Preguntas frecuentes acerca de la integración Hotels for Trees

En este artículo, encontrarás respuesta a las siguientes preguntas frecuentes: 

• ¿Cómo podemos saber cuántos árboles hemos plantado?
• ¿Qué ocurre si una propiedad no tiene habilitada la opción de Omisión de la limpieza?
• ¿Cuáles son las opciones de omisión de la limpieza en Mews Operations? 
• ¿Cuál es la diferencia entre la omisión de limpieza en la Aplicación Mews y Mews Operations?
• ¿Cómo pueden renunciar los huéspedes a la limpieza de su habitación?
• ¿Qué datos se muestran en la parte superior del Informe Estado de los espacios? 
• ¿Cómo sabe Hotels for Trees que hay una nueva propiedad conectada? 
• ¿Colocar un colgador en la puerta implica siempre plantar un árbol?

 

¿Cómo podemos saber cuántos árboles hemos plantado? 

Puedes comprobar el impacto de la iniciativa Hotels for Trees en su página web por hotel y día. 
 

¿Qué ocurre si una propiedad no tiene habilitada la opción de Omisión de la limpieza? 

Si una propiedad no habilita el ajuste de omisión de la limpieza a nivel de servicio reservable, no aparecerá la sección Omitir limpieza en la parte superior de su Informe Estado de los espacios. Sin embargo, la columna Totales figurará en la exportación del informe. 
 

 
 

 

¿Cuáles son las opciones de omisión de la limpieza en Mews Operations? 

Sáltate hoy la limpieza de': 

• Se omite la limpieza durante 1 noche y se vincula a la reserva. En la aplicación Mews, verás el icono de un colgador en el estado. 
• Si se mueve una reserva, también lo hará el estado de la limpieza. 
• La planificación de la limpieza se restablece automáticamente después. 

Omitir limpieza (Aplicación Mews): 

• Se omite la limpieza durante 1 noche y se vincula a la reserva.  
• Si se mueve una reserva, el estado permanece en la habitación,  
• La planificación de la limpieza se restablece automáticamente después. 

Omitir toda la limpieza: 

• Omite la limpieza durante la duración completa de la estancia, hasta un máximo de 3 días. 
• Solo se muestra para estancias de 3 noches. 

Habilitar limpieza: 

• El espacio está listo para su limpieza. 
• Los árboles se plantan y el calendario de limpieza se reinicia. El recuento de limpiezas omitidas en el Informe Estado de los espacios sigue siendo el mismo.  

 

¿Cuál es la diferencia entre la omisión de la limpieza en la Aplicación Mews y Mews Operations? 

En Mews móvil, el sistema basa la Omisión de la limpieza en el espacio. En ella, el personal de limpieza puede seleccionar aquellos espacios que no han limpiado. 

En Mews Operations, la Omisión de la limpieza se basa a nivel de la reserva. no importa en qué habitación se encuentra la reserva, se plantará un árbol para ese huésped.  

Nota: En ambos casos, los informes de Mews Operations se mantienen igual.  

 

¿Cómo pueden renunciar los huéspedes a la limpieza de su habitación? 

Los huéspedes pueden renunciar a la limpieza de sus habitaciones a través de: 

• Mews Guest Portal durante su check in en línea. 
• En recepción al realizar su check in, o en cualquier momento durante su estancia solicitando la omisión de la limpieza al personal de recepción. 
• El personal de limpieza podrá seleccionar la opción Omitir limpieza en la aplicación Mews. 

Nota: La opción de omitir la limpieza a través de Mews Guest Portal sólo está disponible para estancias de 2 y 3 noches.

 

¿Qué datos se muestran en la parte superior del Informe Estado de los Espacios? 

La barra superior del Informe Estado de los espacios muestra ahora Llegadas, Salidas, Pernoctaciones y Limpiezas omitidas por día. 

• Llegadas: Cantidad de reservas llegando por día. 
• Salidas: Cantidad de reservas saliendo por día. 
• Pernoctaciones: Cantidad de habitaciones que pernoctan a fecha seleccionada. 
• Limpieza omitida: Cantidad de habitaciones en las que se ha omitido la limpieza en la fecha seleccionada. 

Nota: 

• Llegadas y Salidas hacen referencia a las reservas. 
• Pernoctaciones y Limpiezas omitidas hacen referencia a las habitaciones. 

 

¿Cómo sabe Hotels for Trees que hay una nueva propiedad conectada?  

Cuando una propiedad crea una nueva integración con Hotels for Trees, Floris, de Hotels for trees, recibe el siguiente correo electrónico en el que se le informa del nombre del hotel que ha solicitado una nueva integración.  

• Tipo de email enviado: Integración conectada 
• Email enviado a: https://[email protected]  

 

¿Colocar un colgador en la puerta implica siempre plantar un árbol? 

Sí, siempre que la integración de Hotels for Trees esté activada para esa reserva, la percha activará la plantación de un árbol y un cargo de 5€. 

 

Para más información acerca de las integraciones de Mews, consulta esta guía.