramma's. 
• Het samenvoegen van de gastprofielen creëert niet meerdere loyaliteitslidmaatschappen binnen één loyaliteitsprogramma. Bekijk de lidmaatschappen die bij de profielen horen, selecteer er een om te behouden en ga dan verder met het samenvoegen.  
• De gastprofielen zijn niet geblokkeerd. Daar kun je hier meer over leren. 

 

Gastprofielen vergelijken samenvoegen via het hoofddashboard 

Je hebt toegang tot de functie Vergelijken en samenvoegen via het hoofddashboard. Naast deze functionaliteit zie je een aantal mogelijk overeenkomende gastprofielen die het systeem voorstelt, zoals hieronder: 

 

Om je voorgestelde gastprofielen-matches te bekijken en toegang te krijgen tot het scherm Vergelijken en samenvoegen via het hoofddashboard: 

1. Klik in Mews Operations op het hoofddashboard op Vergelijken en samenvoegen in de sectie Gasten, zoals hieronder: 

2. Dit brengt je naar het scherm Vergelijken en samenvoegen, waar je nu de stappen kunt volgen in Een gastprofiel samenvoegen in het scherm Vergelijken en samenvoegen.  

 

Beginnen met samenvoegen via het gastprofiel 

Om een gastprofiel samen te voegen in Mews Operations vanuit het scherm Gastprofiel: 

1.  In Mews Operations,  

• ga naar het hoofdmenu > Profielen > Gastprofielen, klik vervolgens op de naam van de gast waarvan je het profiel wilt samenvoegen, of
• Typ de naam van een gast in de zoekbalk van het dashboard en klik vervolgens om naar het betreffende profiel te gaan. 

2. Typ in het gedeelte Samenvoegen de naam van de gast in de zoekbalk waarmee je dit gastprofiel wilt samenvoegen.
3. Klik op om het profiel te selecteren uit de resultaten die worden weergegeven.
4. Klik op Samenvoegen. 

 

Dit brengt je naar het scherm Vergelijken en samenvoegen, waar je de gastprofielen kunt samenvoegen.  

 

Een gastprofiel samenvoegen binnen het scherm Vergelijken en samenvoegen 

1. In het scherm Vergelijken en samenvoegen zie je een vergelijking van de gastprofielen naast elkaar, waar je de volgende informatie kunt vinden: 

• Overzicht van vergelijken en samenvoegen: Overzicht van de gastprofielen en kleurgecodeerde visual die de kans op een profielmatch weergeeft, bijvoorbeeld Hoog, Gemiddeld, Laag en Zeer laag.  

 

Om meer informatie over elke gast te bekijken voordat je gaat samenvoegen, klik je op hun naam om een zijpaneel te openen, waar je naar hun gastprofiel kunt navigeren door te klikken op > Gast bekijken. Je kunt dit doen om hun profiel bij te werken of te controleren op conflicterende reserveringen, classificaties of loyaliteitsinformatie, voordat je terugkeert naar het scherm Vergelijken en samenvoegen om het proces te voltooien. 

• Overeenkomende velden: De gastgegevens die overeenkomen, bijvoorbeeld Voornaam, E-mailadres.  
• Te beoordelen velden: Je kunt de informatie voor de overeenkomende gastprofielen bekijken, het systeem verdeelt deze in velden. Klik op om elk veld te selecteren dat je wilt behouden onder elk gastprofiel, of klik op Alles selecteren. Het systeem selecteert vooraf de velden waarvan het voorspelt dat de kans het grootst is dat ze correct zijn, bijvoorbeeld de velden die je het laatst hebt bijgewerkt. Je kunt de volgende velden zien en samenvoegen, en alle andere velden die gastgegevens bevatten:

2. Klik op Samenvoegen om de gastprofielen samen te voegen. Je kunt op Beoordeel later klikken als je wilt terugkeren naar het scherm met het Profiel van de gast. 
3. Klik in het venster Voeg deze profielen samen dat verschijnt op Samenvoegen om het proces te voltooien. Je kunt op Ga terug klikken als je terug wilt naar het scherm Vergelijken en samenvoegen.  

 

Let op: Om gastprofielen samen te voegen, moeten ze aan bepaalde voorwaarden voldoen, anders geeft het systeem een waarschuwing weer. Je kunt het samenvoegen niet voltooien tot er aan deze voorwaarden is voldaan. 

4. Zodra je op Samenvoegen klikt, zie je het volgende succesbericht. Let op: De actie is onomkeerbaar en het systeem verwijdert het niet-primaire gastprofiel permanent:

5. Na het samenvoegen van de gastprofielen:

• Controleer het samengevoegde gastprofiel op nauwkeurigheid. Indien nodig kun je ontbrekende velden handmatig bijwerken, OF,
• Als je Vergelijken en samenvoegen selecteert op het hoofddashboard, brengt het systeem je naar het volgende voorgestelde overeenkomende gastprofiel en kun je doorgaan met beoordelen totdat er geen overeenkomende profielen meer zijn en je het volgende scherm ziet: 

  

Hiermee worden overeenkomende gastprofielen samengevoegd in Mews Operations.  

 

 

Je kunt hier meer te weten komen over hoe je een gastprofiel aanmaakt in Mews Operations.