Fehlerbehebung beim Zugriff auf das KYB-Portal von Mews

Dieser Artikel hilft dir bei der Behebung der folgenden Probleme, die mit dem Zugang zum KYB-Portal verbunden sind:

 

• Ich habe keine Einladung zum KYB-Portal erhalten

 

 Ich habe die Einladung zu KYB nicht erhalten

 

Mews sendet eine automatische E-Mail-Einladung an die E-Mail-Adresse, die der Vertragsunterzeichner angegeben hat. Achte darauf, dass du dieselbe E-Mail-Adresse verwendest, die du für den Erhalt des Vertrags verwendet hast.

Andere Gründe, warum du die automatische Einladung nicht erhältst, können sein:  

• Dein E-Mail-Anbieter blockiert die E-Mail.
• Die E-Mail befindet sich in deinem Spam-Ordner. 

  

Um sicherzustellen, dass du automatisierte E-Mails von Mews erhältst, versuche Folgendes:

• Überprüfe deinen Filter für Spam-Mails und erwäge, die E-Mail-Domain @mews.com zu deiner Liste der erlaubten Adressen hinzuzufügen. Dadurch wird verhindert, dass E-Mails von Mews als Spam markiert werden. Hier erfährst du, wie du E-Mail-Domains in die Liste aufnehmen kannst.
• Setze dein Passwort zurück.  

  

Häufig gestellte Fragen zum Thema KYB kannst du hier nachlesen.