Eine fehlende Zimmerpreis-Zuordnung bedeutet, dass eine Rate in deinem Channel nicht mit einer Zimmerkategorie und einer Rate in Mews verknüpft ist. Solange du das Problem nicht behebst, können Buchungen zu dieser Rate über diesen Channel nicht korrekt in Mews erfasst werden. In diesem Artikel erfährst du, wie du eine fehlende Zuordnung erkennst, was typischerweise die Ursache dafür ist, wie du das Problem beheben kannst und wie du das Risiko verringern kannst, dass es erneut auftritt.

 

Fehlende Zuordnungen kommen in den Wochen nach der Einrichtung eines Channels häufig vor, vor allem, wenn du neue Rates unter Mews oder im Extranet des Channels hinzufügst. Sobald du weißt, wie man sie behebt, dauert es jedes Mal nur ein paar Minuten, sie zu beheben.

 

In diesem Artikel erfährst du mehr über:

• Eine fehlende Zuordnung erkennen

• Häufige Ursachen

• Eine fehlende Zuordnung beheben

• Vermeiden von fehlenden Zuordnungen

• Was als Nächstes zu tun ist

 

Eine fehlende Zuordnung erkennen

Eine fehlende Zuordnung taucht an zwei Stellen auf:

• Widget zum Channel-Status in der Übersicht des Umsatzes. In der Zelle für den betroffenen Raum und Channel wird „Missing mapping“ statt „Synced“ angezeigt.

• Der Channel-Bildschirm, wenn du den Channel öffnest. Auf dem Tab „Zimmerpreis-Zuordnung“ wird der nicht zugeordnete Preis unter dem Filter „Nicht zugeordnet“ gezeigt.

 

Das Widget ist das früheste Signal, denn es erscheint sofort, sobald eine Zuordnung fehlt, ohne dass du den Channel öffnen musst. Mach es zu einem Teil deines täglichen Blicks. Siehe Überwachung des Channel-Status im Mews Channel-Manager.

 

Häufige Ursachen

Fehlende Zuordnungen haben meist eine der folgenden Ursachen:

• Du hast unter „ Mews“ eine neue Rate hinzugefügt. Wenn du unter „ Mews “ eine neue Rate angelegt hast und diese über einen Channel verkaufen möchtest, musst du sie einem Channel-Tarif zuordnen. Solange du das nicht tust, können Buchungen zu dieser Rate über diesen Channel nicht abgeschlossen werden.

• Du hast im Extranet des Channels einen neuen Tarif hinzugefügt. Wenn du im Extranet einen neuen Tarif angelegt hast (zum Beispiel ein saisonales Sonderangebot) und das Tab „Zuordnung“ unter Mewsnicht aktualisiert hast, ist der neue Tarif für die Zuordnung noch nicht sichtbar.

• Eine Rate wurde im Channel-Extranet umbenannt. Wenn eine Rate, die zuvor zugeordnet war, im Extranet umbenannt wurde, erkennt Mews diese möglicherweise als neue Rate und verliert die Zuordnung zum alten Namen.

• Auf jeder Seite wurde eine Rate gestrichen. Wenn eine Mews Rate oder eine Channel-Rate gelöscht wird, ist die Zuordnung unterbrochen.

 

Eine fehlende Zuordnung beheben

So behebst du eine fehlende Zuordnung:

1. Such im Channel-Status-Widget die Zelle mit der Anzeige „Fehlende Zuordnung“ und wähle „Zuordnung auflösen“ aus.

2. Mews Öffnet das Tab „Zimmerpreis-Zuordnung“ für den betreffenden Channel, gefiltert nach nicht zugeordneten Rates.

3. Überprüfe die Rate für nicht zugeordnete Einträge. Wenn eine neue Rate zugeordnet werden muss, ordne sie der richtigen Zimmerkategorie und der richtigen Rate auf Mews zu. Wenn eine Rate umbenannt wurde, ordne sie wieder der gleichen Rate „ Mews “ zu. Wenn eine Rate entfernt wurde, entscheide, ob du auch die andere Seite entfernen willst.

4. Speichere die Zuordnung. Das Channel-Status-Widget zeigt für den betroffenen Raum und Channel wieder „Synchronisiert“ an, sobald die Zuordnung abgeschlossen ist.

 

Infos zur Zuordnung selbst findest du unter „So ordnest du Zimmerpreise einem Channel im Mews Channel-Manager zu“.

 

Vermeiden von fehlenden Zuordnungen

Du kannst nicht jede fehlende Zuordnung vermeiden, da manche durch Änderungen im Extranet des Channels verursacht werden, auf die du keinen Einfluss hast. Du kannst die Häufigkeit dieser Vorfälle verringern, indem du:

• Ergänze deine Routine bei der Erstellung von Ratesätzen um die Zuordnung der Channels. Wenn du in Mews eine neue Rate anlegst, die du über einen Channel verkaufen möchtest, öffne den Channel und zuordne die neue Rate, bevor du sie freigibst.

• Änderungen systemübergreifend koordinieren. Wenn du im Extranet eines Kanals eine Rate hinzufügst oder umbenennst, aktualisiere direkt danach die Registerkarte „Zuordnung“ unter Mews und überprüfe, ob die Zuordnung noch korrekt ist. Siehe So ordnest du Zimmerpreise einem Channel im Mews Channel-Manager zu.

• Ein täglicher Blick auf das Widget zum Channel-Status. Jede fehlende Zuordnung wird sofort angezeigt, sodass du sie noch bemerken kannst, bevor die nächsten Buchungen eintreffen.

 

Was als Nächstes zu tun ist

So gehst du effizient mit fehlenden Zuordnungen um:

1. Behalte das Widget zum Channel-Status als Teil deiner täglichen Routine im Auge. Siehe Überwachung des Channel-Status im Mews Channel-Manager.

2. Wenn du „Fehlende Zuordnung“ siehst, wähle „Zuordnung klären“ aus und behebe das Problem, solange es noch aktuell ist – bevor Buchungen zu der betroffenen Rate eingehen.

3. Falls die Zuordnung durch eine Änderung im Channel-Extranet unterbrochen wurde, überprüfe das Extranet noch einmal, um sicherzustellen, dass die Rate weiterhin so eingerichtet ist, wie du es möchtest.

4. Mach es dir zur Gewohnheit, jede neue Rate gleich bei der Erstellung auf beiden Seiten zuzuordnen.

 

Mit einer kurzen täglichen Überprüfung und der Gewohnheit, Rates gleich bei der Erstellung zuzuordnen, werden fehlende Zuordnungen eher zu einer kleinen Unannehmlichkeit als zu einer Ursache für fehlgeleitete Buchungen.