Error de inicio de sesión de Mews

Existen varios motivos por los que puedes haber recibido un mensaje de error al intentar iniciar sesión.

 

Nota:

• Si esto sucede, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia en [email protected] e incluye la siguiente información en tu mensaje: 
• Las pantallas de inicio de sesión, restablecimiento de contraseña y 2FA de Mews se ajustan automáticamente al idioma configurado en tu navegador. Si el idioma de tu navegador es distinto de los 5 idiomas principales (neerlandés, inglés, francés, alemán o español), la pantalla cambiará por defecto al inglés. 

 

• Autenticación de dos factores. 
• Contraseña incorrecta. 
• Demasiados intentos de acción.
• Error desconocido.

 

Autenticación de dos factores

Ponte en contacto con el administrador de tu propiedad para que te restablezca la autenticación de dos factores. Si eres administrador y no puedes acceder a', ponte en contacto con la línea crítica del equipo de asistencia de Mews .

Aprende aquí Cómo restablecer la autenticación de dos factores (2FA) para usuarios en Mews Operations.

 

Contraseña incorrecta

Para restablecer tu contraseña, consulta el siguiente artículo: Cambia o restablece la contraseña de tu cuenta de usuario Mews .

 

Demasiados muchos intentos

Esto podría ocurrir cuando varios usuarios comparten la misma cuenta o, potencialmente, cuando existe algún otro problema aún desconocido. Pide a un compañero que se ponga en contacto contigo a través del Servicio de Atención al Cliente con la siguiente información:

• • fecha y hora en que se produjo el error
  • nombre de la propiedad
  • nombre del usuario

 

No se puede iniciar sesión en Mews debido a un error desconocido

1. Borra las cookies y el caché del historial de tu navegador. Si no sabes cómo hacerlo, consulta estas guías para los distintos navegadores: Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge, y Opera.
2. Intenta iniciar sesión usando una ventana de incógnito para deshabilitar cualquier extensión de bloqueo de anuncios o de rastreo, así como programas como AdBlock o Ghostery.     
3. Intenta actualizar tu navegador a la versión más reciente.
4. Si ninguno de los pasos te funciona, ponte en contacto con la línea crítica del equipo de asistencia Mews , o pide a un compañero que se ponga en contacto contigo con el servicio de asistencia con la siguiente información:
   • Grabación del proceso completo de inicio de sesión.
   • Una captura de pantalla del mensaje de error
   • El archivo HAR para acelerar la resolución del problema

https://help.mews.com/s/article/what-is-the-best-browser-for-mews?language=es