Het Onboarding-dashboard is een functie van Mews Operations die beschikbaar is voor alle accommodaties om ze te helpen bij het instellen van Mews. Het dashboard biedt hoteliers handleidingen over wat ze moeten doen om hun accommodatie succesvol in te stellen, benadrukt veelvoorkomende problemen bij het instellen, ontbrekende vereisten en manieren om deze op te lossen. Onboarding Managers gebruiken dezelfde reeks controles en aanbevelingen om een onboarding-audit van de hoofdconfiguratie van Mews Onboarding uit te voeren zodra deze voltooid is.

De taken op het Onboarding-dashboard staan in de meest optimale volgorde om je te helpen de systeeminstellingen te voltooien. Het Onboarding Team raadt je ten zeerste aan om ze in de weergegeven volgorde te voltooien.

• Als de onboarding-audit succesvol is, resulteert dit in een GO, wat betekent dat je onboarding-traject doorgaat zoals gepland.
• Als de onboarding-audit niet succesvol is, resulteert dit in een NO GO, wat betekent dat je nog een aantal punten moet controleren en daarom je bedrijf nog niet op Mews kunt draaien of distributie-integraties zoals de boekingsmodule of channel managers kunt inschakelen.

In dit artikel vind je antwoorden op de volgende vragen:

• Waar vind ik het Onboarding-dashboard?
• Wanneer wordt de onboarding-audit uitgevoerd door het Mews Onboarding Team?
• Wat moet er worden voltooid voor een succesvolle onboarding-audit?
• Wat gebeurt er als de onboarding-audit niet succesvol is?
• Wat betekenen de verschillende statussen op het Onboarding-dashboard?
• Hoe stel ik de go-live datum in?

Waar vind ik het Onboarding-dashboard?

Om het dashboard te openen, ga je naar Mews Operations:

• Ga naar het hoofdmenu > Instellingen > Accommodatie > Onboarding-dashboard, of
• Zoek naar het dashboard in de Mews-zoekbalk.

 

Wanneer wordt de audit uitgevoerd door het Mews Onboarding Team?

Voor Standaard en Premium pakketten voert een Mews Onboarding Manager de audit uit tijdens het onboarding-proces voorafgaand aan de go-live datum. Je gaat akkoord met de go-live datum tijdens het startgesprek van de samenwerking en onderhoudt de communicatie met je aangewezen manager via e-mail.

Voor het Digital Onboarding-pakket moet je de officiële onboarding-audit door het Digital Onboarding-team aanvragen, rechtstreeks via het Onboarding-dashboard. Je kunt pas een audit aanvragen als geen van de verplichte taken de status "Mislukt" heeft.  Als je problemen ondervindt, kun je altijd contact opnemen met het onboarding-team voor hulp.

Het team heeft maximaal 3 werkdagen nodig om de audit af te ronden. Mews raadt aan om deze tijdlijn in overweging te nemen in relatie tot je go-live datum.

 

Wat is er nodig voor een succesvolle onboarding-audit?

Om er zeker van te zijn dat de accommodatie door de audit komt, moet al het volgende afgerond zijn:

• Mews University-modules toegewezen voor elke gebruiker
• Mews-platformconfiguratie
• Channel manager-test gepland voor dag van livegang.
• KYB
• Facturen voor lopende Mews-abonnementen vereffenen

 

Wat gebeurt er als de onboarding-audit niet succesvol is?

Als de accommodatie niet door de audit komt:

• Standaard- en Premium-pakketten:
  • Mews verschuift de go-live datum minimaal twee weken. Dit is om beide partijen, de accommodatie en het Mews Onboarding Team, in staat te stellen de training en configuratie af te ronden.
  • Mews plant een nieuwe onboarding-audit en Go vs. No Go-gesprek in, zeven dagen vóór de nieuwe go-live datum.
• Digital Onboarding-pakket:
  • Alle ontbrekende punten moeten worden opgelost/aangevuld door de accommodatie.
  • De accommodatie vraagt een nieuwe onboarding-audit aan via het Onboarding-dashboard.

 

Wat betekenen de verschillende statussen op het Onboarding-dashboard?

Het systeem groepeert de controles op specifieke gebieden met een telling van het aantal voltooide taken. Elke controle heeft een huidige status:

• Geslaagd: De onboarding-audit is geslaagd, zonder verdere actie.
• Mislukt: Mews identificeert enkele problemen die opgelost moeten worden voordat de accommodatie live kan gaan.
• Advies: Mews stelt vast dat er sprake kan zijn van een ongebruikelijke instelling, een aantal problemen of verbeterpunten en markeert deze taak zodat een mens deze kan beoordelen. Let op: Sommige controles die de status 'Advies' weergeven, zijn misschien niet relevant voor je accommodatie en die hoef je dan ook niet te voltooien. Als je niet zeker weet of een controle van toepassing is op jouw accommodatie, neem dan contact op met je Onboarding Manager.
• In afwachting: Dit gedeelte is nog niet voltooid.

Let op: Je kunt meer informatie krijgen over het gebruik van het Onboarding-dashboard door contact op te nemen met het Mews Onboarding Team.

Hoe stel ik de go-live datum in?

Je kunt je go-live datum direct instellen of aanpassen in het Onboarding-dashboard. Ga hiervoor in Mews Operations naar het hoofdmenu > Instellingen > Accommodatie > Onboarding-dashboard > Tijdlijn > .

Het is belangrijk dat je je go-live datum valideert en bijwerkt als er sprake is van vertragingen of onvoorziene gebeurtenissen. Het Mews Onboarding Team gebruikt deze datum om de juiste tijd en informatiebronnen aan je accommodatie toe te wijzen. Bij het bijwerken van je go-live datum kun je geen vrijdag, zaterdag of zondag kiezen.