Une fois vos canaux activés, vous pouvez suivre leur état dans le widget « État des canaux » de la page « Aperçu des revenus » et de l'écran « Canaux ». Le widget « État des canaux » vous offre un aperçu quotidien de l'ensemble de vos canaux, tandis que l'écran « Canaux » vous fournit des informations détaillées sur un canal spécifique.

Vous effectuez cette tâche dans le cadre de votre routine quotidienne, parallèlement à la vérification des arrivées, de l'occupation et de la prise. Quelques minutes consacrées chaque matin à la synthèse du revenu permettent de détecter tout problème lié aux canaux de vente avant qu'il ne se traduise par des réservations que vous ne pourrez pas honorer ou par un manque à gagner.

Au sommaire de ce guide :

• Suivi de l'état des canaux dans le widget « État des canaux »
  • Les quatre états de synchronisation
  • Filtrage du widget
• Suivi de l'état des canaux dans l'écran « Chaînes »
• Ce qu'il faut faire ensuite 

Suivi de l'état des canaux à l'aide du widget « État des canaux »

Pour afficher le widget « État du canal », dans Mews Operations, accédez au menu principal > Revenu > Aperçu. Vous pouvez ici consulter l'état de synchronisation de chacun de vos espaces, sur l'ensemble des canaux connectés, dans un tableau unique.

Vous voyez :

• Une ligne par catégorie d'espaces, par exemple: Chambre double standard, Suite Junior, Suite Executive.
• Une colonne par canal connecté, par exemple: Direct, Booking.com, Expedia, Airbnb Hotels, Hotelbeds, Agoda.
• Un état de synchronisation dans chaque cellule, indiquant comment cet espace se synchronise sur ce canal.

Le widget montre également un récapitulatif au-dessus de la grille, par exemple: "2 problèmes nécessitent votre attention · dernière synchronisation il y a 4 minutes", ce qui vous permet de savoir si quelque chose requiert votre attention.

Les quatre états de synchronisation

Chaque cellule du widget « État du canal » montre l'un des quatre états suivants :

• Synchronisation effectuée: vos tarifs et vos disponibilités sont à jour sur le canal pour cet espace. Aucune action n'est requise.
• Mise à jour: des modifications sont en cours d'intégration dans le canal. Il s'agit d'un état temporaire qui disparaît en quelques minutes.
• Mappage manquant: vous n'avez pas mappé un tarif de chambre sur ce canal à une catégorie de chambre et à un tarif de Mews. Vous ne pourrez pas recevoir correctement les réservations pour cet espace sur ce canal tant que vous n'aurez pas corrigé le mappage. Consultez la section « Résolution des mappages de tarifs manquants » dans le channel manager de Mews .
• Non disponible à la vente: le canal est connecté, mais cet espace n'y est pas proposé à la vente pour le moment. Si ce n'est pas intentionnel, vérifiez les paramètres du canal.

Filtrage du widget

Au-dessus de la grille, vous pouvez affiner votre sélection en :

• Bien immobilier: si vous gérez plusieurs établissements, filtrez le widget pour n'afficher qu'un seul établissement.
• Formule tarifaire: filtrez les résultats en fonction d'une formule tarifaire spécifique, par exemple « Tarif entièrement flexible » ou « Tarif non remboursable », afin de vérifier l'état de synchronisation d'une formule à la fois.

Utilisez les filtres pour vous concentrer sur la partie de votre inventaire qui vous intéresse, en particulier si vous disposez de nombreuses catégories d'espaces et de nombreux canaux.

Suivi de l'état des canaux à l'aide de l'écran « Chaînes »

Pour afficher l'écran « Canaux », dans Mews Operations, accédez au menu principal > Revenu > Outils > Canaux > > Suivi.

L'écran « Chaînes » montre chacune de vos chaînes sous forme de ligne comprenant :

• Horodatage: la date et l'heure auxquelles l'événement s'est produit.
• Type d'événement: le type d'événement, par exemple « Push d'inventaire ».
• Type d'inventaire: le type d'inventaire, par exemple « Prix ».
• Statut: Le statut de l'événement, par exemple « Échec » ou « Planifié ».
• Durée: Combien de temps l'événement a-t-il duré ?
• Nombre de tentatives: nombre de fois où l'événement a tenté de s'exécuter.

Ce qu'il faut faire ensuite 

Mettez en place une petite habitude quotidienne liée au suivi des canaux :

1. Ouvrez la vue d'ensemble des revenus et jetez un coup d'œil au widget « État des canaux ».
2. Si tout montre « Synchronisé », vous avez terminé pour aujourd'hui.
3. Si vous constatez un « mappage manquant », veuillez y remédier. Consultez la section « Résolution des mappages de tarifs manquants » dans le channel manager de Mews .
4. Si vous constatez que la mention « Ne vend pas » apparaît sur un espace que vous aviez l'intention de vendre, ouvrez l'écran « Canaux » et vérifiez les paramètres de ce canal'. Consultez la section « Comment configurer les paramètres du canal » dans le channel manager de Mews .
5. Si vous constatez un changement soudain de l'état de synchronisation, ouvrez le journal d'audit du canal concerné pour voir ce qui s'est passé

En jetant un coup d'œil quotidien au widget d'état des canaux et en examinant attentivement l'écran « Canaux » lorsqu'un problème se présente, vous détectez rapidement les dysfonctionnements des canaux, avant qu'ils n'entraînent des réservations manquées ou des surréservations.