El Resumen de reservas ofrece una vista rápida de todas las reservas relevantes para un día o periodo de tiempo determinado. El personal de recepción puede utilizar este informe a diario para consultar el estado más actualizado de las llegadas y salidas restantes y comprobar qué huéspedes y reservas requieren una acción antes del final del día. Puedes filtrarlo para identificar rápidamente las reservas importantes, por ejemplo, los clientes de un programa de fidelización. 

Nota: Para obtener información más detallada sobre las reservas, incluidas las horas de llegada y salida, utiliza el Informe de reservas.

Puedes acceder al informe Resumen de reservas en Mews Operations a través de los siguientes métodos:

• En el Dashboard de Mews, busca la sección Reservas y haz clic en Resumen de reservas.
• Ve a menú principal > Reservas > Resumen de reservas.
• Utiliza el atajo ALT + O en tu teclado. 

En este artículo aprenderás:

• Cómo configurar los filtros del informe
• Qué significan los campos del informe
  • Llegadas
  • Salidas
  • Pernoctaciones
  • Estancias
  • Estadísticas
    • Cómo exportar el informe Resumen de reservas

Cómo configurar los filtros del informe 

Puedes ajustar los datos mostrados en este informe utilizando los siguientes filtros:

• Servicio: Haz clic para seleccionar tu servicio.
• Fecha: Haz clic para seleccionar la fecha para la que quieres ver el informe. El informe muestra los resultados por fecha, representando los datos desde las 00:00 hasta las 00:00 del día siguiente. Nota: En las pestañas Pernoctaciones, Estancias y Estadísticas puedes seleccionar las fechas de Inicio y Fin para restringir los resultados a un periodo de tiempo concreto. 
• Estado: Haz clic para seleccionar el estado de la reserva.
  • Definitivo: Reservas confirmadas por los huéspedes y no reembolsables.
  • Opcional: Reservas aún no confirmadas por los huéspedes.
• Orden: Haz clic para seleccionar cómo quieres que las reservas aparezcan en el informe. Nota: Este filtro no está disponible en la pestaña Estadísticas.
  • Llegada: Ordena las reservas por momento de llegada desde la primera hasta la última.
  • Cliente: Ordena las reservas alfabéticamente según el apellido del cliente.
  • Salida: Ordena las reservas por momento de salida desde la primera hasta la última.
  • Espacio: Ordena las reservas por número de espacio, de menor a mayor.
  • Estado: Agrupa los resultados según el estado de la reserva.
• Tipo: Este filtro solo está disponible en la pestaña Estadísticas, haz clic para seleccionar el modo en el que quieres ver los datos.
  • Clientes: Para ver los resultados de acuerdo a la cantidad total de clientes, incluidos todos los acompañantes
  • Reservas: Para ver los resultados de acuerdo a la cantidad total de reservas
• Clasificación de cliente: visualiza según la clasificación del cliente, por ejemplo, Programa de fidelización. 

Haz clic en Ver informe.  

Qué significan los campos del informe

El informe contiene cinco pestañas: Llegadas, Salidas, Pernoctaciones, Estancias y Estadísticas. Para simplificar la revisión de tus reservas, las pestañas Llegadas, Salidas, Pernoctaciones y Estancias contienen tarjetas de reserva que proporcionan un resumen con todos los detalles de cada reserva.

Llegadas

El resumen de Llegadas permite ver, de una manera rápida y sencilla, todas las llegadas pendientes para el día seleccionado. También puedes realizar el check-in de tus clientes directamente desde este resumen.

Sobre las tarjetas de las reservas, encontrarás un resumen con los siguientes datos:

• Reservas: Cantidad de reservas pendientes de llegar o que ya lo han hecho.
• Clientes: Cantidad de clientes que llegan hoy o que ya han llegado, incluyendo acompañantes.
• : imprime todas las tarjetas de registro de todas las reservas de esa sección para la fecha seleccionada.

