Cómo grabar tu pantalla para la ayuda de Mews

Atomize RMS by Mews

Grabar tu pantalla es una forma útil de ayudar a diagnosticar y resolver dificultades cuando colaboras con el soporte de Mews . A continuación te explicamos cómo hacerlo utilizando herramientas integradas tanto en Windows como en macOS, sin necesidad de software adicional o de terceros.

Cuando se trata de enviar pruebas de vídeo a Mews, te desaconsejamos que hagas grabaciones con tu teléfono móvil, ya que suelen ser de baja calidad y, por tanto, dificultan que el equipo de asistencia de Mews pueda ayudarte rápidamente con tu problema. Por esta razón, te recomendamos encarecidamente que utilices uno de los dos métodos explicados en este artículo.

En este artículo puedes aprender cómo hacerlo:

Graba tu pantalla en el SO Windows

Utiliza la Herramienta de Recortes para realizar grabaciones sencillas de la pantalla.

  1. En el menú Inicio, busca y abre Recortes.

  2. Selecciona la pestaña Grabar en la barra de herramientas.

  3. Haz clic en Nuevo y selecciona el área de la pantalla que quieras grabar.

  4. Haz clic en Iniciar para comenzar la grabación.

  5. Pulsa Detener cuando hayas terminado'.

  6. Guarda el vídeo en la ubicación que prefieras.

Puedes encontrar más instrucciones en el centro de ayuda de Microsoft': Utilizar la herramienta Recortes para hacer capturas de pantalla

Nota: El grabador de pantalla Snipping Tool está disponible en Windows 11 (versión 22621.1344 o posterior). Para versiones anteriores de Windows, considera la posibilidad de utilizar una herramienta gratuita de terceros como OBS Studio, que admite regiones de pantalla personalizadas, entrada de audio y mucho más.

 

Grabar tu pantalla en macOS

Utiliza la barra de herramientas integrada de Captura de Pantalla:

  1. Pulsa Mayúsculas + Comando + 5 para abrir la barra de herramientas Captura de pantalla.

  2. Elige Grabar toda la pantalla o Grabar la parte seleccionada.

  3. Haz clic en Grabar.

  4. Para detener la grabación, haz clic en el botón Detener de la barra de menús o pulsa Comando + Control + Esc.

  5. Por defecto, tu grabación se guardará en el escritorio.

Puedes encontrar más instrucciones en la guía del usuario de Apple': Hacer capturas o grabaciones de pantalla en Mac

 

 

 

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