El Informe de fuentes de reserva permite a las propiedades:

• Rastrear y revisar el rendimiento de las reservas de los canales
• Ver múltiples fuentes por reserva
• Analizar mucho más que la empresa y la agencia de viajes por cada reserva; desbloquear otras fuentes de distribución como GDS y CRS
• Considerar los ingresos por fuente

Nota: Si deseas que Mews registre automáticamente las fuentes de reserva enviadas por los channel managers, incluyendo las fuentes de distribución: GDS, CRS, etc., selecciona la opción Habilitar informes más detallados en la configuración de tu integración. Puedes obtener más información sobre el seguimiento de tus fuentes de reserva en Mews aquí.

Una vez que Mews registre las fuentes de reserva enviadas por los channel managers, podrás utilizar el informe para tomar decisiones informadas sobre tus futuras inversiones en distribución.

Para ver el Informe de fuentes de reserva: 

• Ve al menú principal  > Reservas > Informe de fuentes de reserva.

 

 

En este artículo te explicaremos: 

• Cómo configurar los filtros del informe
• Qué significan los campos del informe
  • Los campos del modo Detallado
  • Los campos del modo Totales
• #exportingthereport  

 

Cómo configurar los filtros del informe

• Servicio: Selecciona el servicio que deseas mostrar en el informe.
• Modo: Selecciona el modo de visualización del informe. Los dos modos disponibles muestran columnas con datos diferentes.
  • Detallado: Muestra las reservas individuales, incluyendo todos los datos necesarios para un análisis en profundidad.
  • Totales: Resume la información para analizar los datos del informe de manera más rápida y general.
• Filtro: Selecciona un filtro para restringir los resultados mostrados por tipo de reserva:
  • Llegada: Todas las reservas confirmadas pasadas, actuales y futuras, ordenadas por fecha de llegada.
  • Cancelado: Todas las reservas canceladas completamente dentro del intervalo seleccionado, ordenadas por fecha de llegada.
  • Confirmado: Todas las reservas confirmadas, independientemente del estado actual y ordenadas por fecha de confirmación.
  • Cubriendo: Huéspedes alojados durante todo el intervalo seleccionado, llegando antes del inicio y saliendo después del fin.
  • Creado: Reservas creadas dentro del intervalo seleccionado, ordenadas por fecha y hora de creación.
  • Salida: Todas las reservas que están saliendo dentro del intervalo seleccionado, ordenadas por fecha de salida.
  • Solicitada: Todas las reservas solicitadas.
  • Solicitada confirmada: Todas las reservas solicitadas que se confirmaron, ordenadas por fecha de llegada.
  • Opcional: Todas las reservas opcionales, ordenadas por fecha de release
  • Opcional confirmada: Todas las reservas opcionales confirmadas, ordenadas por fecha de llegada.
  • Solapamiento: Todas las reservas que llegan, salen y se alojan dentro del intervalo seleccionado, ordenadas por fecha de llegada.
  • Pernoctando: Reservas que no son ni llegadas ni salidas, pero que se alojan durante al menos dos noches dentro del periodo seleccionado.
  • Estancias: Llegando y quedándose en la propiedad (sin salir) durante el intervalo seleccionado.
  • Actualizadas: Todas las reservas que se modificaron en algún momento durante el intervalo seleccionado.
• Inicio: Selecciona una fecha y hora de inicio para restringir los resultados a un período de tiempo específico.
• Fin: Selecciona una fecha de finalización para restringir los resultados a un período de tiempo específico.

Nota: Puedes hacer clic en la hora para establecer cualquier periodo que incluya intervalos de más de 15 minutos.                                                          
  

