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NederlandsLe Mews Booking Engine correspond au moteur de réservation de Mews à partir duquel les clients et les organisateurs effectuent des réservations dans votre établissement. Lorsqu'ils réservent leur séjour, les clients et les organisateurs peuvent régler certaines réservations dans le Mews Booking Engine directement.
Les réservations effectuées dans le Mews Booking Engine sont éligibles pour un paiement pendant le processus de réservation à condition de satisfaire les critères suivants :
- Des tarifs automatiques avec des déclencheurs de règlement dans le passé uniquement, ou
- Faites en sorte que le site "On confirmation" déclenche le règlement sans aucune valeur d'intervalle de règlement.
Remarque : Vous ne pouvez pas facturer des tarifs manuels ou des tarifs avec des déclencheurs de règlement dans le futur via le Mews Booking Engine.
Qu'un paiement aboutisse ou qu'il échoue, Mews affiche un message de confirmation ou d'erreur dans le Mews Booking Engine et envoie l'e-mail correspondant à l'organisateur. Ces messages peuvent aider l'organisateur à comprendre la raison de l'erreur et à la résoudre.
Au sommaire de ce guide :
Messages de confirmation
Une fois les étapes de réservation effectuées avec succès, le Mews Booking Engine affiche un message de confirmation et envoie un e-mail de confirmation.
Paiement réussi
Si le client doit payer sa réservation au moment de la confirmation et que le paiement aboutit, les messages suivants se déclenchent.
Préautorisation réussie
Si le client doit régler sa réservation à une date ultérieure et que la préautorisation aboutit, les messages suivants se déclenchent.
Après l'envoi de cet e-mail, Mews renvoie automatiquement l'e-mail « Vérification de la carte nécessaire » pour que le client puisse effectuer une nouvelle tentative.
#Errormessage
Le Mews Booking Engine informe le client lorsqu'une erreur se produit lors du paiement. Ces messages changent en fonction du type d'erreur, par exemple s'il s'agit d'une erreur liée à la carte ou à l'authentification 3DS. Le client reçoit ensuite un e-mail qui explique l'erreur et invite le client à effectuer une nouvelle tentative de paiement.
Échec du paiement
Si le client doit régler sa réservation au moment de la confirmation, mais que le paiement échoue, les messages ci-dessous se déclenchent. L'erreur peut être due à des fonds insuffisants, une carte expirée ou des données incorrectes. Mews maintient ensuite cette réservation pendant une durée maximale de 24 heures ou jusqu'à l'aboutissement du paiement. Le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement avec sa carte ou utiliser un moyen de paiement différent en :
- Cliquant sur Réessayer dans le message du Mews Booking Engine, ou en
- Cliquez sur Vérifier le paiement dans l'e-mail.Remarque : Pour pouvoir activer la 2FA, vous devez d'abord saisir votre mot de passe :
Échec du règlement automatique
Mews informe le client de l'échec d'un règlement automatique en l’absence d'une carte associée à la réservation ou en cas d'échec de la carte associée. Mews maintient ensuite la réservation pendant une durée maximale de 24 heures ou jusqu'à l'aboutissement du paiement. Le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement avec sa carte ou utiliser un moyen de paiement différent en :
- Cliquant sur Réessayer dans le message du Mews Booking Engine, ou en
- Cliquant sur Effectuer le check-in en ligne dans l'e-mail.
Erreurs d'authentification 3DS
Le 3DS est une solution d'authentification qui assure une couche de sécurité supplémentaire aux paiements. Les clients doivent authentifier leurs paiements en saisissant un code, un mot de passe ou en utilisant leur empreinte digitale pour déverrouiller leur appareil.
Vérification de la carte nécessaire
Si le client doit régler sa réservation au moment de la confirmation, mais que la vérification de la carte échoue, les messages ci-dessous sont déclenchés. Mews maintient ensuite la réservation pendant une durée maximale de 24 heures ou jusqu'à vérification de la carte. Le client peut effectuer une nouvelle tentative de vérification de sa carte ou utiliser un moyen de paiement différent en :
- Cliquant sur Réessayer dans le message du Mews Booking Engine, ou en
- Cliquez sur Vérifier le paiement dans l'e-mail.Remarque : Pour pouvoir activer la 2FA, vous devez d'abord saisir votre mot de passe :
Échec de la vérification du paiement
Si le client doit régler sa réservation à une date ultérieure, mais que sa préautorisation ou son authentification 3DS échoue, les messages ci-dessous se déclenchent. Mews maintient ensuite cette réservation pendant une durée maximale de 24 heures ou jusqu'à vérification de la carte. Le client peut effectuer une nouvelle tentative de vérification de sa carte ou utiliser un moyen de paiement différent en :
- Cliquant sur Réessayer dans le message du Mews Booking Engine, ou en
- Cliquez sur Check-in en ligne dans le courriel.Remarque : Pour pouvoir activer la 2FA, vous devez d'abord saisir votre mot de passe :
Après l'envoi de cet e-mail, Mews renvoie automatiquement l'e-mail « Vérification de la carte nécessaire » pour que le client puisse effectuer une nouvelle tentative.
Cliquant sur Effectuer le check-in en ligne dans l'e-mail.