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NederlandsSolucionar problemas al importar reservas por plantilla en Mews Operations para identificar y resolver los errores que impiden importar con éxito. Realiza esta acción durante la migración del sistema o la actualización de datos cuando una importación falle o muestre errores en la cola de instalación en Mews Operations. Utiliza este artículo cuando tengas problemas al importar reservas de pernoctación o reservas futuras a Mews Operations desde otro sistema de gestión de propiedades.
En esta guía aprenderás:
Cómo solucionar problemas al importar reservas por plantilla a Mews Operations
Errores de importación
Si hay un problema con tu importación, consulta el informe de errores para descubrir el motivo.
Para ver el informe:
-
En Mews Operations, ve al menú principal
> Colas > Instalaciones.
-
Haz clic en el código de instalación para ver los errores
Puedes obtener información sobre cómo resolver errores comunes de importación en la sección Mews Universidad curso.
En caso de que falle la importación:
- Revisa los detalles del error en el artículo de instalación
- Corrige los datos del archivo o la configuración en Mews Operations
- Sube el archivo corregido.
Errores en la plantilla
Algunos errores se deben a que el sistema no reconoce la información de la plantilla.
Las causas habituales de los errores son
- Formato de fecha incorrecto
- Eliminar la pestaña Empresa de la plantilla
- Plantilla obsoleta con nombres de cabecera incorrectos
- No coincidencia entre el archivo y cómo aparecen los nombres de habitación, tarifa o producto en Mews.
- Sobreventas o habitaciones bloqueadas en las que no hay espacio disponible para las fechas de reserva.
- Referencias a entidades que aún no existen en Mews, como acompañantes, empresas o agencias de viajes.
- Códigos de país incorrectos, por ejemplo, utilizar UK en lugar de GB
Una vez solucionados los errores en tu plantilla, carga el archivo corregido en Mews Operations.
Nota
- Algunos campos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de que los valores coinciden exactamente con cómo aparecen en Mews.
- Si haces referencia a otras entidades, como empresas o agencias de viajes, créalas o impórtalas primero en un archivo aparte antes de importar las reservas.
- Si durante el proceso de importación encuentras un error en Mews Operations, por ejemplo, si escribes mal el nombre de un producto al completar la configuración de Mews , puedes corregir el error actualizando la información en Mews, y luego volver a importar el archivo de plantilla.
Formato incorrecto de las fechas en la plantilla
El formato de las fechas es una causa común de errores de importación. Si das un formato incorrecto a la fecha en el Excel, al importar cambia la forma en que se almacena una fecha, y Mews Operations puede que no lea el valor correctamente. Esto puede hacer que falle la importación o que se creen fechas de reserva incorrectas.
Nota
- El archivo de importación requiere fechas como texto en un formato compatible, como DD/MM/AAAA. Introduce las fechas en este formato aceptado y asegúrate de que la columna tiene formato de texto. Esto mantiene la fecha exactamente como se introdujo en el archivo.
- Consulta la plantilla de importación para ver los formatos de fecha aceptados y ejemplos.
- Abre la plantilla de importación en Excel
- Selecciona toda la columna con el formato de fecha defectuoso, por ejemplo, Fecha de llegada.
- En la barra de herramientas, haz clic en la pestaña Datos
- En la sección Herramientas de datos, haz clic en Texto en columnas.
-
Asegúrate de que la casilla Delimitado está seleccionada y, a continuación, haz clic en Siguiente.
- Vuelve a pulsar Siguiente .
- En Formato de los datos en columnas, selecciona Texto
-
Haz clic en Finalizar.
El estado pendiente no se actualiza
Si el estado de carga en la pantalla de elementos de la cola de instalación está en Pendiente durante mucho tiempo, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Mews para que puedan investigarlo.
Nota: No vuelvas a subir el archivo. Si la carga inicial fue correcta, esto provocaría que todas tus reservas se dupliquen. Luego tienes que cancelarlas manualmente, lo que repercute negativamente en tus estadísticas de cancelación.
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