• Estado: Selecciona cualquiera de las siguientes opciones para filtrar los resultados por el estado de la reserva:
  • Canceladas
  • Comprobado en
  • Comprobado en
  • Confirmadas
  • Solicitadas
  • Opcionales
• Opciones:
  • Incluir gastos adicionales: Cualquier cargo adicional que no esté relacionado ni con la estancia ni con los productos, por ejemplo, Tasas de cancelación.
  • Incluir productos: Incluye los ingresos del producto de estancia en los resultados del informe, los cuales se muestran en una columna adicional.
  • Incluir cargos en el espacio: Incluye en los resultados del informe los ingresos por cargos en los espacios.
• Valores:
  • Valor bruto: Coste de la reserva incluyendo impuestos.
  • Valor neto: Coste de la reserva excluyendo impuestos.
  • Valor impositivo: Solo el impuesto sobre las reservas.
• Grupo Agrupar por: Selecciona cómo quieres que se ordenen y se muestren los resultados en el informe.
  • Empresa: Para ver las reservas vinculadas con perfiles de empresa registrados en tu propiedad.
  • Fuente de reserva detallada: Para ver los resultados según el origen de la reserva, antes de que un channel manager la envíe a Mews. El informe muestra las reservas agrupadas por fuentes combinadas.
  • Empresa matriz: Para ver todas las reservas relacionadas con los perfiles de empresas matrices dentro de tu propiedad, incluidos los ingresos de todas las demás empresas subordinadas.
  • Tarifa: Para ver resultados de acuerdo con los tipos de tarifas definidos en tu propiedad.
  • Grupo tarifario: Ver los resultados según los grupos tarifarios definidos en tu propiedad.
  • Detalles del origen de la reserva: Visualizar los resultados según el método de reserva de una reserva antes de que ésta se haya transmitido a Mews desde un channel manager como D-Edge.
  • Origen de la reserva: Visualizar resultados según el origen de una reserva antes de que ésta se transmita a Mews desde un channel manager. El informe muestra las reservas una vez por fuente.
  • Agencia de viajes: Ver las reservas vinculadas con agencias de viajes definidas en tu propiedad.
• Tarifa: Selecciona una tarifa en particular para solo ver resultados relacionados con ella. 
• Grupo tarifario: Selecciona un grupo tarifario en particular para ver solamente resultados relacionados sólo con él. 
• Tipo: Mostrar solamente resultados vinculados con un tipo de perfil en particular.
  • Empresa: Cualquier reserva conectada al perfil de una empresa; el filtrado por empresa matriz incluirá tanto a las empresas filiales como a todos los contratos de agencias de viajes que puedan estar conectados.
  • Cliente: Cualquier reserva conectada sólo con el perfil de un cliente.
  • Agencia de viajes: Cualquier reserva conectada con una agencia de viajes.
• Empresa: Selecciona una empresa concreta para ver los resultados con respecto a ese perfil; si seleccionas una empresa matriz, ten en cuenta que las empresas subordinadas aparecen en los resultados.
• Agencia de viajes: Selecciona una agencia de viajes en particular para ver los resultados relacionados con ese perfil; si una de las agencias de viajes seleccionadas es la matriz de otras agencias de viajes, ten en cuenta que las empresas subordinadas aparecen en los resultados.

 

Comprender los campos del informe  

Los campos del modo Detallado 

En el modo Detallado, el informe agrupa las reservas por fuente de canal.

La información que muestra el informe depende siempre de la opción de filtrado elegida, es decir, Llegada, Cancelada, Confirmada.

Cuando seleccionas el modo de filtrado Detallado, el informe muestra las siguientes columnas:

• Número: El número de reserva único generado automáticamente por el sistema y asignado a cada reserva. Todas las confirmaciones que Mews envía a los huéspedes incluyen este número, el cual puedes utilizar directamente en el campo de búsqueda para encontrar una reserva concreta.
• Estado de la reserva: Un icono que representa el estado actual de la reserva. Puedes colocar el cursor por encima de este icono para ver la descripción del estado.
• Cliente: El nombre del propietario de la reserva que Mews muestra con iconos de clasificación.
  • Haz clic en el nombre para acceder directamente al perfil de ese cliente.
  • Puedes pasar el cursor por encima de los iconos para ver la etiqueta de cada uno.
  • Acompañantes: El número de acompañantes, incluido el propietario de la reserva, listados con el formato icono x número.
• Creada: Fecha y hora de creación de la reserva.
• Llegada: Fecha y hora de llegada.
• Salida: Fecha y hora de salida.
• Espacio: Número del espacio asignado.
• Espacio Categoría de espacio: Categoría de espacio listada en su formato abreviado.
  • Puedes colocar el cursor sobre el nombre abreviado para ver el nombre completo de cualquier categoría de espacio.
  • Si los datos de esta columna incluyen una flecha, como por ejemplo SR -> 4BD, significa que la categoría de espacio asignada es diferente de la categoría de espacio solicitada durante el proceso de reserva.
• Fuente: Un icono que representa la fuente de los datos de la reserva; puedes colocar el cursor sobre el icono para ver los detalles de la fuente. Pasa el ratón por encima del icono para ver los detalles de la fuente.
• Tarifa: La tarifa seleccionada aparece en su formato abreviado. Puedes colocar el cursor sobre el nombre abreviado para ver el título completo de la tarifa asignada.
• Productos: Cualquier producto adicional añadido a la reserva listado con el formato cantidad x nombre abreviado.
  • Pasa el ratón por encima del nombre corto para ver el nombre completo de cualquier producto;
  • En el caso de productos de estancia, éstos podrían estar listados con el formato cantidad x unidad de tiempo x nombre abreviado.
• Empresa: El nombre de la empresa para viajeros de negocios o reservas relacionadas con la empresa. Haz clic en el nombre de la empresa acceder directamente al perfil de la empresa.
• Agencia de viajes: El nombre de la agencia de viajes para reservas asociadas con cualquier OTA. Haz clic en el nombre de la agencia de viajes para acceder directamente al perfil de la agencia de viajes.
• Tarifa: Tarifa media.
• Total: Importe total adeudado por la reserva.
• CC: Un icono de tarjeta de crédito aparecerá junto a aquellos clientes que cuentan con detalles de tarjeta en su perfil.
  • Haz clic en este icono para acceder directamente a la pantalla de facturación del cliente.
  • Coloca el cursor sobre este icono para ver los últimos 4 dígitos, el tipo de tarjeta y la información de caducidad de la tarjeta. 

