Synchronisiere Gästedaten mit der Amadeus GMS-Integration in Mews Operations

Integrations SetupMews Marketplace

Die Integration von Amadeus GMS in Mews Operations bietet einen strategischen Ansatz für das Guest Relationship Management. Die Integration in die gesamte Guest Journey ermöglicht es dir, aktuelle, ehemalige und potenzielle Gäste mit personalisierten Kontaktpunkten zu erreichen. 

Mit Amadeus GMS kannst du Folgendes:

  • Gästedaten effizient verwalten und Beziehungen ausbauen.

  • Wirkungsvolle Transaktions- und Marketing-E-Mails senden, die ankommen.

  • Treue- und Belohnungsprogramme erstellen.

Hinweis:

  • Amadeus GMS funktioniert am besten mit iHotelier. Mews empfiehlt, die iHotelier-Integration zu verknüpfen und dann die Amadeus GMS-Integration zu aktivieren.

  • Die Amadeus GMS-Integration unterstützt keine Upselling-Funktionalität.

  • Wende dich an deinen Customer Success Manager, wenn du eine andere Channel-Manager-Integration hast, um alles im Detail zu besprechen.

In diesem Artikel lernst du Folgendes:

Hinweis: Aktiviere die Integration erst im allerletzten Schritt. Andernfalls schlägt die historische Synchronisierung fehl.

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü  This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system > Marketplace.

  1. Klicke unter Kategorien auf Gästeverwaltung.

  1. Suche die Amadeus GMS-Integration und klicke dann aufEntdecken. Alternativ kannst du auch über das Suchfeld oben links auf dem Bildschirm nach der Integration suchen.

  1. Klicke auf Integration verknüpfen.

Die Amadeus GMS-Integration generiert eine eindeutige URL unter Verwendung von Anmeldedaten.

Vor dem Onboarding teilt das Amadeus GMS-Team dir die folgenden Anmeldedaten mit:

  • Name der Unterkunft

  • Gebäudecode

  • Benutzername und Passwort

Stelle sicher, dass du Folgendes eingibst:

  • Den Namen der Unterkunft in den Integrationsnamen in Mews.

  • Den Gebäudecode in den Channel-Manager-Code.

  • Benutzernamen und Passwort in die entsprechenden Felder.

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system   > Marketplace > Meine Abonnements.

  1. Suche die Amadeus GMS-Integration und klicke dann auf Bearbeiten, um zu den Einstellungen zu gelangen.

  1. Klicke auf Raten für Channel-Manager.

  1. Klicke aufThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system Rate für Channel-Manager in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

    • Ratencode: Gib einen eindeutigen Code für diese Rate ein. Mews empfiehlt, denselben Zuordnungscode wie in deiner iHotelier-Integration zu verwenden.

    • Rate: Wähle die Rate aus, die du zuordnen möchtest.

  1. Klicke auf Erstellen.

Wiederhole die Schritte 4 bis 5 für jede Rate, die du hinzufügen möchtest.

Hinweis: Vergewissere dich, dass du auch all deine privaten Raten zuordnest. Andernfalls sendet Mews RATENULL an Amadeus GMS, das GMS in Gäste-E-Mails verwendet, die Rateninformationen enthalten.

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü  This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system  > Marketplace > Meine Abonnements.

  1. Suche die Amadeus GMS-Integration und klicke dann auf Bearbeiten, um zu den Einstellungen zu gelangen.

  1. Klicke auf Kategorien für Channel-Manager.

  1. Klicke auf This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

    • Code der Raumkategorie: Gib einen eindeutigen Code für diese Raumkategorie ein. Mews empfiehlt, einen kurzen Code zur Beschreibung der Raumkategorie zu erstellen. Zum Beispiel „PRES“ für „Presidential Suite“. Hinweis: Bitte keine Leer- oder Sonderzeichen einfügen.

    • Kategorie: Wähle die Raumkategorie aus, die du zuordnen möchtest.

  1. Klicke auf Erstellen.

Wiederhole die Schritte 1 bis 5 für jede Raumkategorie, die du zuordnen möchtest.

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system  > Marketplace > Meine Abonnements.

  1. Suche die Amadeus GMS-Integration und klicke dann auf Bearbeiten, um zu den Einstellungen zu gelangen.

  1. Wähle die Option Aktiviert aus.

  1. Wähle unter Aktive Vorgänge bitte Profile entnehmen und Reservierungen synchronisieren.

  1. Klicke auf Speichern.

Damit ist die Verknüpfung und Konfiguration der Amadeus GMS-Integration von Mews Marketplace abgeschlossen. 

Um Reservierungen zu sehen, wird Mews mit Amadeus GMS synchronisiert:

  1. Gehe in Mews Operations zum Hauptmenü This image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system   > Warteschleifen > Channel-Manager.

Hinweis: Je nach Anzahl der Reservierungen kann es ein paar Tage dauern, bis Mews die synchronisierten Reservierungen anzeigt.

  • Sobald du die Integration aktiviert hast, löst Mews eine historische Synchronisierung aus.
  • Du kannst die Synchronisierung nicht manuell auslösen oder erneut auslösen. Befolge also alle oben genannten Schritte sorgfältig.
  • Die historische Synchronisierung umfasst vergangene, gegenwärtige und zukünftige Reservierungen und Gästeprofile.
  • Die Amadeus GMS-Integration synchronisiert maximal 5 Jahre an Daten.

Hier erfährst du mehr über den Empfang von Reservierungen mit der Amadeus iHotelier Channel-Manager-Integration für Mews Operations.

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