Als er een kamerprijs ontbreekt, betekent dit dat een van de tarieven van je kanaal'niet is gemapt met een kamer Mews en kamerprijs. Zolang je dit niet hebt opgelost, worden boekingen voor dat tarief via dat kanaal niet correct geregistreerd in Mews. In dit artikel lees je hoe je een ontbrekende mapping kunt herkennen, wat de meest voorkomende oorzaken zijn, hoe je het kunt oplossen en hoe je de kans kunt verkleinen dat het nog eens gebeurt.

 

Het komt vaak voor dat er mappings ontbreken in de weken nadat je een kanaal hebt ingesteld, vooral als je nieuwe tarieven toevoegt in Mews of nieuwe tarieven op het kanaalextranet. Als je eenmaal weet hoe je ze moet oplossen, kost het elke keer maar een paar minuten om ze te verhelpen.

 

In dit artikel leer je meer over:

• Een ontbrekende mapping herkennen

• Veelvoorkomende oorzaken

• Een ontbrekende mapping oplossen

• Voorkomen dat mappings ontbreken

• Wat nu? Volgende stap

 

Een ontbrekende mapping herkennen

Er ontbreekt een mapping op twee plekken:

• Widget met kanaalstatus in het overzicht van inkomsten. In de cel voor de betreffende ruimte en het betreffende kanaal wordt ‘Missing mapping ’ weergegeven in plaats van ‘Synced’.

• Het scherm ‘Kanalen’, wanneer je het kanaal opent. Op het tabblad ‘Tarieven toewijzen’ zie je het niet-toegewezen tarief onder het filter ‘Niet toegewezen ’.

 

De widget is het eerste signaal, want die verschijnt meteen zodra er een mapping ontbreekt, zonder dat je het kanaal hoeft te openen. Maak er een vast onderdeel van je dagelijkse blik op. Zie ‘De status van het kanaal controleren’ in de channel manager op Mews .

 

Veelvoorkomende oorzaken

Ontbrekende mappings komen meestal uit een van deze bronnen:

• Je hebt een nieuw tarief toegevoegd in Mews. Als je een nieuw tarief hebt aangemaakt in Mews en dit via een kanaal wilt verkopen, moet je het mappen op een kanaaltarief. Zolang je dat niet doet, kunnen boekingen tegen dat tarief via dat kanaal niet worden verwerkt.

• Je hebt een nieuw tarief toegevoegd op het extranet van het kanaal. Als je op het extranet een nieuw tarief hebt aangemaakt (bijvoorbeeld een seizoensaanbieding) en het tabblad ‘Mapping’ op Mewsniet hebt vernieuwd, is het nieuwe tarief nog niet zichtbaar voor mapping.

• Een tarief is op het kanaal-extranet hernoemd. Als een tarief dat eerder was gemapt, op het extranet een andere naam heeft gekregen, kan Mews dit als een nieuw tarief zien en de mapping met de oude naam kwijtraken.

• Aan beide kanten is een tarief geschrapt. Als een Mews tarief of een tarief voor een kanaal wordt verwijderd, gaat de mapping verloren.

 

Een ontbrekende mapping oplossen

Om een ontbrekende mapping op te lossen:

1. Zoek in de widget ‘Kanaalstatus’ het vakje met de tekst ‘Mapping ontbreekt ’ en selecteer ‘Mapping oplossen’.

2. Mews opent het tabblad met de kamerprijsindeling voor het betreffende kanaal, gefilterd op niet-toegewezen tarieven.

3. Bekijk het tarief voor niet-in kaart gebrachte gebieden. Als er een nieuw tarief moet worden gemapt, map het dan toe aan de juiste Mews kamercategorie en het bijbehorende tarief. Als een tarief een andere naam heeft gekregen, map het dan opnieuw aan hetzelfde tarief op Mews. Als een tarief is verwijderd, beslis dan of je de andere kant ook wilt verwijderen.

4. Sla het mapping-bestand op. De widget ‘Kanaalstatus’ geeft weer ‘Gesynchroniseerd’ aan voor de betreffende ruimte en het betreffende kanaal zodra het mapping-proces is voltooid.

 

Voor de mapping-procedure zelf, kijk je bij ‘Hoe je kamerprijzen aan een kanaal mappt’ in de channel manager op Mews .

 

Voorkomen dat mappings ontbreken

Je kunt niet alle ontbrekende mappings voorkomen, want sommige worden veroorzaakt door wijzigingen op het kanaal-extranet waar je geen invloed op hebt. Je kunt ervoor zorgen dat ze minder vaak voorkomen door:

• Voeg kanaaltoewijzing toe aan je routine voor het aanmaken van tarieven. Als je op Mews een nieuw tarief aanmaakt dat je via een kanaal wilt verkopen, open dan het kanaal en map het nieuwe tarief eraan voordat je het vrijgeeft.

• Veranderingen tussen verschillende systemen op elkaar afstemmen. Als je een tarief toevoegt of hernoemt op het extranet van een kanaal, ververs dan meteen daarna het tabblad ‘Mapping’ op Mews en controleer of de mapping nog steeds klopt. Lees hoe je kamerprijzen aan een kanaal kunt mappen in de channel manager van Mews .

• Even snel de statuswidget van het kanaal bekijken. Als er iets ontbreekt, zie je dat meteen, zodat je het kunt oplossen voordat de volgende boekingen binnenkomen.

 

Wat nu? Volgende stap

Om op een efficiënte manier om te gaan met ontbrekende mappings:

1. Houd de widget met de status van het kanaal in de gaten als onderdeel van je dagelijkse routine. Zie ‘De status van het kanaal controleren’ in de channel manager op Mews .

2. Als je ‘Ontbrekende mapping’ ziet, selecteer dan ‘Mapping oplossen’ en los het op terwijl het nog vers in het geheugen zit, voordat er boekingen binnenkomen voor het betreffende tarief.

3. Als het mapping-proces niet meer werkt door een wijziging op het kanaal-extranet, kijk dan nog eens goed op het extranet om te controleren of het tarief nog steeds is ingesteld zoals je wilt.

4. Maak er een gewoonte van om elk nieuw tarief meteen bij het aanmaken aan beide kanten te mapen.

 

Als je elke dag even snel controleert en er een gewoonte van maakt om tarieven meteen toe te wijzen op het moment dat je ze aanmaakt, zijn ontbrekende mappingen niet meer dan een klein ongemak in plaats van een bron van verkeerd toegewezen boekingen.