Das Onboarding Dashboard ist ein Feature von Mews Operations, das allen Unterkünften zur Verfügung steht, um sie bei der Einrichtung von Mews zu unterstützen. Das Dashboard gibt Hoteliers eine Anleitung, wie sie ihre Unterkunft erfolgreich einrichten können. Es hebt häufige Einrichtungsprobleme und fehlende Anforderungen hervor und zeigt Wege auf, diese zu lösen. Onboarding Manager nutzen dieselbe Reihe von Checks und Empfehlungen, um ein Onboarding-Audit der Hauptkonfiguration von Mews Onboarding durchzuführen, sobald diese abgeschlossen ist.

Die Aufgaben auf dem Onboarding Dashboard sind in der optimalen Reihenfolge, um dir bei der Einrichtung des Systems zu helfen. Das Onboarding-Team empfiehlt dir dringend, sie in der angezeigten Reihenfolge auszufüllen.

• Wenn die Onboarding-Prüfung erfolgreich war, gibt es ein GO, was bedeutet, dass deine Onboarding-Reise wie geplant weitergeht.
• Wenn die Prüfung nicht erfolgreich ist, führt dies zu einem NO GO, was bedeutet, dass Mews keine Integrationen für den Vertrieb wie Buchungssysteme oder Channel-Manager aktivieren kann.

In diesem Artikel findest du Antworten auf die folgenden Fragen:

• Wo kann ich auf das Onboarding Dashboard zugreifen?
• Wann führt das Mews Onboarding-Team eine Onboarding-Prüfung durch?
• Was muss für ein erfolgreiche Systemprüfung abgeschlossen werden?
• Was passiert, wenn die Systemprüfung nicht erfolgreich ist?
• Was bedeuten die verschiedenen Status auf dem Onboarding Dashboard?
• Wie lege ich das Datum der Liveschaltung fest?

Wo kann ich auf das Onboarding Dashboard zugreifen?

Du kannst das Dashboard unter Mews Operations aufrufen:

• Gehe zum Hauptmenü > Einstellungen > Unterkunft > Onboarding Dashboard , oder
• Suche nach dem Dashboard in der Mews Suchleiste.

 

Wann führt das Mews Onboarding-Team eine Onboarding-Prüfung durch?

Für die Pakete Standard und Premium führt ein Mews Onboarding Manager die Prüfung während des Onboarding-Prozesses vor dem Go Live-Datum durch. Du stimmst dem Datum der Liveschaltung im Kick-off-Call zu und hältst die Kommunikation mit deinem Manager per E-Mail aufrecht.

Für das digitale Onboarding-Paket musst du die offizielle Onboarding-Prüfung durch das digitale Onboarding-Team direkt über das Onboarding-Dashboard anfordern. Du kannst erst dann eine Prüfung beantragen, wenn keine der Pflichtaufgaben den Status "Nicht bestanden" hat.  Wenn du Schwierigkeiten hast, kannst du dich jederzeit an das Onboarding-Team wenden und um Hilfe bitten.

Es dauert bis zu 3 Werktage, bis das Team die Prüfung abgeschlossen hat. Mews empfiehlt, diesen Zeitrahmen im Zusammenhang mit dem Datum der Liveschaltung zu betrachten.

 

Was muss für eine erfolgreiche Onboarding-Prüfung abgeschlossen werden?

Um sicherzustellen, dass die Unterkunft die Onboarding-Prüfung besteht, müssen die Unterkünfte Folgendes schaffen:

• Mews University Kurse für jeden Benutzer zuweisen
• Mews Plattformkonfiguration
• Channel Manager-Tests für den Tag der Produktivsetzung geplant.
• KYB
• Begleichung aller ausstehenden Mews Abonnement-Rechnungen

 

Was passiert, wenn die Systemprüfung nicht erfolgreich ist?

Wenn die Unterkunft die Prüfung nicht besteht:

• Standard- und Premium-Pakete:
  • Mews verschiebt das Go-Live-Datum um mindestens zwei Wochen. Dies gibt sowohl der Unterkunft als auch dem Mews Onboarding-Team die Möglichkeit, die Schulung und Konfiguration abzuschließen.
  • Eine neue Systemprüfung und ein Go vs. No Go-Gespräch wird sieben Tage vor dem neuen Go-Live-Datum angesetzt.
• Digital Onboarding-Paket:
  • Alle fehlenden Punkte müssen von der Unterkunft gelöst/ergänzt werden.
  • Die Unterkunft beantragt eine neue Onboarding-Prüfung über das Onboarding Dashboard.

 

Was bedeuten die verschiedenen Status auf dem Onboarding Dashboard?

Das System gruppiert die Prüfungen nach spezifischen Bereichen und zählt die Anzahl der abgeschlossenen Aufgaben. Jeder der Prüfungsbereiche hat einen aktuellen Status:

• Bestanden: Die Prüfung ist bestanden, keine weiteren Aktionen erforderlich.
• Nicht bestanden: Mews identifiziert einige Probleme, die vor der Liveschaltung der Unterkunft gelöst werden müssen.
• Überprüfung: Mews erkennt, dass es eine ungewöhnliche Einrichtung, einige Probleme oder verbesserungswürdige Bereiche gibt und kennzeichnet diese Aufgabe zur Überprüfung durch einen Menschen. Hinweis: Einige Prüfungen, die den Status "Überprüfen" anzeigen, sind für deine Unterkunft möglicherweise nicht relevant und müssen nicht abgeschlossen werden. Wenn du dir nicht sicher bist, ob eine Prüfung für deine Unterkunft zutrifft, kontaktiere deinen Onboarding Manager.
• Noch nicht abgeschlossen: Dieser Abschnitt ist noch nicht vollständig.

Hinweis: Wenn du mehr über die Verwendung des Dashboards für das Onboarding erfahren möchtest, wende dich an das Mews Onboarding-Team.

Wie lege ich das Datum der Liveschaltung fest?

Du kannst dein Datum der Liveschaltung direkt im Onboarding Dashboard einrichten oder bearbeiten. Gehe dazu unter Mews Operationsin das Hauptmenü > Einstellungen > Unterkunft > Onboarding Dashboard > Zeitachse > .

Es ist wichtig, dass du dein Datum der Liveschaltung validierst und aktualisierst, wenn es zu Verzögerungen oder unvorhergesehenen Ereignissen kommt. Das Mews Onboarding-Team nutzt dieses Datum, um deiner Unterkunft entsprechende Zeit und Ressourcen zuzuteilen. Wenn du dein Datum der Liveschaltung aktualisierst, kannst du keinen Freitag, Samstag oder Sonntag auswählen.