Salidas

La pestaña Salidas ofrece un resumen rápido y cómodo en el que puedes ver todas aquellas reservas que salen el día seleccionado. Puedes realizar el check-out de los clientes directamente desde esta pestaña.

Sobre las tarjetas de las reservas, encontrarás un resumen con los siguientes datos:

• Reservas: Cantidad de reservas pendientes de salir o que ya lo han hecho.
• Clientes: Cantidad de clientes que salen el día seleccionado o que ya han salido, incluyendo acompañantes.
• : imprime todas las tarjetas de registro de todas las reservas de esa sección para la fecha seleccionada. 

En esta pantalla, las tarjetas de reserva se dividen en dos secciones para representar todas las reservas con fecha de salida en el día seleccionado.

• Las tarjetas de reserva de la parte superior corresponden a las reservas que están pendientes de salir el día seleccionado pero que aún no han realizado el check-out:
  • Las tarjetas con la etiqueta "Check-out perdido" indican que a la reserva se le ha pasado la hora de check-out y que es necesario tomar medidas de forma urgente
• Las tarjetas de reserva de la parte inferior corresponden a las reservas que han realizado el check-out y no requieren acciones adicionales. Mews las marca con una etiqueta "Pasada".

Pernoctaciones

La pestaña Pernoctaciones ofrece una forma rápida y sencilla de ver todas las reservas que pernoctan en la propiedad el día seleccionado. Se trata de reservas en las que los huéspedes se alojan en el hotel y no realizan el check-in ni el check-out durante el periodo de tiempo seleccionado.

Nota: Esta sección muestra las reservas con una duración mínima de dos noches, de las cuales al menos una debe estar comprendida dentro del periodo seleccionado.

Sobre las tarjetas de las reservas, encontrarás un resumen con los siguientes datos:

• Reservas: Cantidad de reservas que pernoctan.
• Clientes: Cantidad de clientes que pernoctan.
• : imprime todas las tarjetas de registro de todas las reservas de esa sección para el rango de fechas seleccionado.

Las tarjetas de reserva de la parte superior corresponden a las reservas que se encuentran en mitad de su estancia, pernoctando. Puedes hacer clic en Gestionar para gestionar cualquier reserva de esta pestaña.

Estancias

En la pestaña Estancias puedes consultar todas las reservas que pernoctan, llegan y salen dentro del periodo de tiempo seleccionado. También puedes realizar el check-out de los huéspedes directamente desde esta pantalla. 

Sobre las tarjetas de las reservas, encontrarás un resumen con los siguientes datos:

• Reservas: Cantidad de reservas que van a llegar o que ya han llegado.
• Clientes: Cantidad de huéspedes que llegan hoy o que ya han llegado, incluidos todos los acompañantes.
• : imprime todas las tarjetas de registro de todas las reservas de esa sección para el rango de fechas seleccionado.

Las tarjetas representan todas las reservas que se encuentran actualmente en la propiedad. Esto incluye reservas que han llegado y realizado el check-in en el día seleccionado, así como todas aquellas reservas que están en mitad de su estancia y que pernoctarán en la propiedad. 

Estadísticas

La pestaña Estadísticas te proporciona una vista general de tus números, sin ningún dato de reserva específico. Puedes utilizar este resumen para registrar o comparar cifras de reserva según las fechas. Nota: Las cifras totales de los resultados mostrados en la pestaña Estadísticas deben coincidir con los números visibles en cada una de las otras pestañas.
 

El informe muestra la siguiente información:

• Fecha: La fecha de los resultados mostrados. Si las fechas de Inicio y Fin que seleccionas son diferentes, el informe muestra los resultados para cada fecha en una fila distinta. 
• Llegadas (en línea): Cantidad de llegadas para ese día (Cantidad de check-ins en línea completados).
• Salidas (en línea): Cantidad de salidas (Cantidad de check-outs en línea completados).
• Pernoctaciones: Cantidad de reservas que pernoctan. 
• Estancias: Cantidad de reservas alojadas.