Synchronisez les données de vos clients grâce à l'intégration d'Amadeus GMS dans Mews Operations.

Integrations SetupMews Marketplace

L'intégration d'Amadeus GMS dans Mews Operations offre une approche stratégique de la gestion des relations avec les clients. L'intégration avec l'ensemble du parcours du client, ce qui vous permet d'atteindre les clients actuels, passés et prospectifs avec des points de contact personnalisés.  

 

Avec Amadeus GMS, vous pouvez :

 

  • Gérez efficacement les données de vos clients et renforcez vos relations avec eux. 

  • Envoyez des e-mails transactionnels et marketing percutants qui résonnent. 

  • Créez des programmes de fidélité et de récompenses. 

 

 

Remarques :  

  • Amadeus GMS fonctionne mieux avec iHotelier. Mews vous recommande de connecter l'intégration l'intégration iHotelier puis d'activer l'intégration d'Amadeus GMS. 

  • Intégration d'Amadeus GMS ne prendre en charge upsell fonctionnalité. 

  • Contactez votre Customer Success Manager en cas d'intégration d'un autre directeur/directrice de canal pour en discuter plus en détail. 

 

 

 

Dans cet article, vous pouvez apprendre comment:

 

 

Étape 1 : Faire correspondre les profils entre Mews, iHotelier et Amadeus GMS

Amadeus GMS identifie les profils à l'aide de la pièce d'identité iHotelier. C'est la seule variable que GMS utilise pour déterminer s'il faut relier un profil existant entre Mews et Amadeus GMS ou en créer un nouveau.

Mews stocke les pièces d'identité des profils iHotelier depuis le 14 octobre 2024. Si votre établissement s'est connecté à iHotelier avant cette date, les profils de vos clients sur Mews n'ont pas d'identité iHotelier. Pour permettre la correspondance des profils, mettez à jour la base de données des profils Mews avant de connecter Amadeus GMS.

Établissements connectant iHotelier après le 14 octobre 2024.

  • Mews Toutes les pièces d'identité de vos clients sur Personnalisé contiennent un numéro d'identité iHotelier.

Étapes:

  1. Continuez à l'étape 2 pour procéder à la connexion à Amadeus GMS.

Les établissements qui se sont connectés à iHotelier avant le 14 octobre 2024.

  • Les pièces d'identité iHotelier ne figurent pas dans les profils de vos clients sur le site Mews .
  • Vous devez mettre à jour vos profils avant de vous connecter à GMS.

Étapes:

  1. Contactez iHotelier et demandez à ce que les réservations soient envoyées à Mews.
  2. Ensuite, continuez à l'étape 2 pour procéder à la connexion à Amadeus GMS.

Établissements dont les profils de clients existent à la fois sur Mews et sur Amadeus GMS avant le 14 octobre 2024.

  • Mews Les profils de vos clients sur Personnalisé n'ont pas d'identité de pièce d'iHotelier.
  • Vos profils dans Amadeus GMS contiennent des pièces d'identité de profil iHotelier, qui sont requises pour l'établissement de liens lors de l'implémentation.

Étapes:

  1. Confirmez auprès d'Amadeus si votre établissement relève de ce cas.

    • Si c’est le cas:
      • Informez Mews pour obtenir des conseils en utilisant l'assistant numérique Mews .
      • Demandez à Amadeus de repousser les réservations. Remarque :
        • Amadeus ne devrait pas débiter de frais supplémentaires pour ce service.
        • Terminez le transfert de réservation avant de connecter Amadeus GMS.
  • Les réservations comprennent alors des profils avec l'ID de pièce d'identité iHotelier.
  • La réimputation des réservations met à jour les pièces d'identité des profils pour les réservations futures.

 

  1. Ensuite, continuez à l'étape 2 pour procéder à la connexion à Amadeus GMS.

 

 

 

 

Note: N'activez l'intégration qu'à la toute dernière étape. Sinon, la synchronisation historique échoue. 

 

  1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principalThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system>Marketplace>Mes abonnements. 

  1. Sous CatégoriescliquezGestion de la clientèle. 

  1. Localisez l'intégration Amadeus GMS, puis cliquez surExplorer. Vous pouvez également rechercher l'intégration à l'aide du champ de recherche situé en haut à gauche de l'écran. 

  1. CliquezConnecter l'intégration. 

L'intégration d'Amadeus GMS génère une URL unique à l'aide des Références. 