  

Los campos del modo Totales 

En el modo Totales, puedes ver los ingresos y la comisión según la fuente del canal.

La información mostrada en el informe depende siempre de la opción de filtrado seleccionada, es decir, Llegada, Cancelada, Confirmada.

Cuando seleccionas el modo de filtrado Totales, el informe muestra las siguientes columnas:

• Días/Noches:
  • Solicitadas: Cantidad de días/noches reservadas para reservas solicitadas en un período de tiempo determinado.
  • Opcional: Cantidad de días/noches reservadas para reservas opcionales en un período de tiempo determinado.
  • Confirmadas: Cantidad de días/noches reservadas para reservas confirmadas en un período de tiempo determinado.
  • Canceladas: En el modo Totales, la visualización puede mostrar noches en la columna de canceladas aunque no selecciones el filtro "Canceladas".
    • Nota: Esto ocurre en el caso de las reservas que se han acortado y, por tanto, tienen algunas noches canceladas. Sin embargo, como la reserva en sí no ha sido cancelada, no se ven números como cancelados en la columna de reservas. la columna de cancelados muestra, por tanto, sólo las noches canceladas en las reservas confirmadas.
  • Todos: Cantidad de días/noches reservadas en un período de tiempo determinado.

• Tarifa media por noche: noche tasa:
  • Solicitadas: Tarifa media por habitación ocupada pagada para las reservas solicitadas en un período de tiempo determinado.
  • Opcionales: Tarifa media por habitación ocupada pagada para las reservas opcionales en un período de tiempo determinado.
  • Confirmadas: Tarifa media por habitación ocupada pagada para las reservas confirmadas en un período de tiempo determinado.
  • Canceladas: Tarifa media por plaza ocupada pagada para las noches canceladas de las reservas confirmadas. Puedes ver esta columna completa sólo si hay noches canceladas en la columna Días/Noches.
  • Todos: Tarifa media por habitación ocupada pagada para todas las reservas en un período de tiempo determinado.
• Reservas
  • Solicitadas: Cantidad de reservas solicitadas en un período de tiempo determinado.
  • Opcionales: Cantidad de reservas opcionales en un período de tiempo determinado.
  • Confirmadas: Cantidad de reservas confirmadas en un período de tiempo determinado.
  • Canceladas: Cantidad de reservas canceladas en un periodo de tiempo determinado.
  • Todos: Cantidad total de reservas en un período de tiempo determinado.
• Importe total cantidad:
  • Solicitadas: Cantidad total de dinero recibido por las reservas solicitadas en un período de tiempo determinado.
  • Opcionales: Cantidad total de dinero recibido por las reservas opcionales en un período de tiempo determinado.
  • Confirmadas: Cantidad total de dinero recibido por las reservas confirmadas en un período de tiempo determinado.
  • Todos: Cantidad total de dinero recibido por todas reservas en un período de tiempo determinado. 

 

Cómo exportar el informe 

Para exportar el Informe de fuentes de reserva: 

• Exportar: Para exportar el informe 

• Programar exportación: Para programar las exportaciones de este informe 

Hay columnas adicionales que puedes ver cuando exportas el informe en Excel, entre ellas:

• IATA
• Identificador de grupo de channel manager
• Número de confirmación del canal del grupo
• Número de confirmación de la agencia de viajes
• Tarifa media

 

 

Para más información acerca del informe Resumen de reservas, consulta este enlace.