 

Avant l'implémentation, l'équipe d'Amadeus GMS partage avec vous les Références suivantes :

  • Nom de l'hôtel

  • Code de la construction

  • Nom d'utilisateur et mot de passe

 

Veillez à entrer :

  • Le nom de l'hôtel dans le nom de l'intégration dans Mews. 

  • Le code de la construction dans le code du directeur/directrice du canal. 

  • Le nom d'utilisateur et le mot de passe dans les champs respectifs. 

 

  

 

  1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principalThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system>Marketplace>Mes abonnements. 

  1. Localisez l'intégration Amadeus GMS, puis cliquez surModifierpour aller dans les paramètres. 

  1. CliquezTarifs de la directrice/directrice du canal. 

  1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principalThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system >Marketplace>Mes abonnements. 

 

    • Code du tarif:Saisissez un code unique pour ce tarif. Mews recommande d'utiliser le même code de mappage que dans votre intégration iHotelier.

    • Tarif:Sélectionnez le tarif que vous souhaitez mapper.

  1. Cliquez surCréez. 

 

Répétez les étapes 4-5 pour chaque tarif que vous souhaitez ajouter. 

 

Note: Veillez à mapper également tous vos tarifs privés. Mews Dans le cas contraire, Personnalisé envoie RATENULL à Amadeus GMS, que GMS utilise dans les courriels des clients contenant des informations sur les tarifs. 

 

 

  1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principalThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system >Marketplace>Mes abonnements. 

  1. Localisez l'intégration Amadeus GMS, puis cliquez surModifierpour aller dans les paramètres. 

  1. CliquezCatégories du directeur/directrice du canal. 

  1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principalThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system>Marketplace. 

 

    • Code de la catégorie d'espace:Saisissez un code unique pour cette catégorie d'espace. Nous vous recommandons de saisir un code court pour décrire la catégorie d'espace. Par exemple "PRES pour Presidential Suite ." "" Par exemple "PRES pour Presidential Suite ." "" Note: Ne pas inclure d'espaces ou de caractères spéciaux. Par exemple "PRES pour Presidential Suite ." "" Note: Ne pas inclure d'espaces ou de caractères spéciaux. 

    • Catégorie:Sélectionnez la catégorie d'espace que vous souhaitez mapper. 

  1. Cliquez surCréez. 

 

Répétez les étapes 1 à 5 pour chaque catégorie d'espace que vous souhaitez mapper. 

 

Étape 5 : Mapper les produits

  1. Dans Mews Operations, allez dans le menu principalThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system >Marketplace>Mes abonnements. 
  2. Localisez l'intégration Amadeus GMS, puis cliquez surModifierpour accéder aux paramètres.
  3. Cliquez surProduits du directeur/directrice du canal.
  4. Dans Mews Operations, allez dans le menu principalThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the system>Marketplace.
    • Code produit: Copiez le code de mappage du produit à partir de votre intégration iHotelier et collez-le dans le champ.
    • Produit: Cliquez pour sélectionner le produit correspondant dans le menu déroulant.
  1. Cliquez sur Créer.

 

 

 

 

  1. Cliquez surThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemdans le coin supérieur droit de l'écran. 

  1. Localisez l'intégration Amadeus GMS, puis cliquez surModifierpour aller dans les paramètres. 

  1. Sélectionnez l'optionActivédans la case. 

  1. SousOpérations activéesassurez-vous de sélectionnerTirer des profils et Synchroniser les réservations. 

  1. Cliquez surSauvegarder. 

 

Ceci termine la connexion et la configuration de l'intégration d'Amadeus GMS à partir du site Mews Marketplace.  

 

Pour voir les réservations, Mews se synchronise avec Amadeus GMS :

  1. Cliquez surThis image is not available because: You don’t have the privileges to see it, or it has been removed from the systemtarif de la gestion/directrice du canal dans le coin supérieur droit de l'écran. 

 

Note: En fonction du numéro de réservation, Mews peut prendre quelques jours pour afficher les réservations synchronisées. 

 

 

  

  • Une fois que vous avez activé l'intégration, Mews déclenche une synchronisation historique.
  • Vous ne ne pouvez pas déclencher ou redéclencher manuellement la synchronisation, suivez donc attentivement toutes les étapes ci-dessus.
  • La synchronisation historique comprend le passé, le présent et le futur réservations et les profils des clients.
  • L'intégration d'Amadeus GMS synchronise un maximum de 5 ans de données.

 

Pour en savoir plus sur la réception des réservations à l'aide de l'intégration du directeur/directrice du canal iHotelier d'Amadeus pour Mews Operations ici.

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